Operator
各位好，感谢您的耐心等待。欢迎参加声网Agora Incorporated 2021年第一季度财务业绩电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。演讲嘉宾发言结束后，将进入问答环节[操作员说明]。请注意，今天的电话会议正在录音。[操作员说明]现在请将会议交给今天的第一位演讲嘉宾，陈菲奥娜女士。谢谢。请开始。
Fionna Chen
谢谢主持人。各位晚上好，早上好。我是陈菲奥娜，声网Agora的投资者关系总监。感谢您参加声网2021年第一季度业绩电话会议。今天与我一同参会的有创始人、董事长兼首席执行官赵斌；以及首席财务官王静波。我们的业绩报告、新闻稿和演示文稿可在我们的投资者关系网站investor.agora.io上找到。GAAP与非GAAP业绩之间的调节表可在我们的业绩新闻稿中找到。在本次电话会议中，我们将就未来财务业绩及其他未来事件和趋势（包括业绩指引）做出前瞻性陈述。这些陈述仅为基于我们当前认知的预测，实际结果可能存在重大差异。这些前瞻性陈述受风险、不确定性、假设及其他可能影响我们财务业绩和业务表现的因素制约。我们将在提交给SEC的文件中详细讨论其中一些因素，包括今天的业绩新闻稿，以及与我们首次公开发行相关的最终招股说明书中的风险因素和其他信息。声网不承担更新我们在今天电话会议上可能做出的任何前瞻性陈述的义务。现在，请赵斌发言。赵斌，请？
Tony Zhao
感谢Fionna，欢迎大家参加我们的财报电话会议。首先，我想表达我们对印度及世界各地正在应对当前疫情的人们的心意与关切。我们声网的一些团队成员及其家人也受到了影响。但我们将携手共渡这个艰难时期。世界已经改变。每个人都在寻找与亲人保持联系的方式。因此，我们的实时互动平台声网致力于让这种有意义的人际连接成为可能。说到这里，让我们谈谈声网2021年第一季度的表现。我们在2021年第一季度再次实现了强劲增长。随着全球开发者和创新者继续利用我们的实时语音、视频、聊天和流媒体产品创造新的沉浸式互动体验，正在改变所有行业。本季度，声网支持的实时语音和视频互动量首次超过每月500亿分钟。回顾过去一年基于声网构建的创新用例如雨后春笋般涌现，很明显世界正在从消费经济和知识经济向创作者经济演进，人们通过在线分享技能、爱好和兴趣来谋生。这些创作者包括外语教师、瑜伽教练、辅导老师、导游、厨师、DJ、音乐家等等。越来越多的创作者正在利用互联网和声网实时互动网络的力量来实现这些体验并与观众互动。例如，我们最近与欧洲的一个虚拟旅游平台合作，使导游能够为数千英里外的客户提供服务。在这里，游客可以加入直播旅游，当地导游根据游客兴趣通过实时互动介绍目的地并分享景点和文化。所有这些都发生在游客的客厅里。另一个例子是位于旧金山的教育平台，使艺术家能够相互教授创意技能，例如如何通过VR进行DJ。我们相信这些例子只是创作者经济的开端。我们将继续投入资源，减少越来越多创作者与观众互动的摩擦。在企业方面，实时互动已经远远超越了视频会议。由于业务的许多方面被迫上线以避免完全停摆，企业的数字化转型速度加快了。例如，过去需要面对面会议完成的房屋交割和公证现在可以通过像app cash这样的服务来执行，这些服务使用声网的RTE平台为法律和金融服务提供商提供验证和赋能服务。通过AR和实时视频的强大结合，我们的合作伙伴Wipro开发了解决方案，为从医疗到制造业的广泛企业客户提供实时专家咨询，见证了RTE驱动的数字化转型的好处。企业将继续创新并利用RTE平台提高生产力和客户参与度。RTE创新的另一个例子是XR，即扩展现实。就在两周前，我们在VIVECON上宣布了与HTC的合作关系。当他们宣布最新的企业VR头显时，HTC与声网的合作不仅将实现VR设备之间的实时交互，还将实现XR直播，使用户能够在任何设备上共享相同的沉浸式体验，无需VR头显，使VR体验对所有参与者来说更加易用、高效和愉快。我们坚信XR与实时互动相结合将推动下一代工作场所协作。我特别对XR直播的潜力感到兴奋，因为它通过声网网络的力量实现了现实世界与元宇宙之间、虚拟世界之间以及不同元宇宙之间的无缝连接。在产品方面，我们最近发布了声网SDK 3.4，其中包含许多重要的技术增强，特别是在视频流畅性方面。视频流畅性指的是稳定的帧率、低抖动和良好的音视频同步，这些必须到位才能使互动像面对面对话一样自然且无中断。过去，大多数人认为要么具有良好流畅性但有多秒延迟，要么具有亚秒延迟但流畅性差，但无法同时实现良好流畅性和亚秒延迟。这是因为亚秒延迟意味着播放缓冲区极小，使播放更容易受到抖动影响。通过我们的端到端工程改进和自适应传输策略，我非常自豪地说，我们现在能够在保持与传统长延迟内容分发技术（如CDN）相同流畅性的同时实现亚秒延迟。这是一个重要的里程碑，因为它消除了客户在互动性和视频质量之间做出权衡的需求。最近，这项技术使一家主要教育客户能够向一个教室中的数千名学生提供具有出色视频质量的直播讲座，同时保持随时互动的能力。在此，我邀请全球开发者尝试我们最新的SDK，亲身体验。除了核心语音和视频API外，我们还通过收购环信和Netless将聊天和白板API添加到我们的平台中。我们现在已经完成了中国市场的收购后整合，美国和其他市场的整合工作也在顺利进行中。我期待通过我们的综合产品为声网的全球开发者社区注入强大动力。为了在全球平台上推动更多创新，我们今年启动了声网初创企业计划，以赋能全球初创公司。提供独家后端支持以及免费分钟数、双重接触VC和加速器等福利。该计划在第四季度获得了巨大热情，全球有96家加速器、孵化器和投资合作伙伴。我想邀请所有有伟大想法的创始人加入该计划，让我们帮助您追求梦想。最后，我想借此机会感谢我们的客户和开发者社区，感谢他们的创新和热情，帮助人们保持联系。我还要感谢所有声网员工的辛勤工作和对我们客户成功的奉献。第一季度为今年开了个好头。我对我们面前的所有机会感到非常兴奋，我们将继续帮助构建实时互动的未来。现在让我把时间交给Jingbo，他将公布我们的财务业绩。
Jingbo Wang
谢谢，Tony。大家好。首先让我回顾第一季度的财务业绩，然后讨论我们对全年的展望。2021年第一季度总收入同比增长13%，环比增长21%，达到4020万美元。不包括Easemob的活跃客户数量超过2300家，同比增长98%。客户收入增长主要得益于我们技术开发者持续采用以及新应用场景的出现和增长。截至3月底，我们拥有超过30万个注册应用账户（不包括Easemob），本季度每月新增约1.1万个。本季度我们还看到互动讲堂和音频直播等应用场景的使用量显著增长。此外，Easemob为我们贡献了约100万美元的收入。正如我们在上次财报电话会议中提到的，为了帮助投资者更好地理解有机增长，排除一次性事件的影响（如2020年上半年因COVID-19导致的中国全面封锁），我们计算了调整后总收入用于同比比较。与去年第一季度调整后总收入相比，本季度我们的收入同比增长81%。不包括Easemob，我们过去12个月固定汇率美元净扩张率为131%。如果使用调整后总收入，扩张率将达到146%。 接下来看成本和费用，在后续评论中我将重点关注非GAAP业绩，这排除了股权激励费用、收购相关费用、收购无形资产摊销费用以及与收购无形资产相关的所得税。请注意，支付或应付给Easemob和Netless管理团队和员工的大部分对价在美国GAAP下被计入收购相关费用。第一季度GAAP毛利率为38.4%，较去年同期下降10.7%，较去年第四季度下降2.1%。这主要是由于我们在新拓展的国际市场增长强劲，这些市场的基础设施成本较高。今年我们继续在全球范围内扩大产能，以应对全球数字化转型加速带来的未来增长，这导致本季度折旧占收入比例达到4.7%，而去年同期为2.1%。 第一季度非GAAP研发费用为1740万美元，同比增长65%，因为我们继续招聘优秀员工并加强研发团队建设。本季度非GAAP研发费用占总收入的43.3%，而去年同期为29.7%。我们的战略是专注于长期增长机会和创新，而非最大化短期盈利能力。我们打算继续在研发能力上投入大量资源，以进一步加强我们的技术领导地位，为全球开发者提供更多样化的产品组合。 第一季度非GAAP销售和营销费用为750万美元，同比增长38%，主要归因于团队扩张以及广告和活动费用增加。本季度营销费用占总收入的18.6%，而去年同期为15.3%。第一季度非GAAP一般及行政费用为450万美元，同比增长67.7%，主要原因是团队扩张和专业服务费用增加。本季度一般及行政费用占总收入的11.1%，而去年同期为7.6%。 非GAAP运营亏损为560万美元，对应第一季度非GAAP运营亏损率为13.9%，而去年第四季度运营亏损率为14.4%，今年第一季度运营利润率为16.6%。 转向现金流，第一季度运营现金流为负70万美元，去年同期为负90万美元。自由现金流为负800万美元，去年同期为负340万美元。本季度净现金流出主要是由于我们继续扩展网络所需的资本支出以及支付Netless收购对价。 再看资产负债表，第一季度末我们拥有8.77亿美元现金、现金等价物和短期投资，而去年年底为6.35亿美元。增加主要来自2.5亿美元普通股私募配售所得款项。 现在转向业绩指引，COVID-19仍然是我们业务模式中前所未有的变量，历史经验可能不适用。我们的全年收入指引反映了多项假设，这些假设可能因COVID-19疫情影响的不确定性而发生变化。基于此，对于2021年全年，我们维持之前的指引，预计全年总收入将在1.78亿美元至1.82亿美元之间。 最后，我们实现了非常强劲的第一季度业绩。感谢整个声网团队、我们的开发者、客户和投资者，祝大家健康平安。现在开始问答环节。
Operator
[操作员说明] 我们的第一个问题来自摩根士丹利的杨柳。请提问。
Yang Liu
感谢提供提问机会。我有三个问题。第一个是关于教育监管。我们注意到市场上有许多噪音，称贵司部分客户可能面临客户获取或内容等方面的新规限制。根据您与客户的持续讨论，这些监管变化预计会产生什么影响？另外，过去一个季度该行业的收入贡献是多少？第二个问题是关于毛利率展望。最近一个季度毛利率为58%。全年展望如何？哪些因素将推动毛利率的潜在稳定和回升？第三个问题是针对公有云和其他小型厂商日益激烈的竞争。近期市场竞争态势如何？谢谢。
Tony Zhao
我来回答第一个问题。我认为目前很难谈论监管带来的具体影响。政府仍在起草新规的更多细节，并正在与教育行业的各利益相关方进行磋商。最终监管政策将如何制定以及政府将以何种节奏执行新规，目前尚不明确。同时，除了正在讨论的这些监管措施外，我认为政府已明确表示正在推动所谓的'免费课堂'倡议，这倾向于利用更多在线课堂服务来帮助提升整体教育服务水平。因此，我们认为无论监管如何变化，在线教育的整体公共和私营部门用例都将继续增长。如果从长期来看，我还可以提供几个视角。首先，基于成绩和考试的整个教育体系不太可能改变，这意味着校外辅导的需求难以减少。考虑到在线教育的便利性和成本优势，从线下向在线的转移可能会持续。其次，考虑到更好的体验和学习效果，从单向直播向互动课堂的转变可能会加速。至于谁来组织和提供实际的辅导服务，无论是教育公司、公立学校还是个体教师，我认为这将取决于新规。对我们而言，我们将继续专注于那些不会改变的趋势，即越来越多且体验更好的在线课堂解决方案。我们将致力于为所有教育提供者提供最佳的在线课堂解决方案。
Jingbo Wang
补充一点，在第一季度，教育行业贡献了约35%的总收入。
Yang Liu
毛利率？
Jingbo Wang
好的，第二个问题。关于毛利率，有几个因素在起作用。一方面，我们正在持续优化我们的采购成本和技术架构。另一方面，我们的全球扩张以及像初创企业计划这样的举措会产生额外成本。因此总体来看，我们预计未来几个季度毛利率将保持相对稳定。话虽如此，我想强调，我们相信实时互动技术仍处于早期阶段。应用场景、地域分布、我们的成本结构都在快速变化，这意味着毛利率将出现季度波动。现阶段，我们更专注于扩大规模和拓展应用场景。我们认为，只要我们持续创新并提供高质量产品，长期来看无需担心我们的利润率。
Tony Zhao
第三个问题是关于公有云和其他小型厂商竞争加剧的问题。我们认为，与公有云和初创企业的竞争已经持续多年。我想，在很早的时候，比如四、五年前，当一些大型公有云公司开始提供类似产品或API并试图与我们竞争时。随着市场或行业的增长，竞争自然会加剧。我们今天在市场上看到的情况并不特别，只是市场增长的自然发展。对我们来说，随着行业进步和条件变化，我们将继续专注于开发者和客户的需求，为他们创造价值。我们还将专注于产品和技术创新，为所有开发者和客户群提供更好、更专业的服务。正如我在开场白中提到的，我们的互动直播产品现在可以实现亚秒级延迟，视频流畅度与CDN等长延迟技术相同。这种突破性创新有助于我们在竞争中保持优势，我们将继续推出更多类似产品。
Yang Liu
谢谢。我想跟进一下关于全球收入贡献的问题，我们知道这对毛利率会有些负面影响，但这绝对是声网巨大的市场机会。能否请您更新一下中国以外全球市场的收入贡献情况？谢谢。
Jingbo Wang
在第一季度，美国和其他国际市场的收入贡献约占我们总收入的27%至28%。
Yang Liu
谢谢。
Operator
我们的下一个问题来自美国银行证券的Emerson Chan。请提问。
Emerson Chan
您好。感谢管理层。我有三个问题。第一个问题是关于教育市场监管的后续跟进。鉴于监管前景不明朗，我想了解我们在全年收入指引中考虑了哪些关于监管影响的假设？另外，有一种说法是教育监管将有利于市场领导者。我想了解如果客户规模变大或市场整合，对我们会有怎样的影响？他们会更有动力自建系统还是寻找更便宜的替代方案？这是我的第一个问题。我的第二个问题与研发投资相关，考虑到我们第一季度的研发成本增长相当显著。管理层能否详细说明今年研发支出相对于收入的趋势？我们在哪些研发领域进行投资？另外，我们预计这些投资何时能转化为未来的增长？我的最后一个问题是我们如何提高客户粘性，我注意到我们现在拥有超过2,300个活跃客户。我们还提供一些启动计划来鼓励LTE采用。但凭借我们的平台技术领先地位，我们提供哪些价值或功能可以增加客户粘性？我想知道是否有任何竞争对手无法提供的功能，从而使客户愿意留在我们的平台上？谢谢。
Jingbo Wang
当然，关于指引中的假设，对于教育行业，我们假设监管会有适度收紧。我们已相应下调了收入增长率预期。目前我们看到整个行业正在发生非常剧烈的变化。关于客户整合这一点。
Tony Zhao
关于这一点，我认为在一段时间内，教育行业的客户整合可能会或多或少地改变我们教育客户基础的构成。但这将是动态的，因为创新会持续进行，环境也会不断变化，正如大家所知。至于整合的影响，我认为我们目前的教育客户基础已经包含了许多成熟的大型教育公司。因此，我们不认为这会产生太大影响。当然，我也可以进一步阐述关于与DIY内部解决方案的一般性竞争问题。首先，我认为这个问题几乎适用于所有SaaS提供商。他们都可能面临这样的情况：当客户规模变大时，会尝试自己构建解决方案。对我们来说，我的观点是实时互动平台即服务仍然是一个非常年轻的服务领域，还有很长的路要走。体验质量会变得更好，成本会更低，新功能会每年增加，甚至产品的形式和格式在未来几年还有很多需要改进或定义的地方。因此，要构建具有相同质量、成本和完整性的内部解决方案将变得越来越困难。无论你有多大，如果你不能构建得更好或更便宜，为什么还要自己构建呢？最终，我认为这关乎公司的边界，每个公司都应该有明确的核心竞争力。例如，教育公司应该专注于教育，而不是像实时互动这样的硬核技术，这些技术将在教育领域之外广泛使用。随着时间的推移，每个公司都需要保持专注，以在各自领域保持竞争优势。所以，我认为这将是一个自然的结果。
Jingbo Wang
关于研发的第二个问题，首先，我建议投资者真正关注非GAAP研发数据，因为GAAP数据包含一次性费用，例如收购相关费用，收购环信和Netless团队的对价中的或有对价部分在利润表中被归类为研发费用。因此，就非GAAP研发费用而言，本季度占收入的43%。实际上，我们预计今年这一比例也将保持在40%左右，因为我们继续大力投资研发。目前，我们拥有近1,000名员工（不包括环信，其约有200名）。在这总计1,200名员工中，约三分之二是研发人员，他们正在从事大量工作。我可以大致将这些工作分为三类。第一类是质量改进。前端方面是SDK和终端用户软件端，包括视频/音频压缩。如何在保持高保真度的同时最小化视频大小，如何降低CPU使用率，如何减小SDK的大小，如何与每年推出的数千款新设备更好地兼容——这些都是前端团队正在努力的方向。后端团队则致力于全球网络路由算法。如何处理数据包丢失，如何处理单台服务器、单个数据中心、单条传输线路或整个网络某一部分的故障，如何在不影响用户体验的情况下进行弹性伸缩，如何优化成本结构，所有这些方面。第二类是新产品的开发，例如技术课堂和视频内容审核，这是我们最近发布的新产品的两个例子。此外，Tony在开场白中提到的也是这些新产品。第三类则是支持新用例，新用例通常需要开发新功能、新演示、新模板，并与开发者和客户一起对所有技术细节进行深度优化，是的，这是第三个方向。正如您所见，所有这些工作并非一对一地直接转化为我们的整体收入，但它们增强了我们的竞争力，并拓宽和深化了平台的广度与深度。因此，它们将对收入产生渐进式的影响。随着我们规模的扩大和用例的增多，我们确实预计，最终研发费用占收入的比例将会下降。但我们预计今年内这一比例不会发生显著变化，因为我们仍处于投资阶段。
Tony Zhao
好的，我想有一个关于客户粘性的问题，对吧。
Jingbo Wang
是的。
Tony Zhao
关于如何提高客户粘性。正如您所见，我们持续推出新技术功能，扩大产品组合，并提供更多专业服务，这源于我们始终专注于为开发者创造价值。此外，声网还一直致力于几项工作。我们会在开发者最需要帮助的早期阶段就建立关系，那时他们规模还很小。因此我们组建了庞大的开发者布道团队，最近还推出了初创企业计划。我们提供技术支持、行业最佳实践、新的实时互动应用场景、免费分钟数甚至财务顾问等综合性服务，这些深度参与帮助我们与开发者建立信任。对于大型客户，我们通常会与他们紧密合作，将我们的软件深度集成到他们的应用中，打造一流的终端用户体验。我们还会共同探索或共同开发新应用场景的解决方案，例如最近的讲堂应用场景。如果这些努力取得成功，既能深化我们的关系，又能推动使用量增长。最后，我们也努力为各类客户创造价值。许多客户不把声网仅仅视为技术提供商，而是能帮助他们业务更成功的合作伙伴。
Operator
下一个问题来自Needham and Company的Vincent Yu。请提问。
Vincent Yu
谢谢，感谢管理层回答我的问题，祝贺本季度业绩强劲。我有两个问题。第一个是关于将环信服务整合到我们产品中的进展？客户的初步反馈如何？我们是否仍应认为年化运行率在1000万美元左右？第二个问题是关于新业务拓展，我们是否在2021年寻找其他业务领域的收购目标以扩大业务范围？如果是，哪些领域能够增强我们的能力？谢谢。
Jingbo Wang
我来回答这两个问题。关于环信收购案，我认为开发者和客户的初步反应非常积极。我们现在能够向新客户提供集视频、语音和聊天于一体的综合方案。同时，我们已经整合了环信聊天功能，其聊天API已接入我们的灵活课堂和平台产品以及多个开源项目，例如flat。正如Tony在开场白中提到的，虽然中国市场整合已完成，但我们正与环信团队紧密合作，使聊天产品能够面向全球市场。我们正在完善英文文档、API转换以及GDPR合规性等工作。目前，我们计划在今年年底前在全球推出核心聊天产品。关于收入运行率，我认为目前仍可采用1000万美元的预估。至于新的收购机会，我们当然在持续关注。显然，这些机会最终能否成熟落地存在很大不确定性。具体来说，我们主要关注三个方向：一是技术层面，寻找能够提升我们产品性能的技术，例如视频音频编解码器或视频智能算法；二是产品层面，寻找能够补充我们现有产品组合的产品，可以是横向或垂直领域的；三是市场拓展层面，我们也有兴趣通过收购来增强我们在互补市场的业务布局。
Operator
下一个问题来自中国证券的[Akida Arkin]。请提问。
Unidentified Analyst
感谢接受我的提问。我只有一个关于海外业务的问题。管理层刚才提到海外业务的收入贡献约为27%至28%，如果我说错了请纠正。我想了解非中国市场不同垂直领域的收入结构或贡献情况，例如教育、社交娱乐等。另外，我想了解在全球市场中的客户获取策略。如果能分享更多关于当前获客方式的信息会很有帮助。在全球市场中，自营策略是否有任何变化？谢谢。
Jingbo Wang
是的，这个数字是正确的。就这一点而言——我们视自己为一家全球性公司，所以这不仅仅是海外市场，我们主要有三个市场：中国市场、美国市场，以及我们称之为世界其他地区或国际市场的部分。对于美国市场和世界其他地区市场，实际上我们看到的是更多样化的用例。我们在许多用例中看到了非常强劲的增长，这些用例在中国并没有很强的存在感，比如观看派对。我们有客户呼叫中心，我们有免费活动，这在中国的客户中也很受欢迎，比如AEM既是客户也是合作伙伴，我们还有办公场景的用例。在这个领域我们有几个大客户。所有这些用例都非常重要，当然还有最近的音频直播用例。在那个垂直领域我们已经有几个大客户了。所以总的来说，仍然是娱乐、社交、教育，加上企业应用，但组合实际上更加多样化。就市场进入模式而言，首先，我们在这个市场已经存在很长时间了。所以我们并不是最近才扩张到那里并组建团队的。团队已经在那里很长时间了。我们的市场进入模式真正专注于草根开发者社区、开发者驱动的销售模式，以及主动的外拓、触达模式。我们有一个大约20人的销售团队，主要专注于外拓。我们有一个非常强大的面向开发者的销售和营销团队，我们的开发者布道师提供开发者支持。我们还有一个非常易于使用的自助服务平台。所以这个模式相当平衡。
Operator
我们的下一个问题来自野村证券的Bing Duan。请提问。
Bing Duan
感谢管理层回答我的问题。我有两个问题。第一个是关于我们大客户发展的后续问题：我们是否看到，例如，我们的前五大客户已经在第一季度开始或加速了他们在实时互动解决方案方面的内部开发，比如在线教育和社交媒体等？那么，我们有哪些解决方案或增值服务来帮助保留和增长这类客户？我的第二个问题是，能否详细阐述一下扩展现实的机会或用例？在这个垂直领域存在哪些技术障碍？我们需要提供哪些新的或不同的解决方案？管理层如何看待这个细分领域的未来机会？谢谢。
Tony Zhao
好的，关于第一个问题，进一步讨论大客户的增强开发。从声网创立之初，我们就一直在与内部解决方案进行持续竞争。正如大家所知，最初并没有第三方专业提供商这样的概念。因此，我们几乎所有的业务都是从内部解决方案中赢得的，或者客户刚开始构建我们的平台。在我们业务增长的历史中，我们既看到客户转向增强方案，也看到客户从内部解决方案再次转回我们。在多个案例中，我们看到客户先转向内部解决方案，然后又不得不再次转回我们。但总体而言，我会说越来越多的客户开始认识到专业第三方提供商的价值。这不仅仅是质量和成本问题，还包括安全性——我们帮助他们避免所有麻烦，让他们能够专注于核心业务。尽管某些客户转向了内部解决方案，但这已经反映在我们稳定的收入增长中。至于如何留住大客户，我认为答案始终是为他们构建最佳或更专业的解决方案。向他们展示我们能够带来的巨大质量差异，我们能够提供的产品和服务的专业程度，以及这些差异如何为他们带来商业成功。此外，我们还与大客户合作，共同开发或共同探索新用例的解决方案，例如最近的讲堂用例。通过这些努力取得成功，我们将深化关系、推动使用，并使合作伙伴关系不仅关乎即时服务，更关乎创新。
Jingbo Wang
关于扩展现实的前景，显然我们对这些新发展——包括扩展现实、虚拟现实、增强现实以及所有新设备和新体验的潜力感到非常乐观。我们的战略是真正帮助设备制造商和软件开发者。正如Tony在开场白中提到的，我们最近宣布了与HTC的合作关系。作为该合作的一部分，我们的SDK将预装在所有HTC VIVE设备中。因此，对于任何软件开发者来说，这将成为在该设备上使用实时互动功能的首选方案。随着我们继续建立更多这样的合作伙伴关系，我们希望真正成为任何VR或XR设备上RTE技术的标准或首选解决方案。至于使用场景，我们首先可以实现不同设备用户之间的视频或语音连接。此外，可能更重要的是，我们可以让他们将自己的虚拟世界体验直播给其他人，无论是坐在手机前的人还是其他成员，都可以将内容流式传输到另一个虚拟世界，成为两个虚拟世界之间的连接器。我们看到很多这样的潜在应用场景，显然这些都还处于非常早期的阶段。我们相信开发者的想象力远远超出了我们的想象。
Tony Zhao
是的，我想补充一点，因为我个人对构建这样的解决方案和应用场景的潜力感到非常兴奋。尽管正如Jingbo指出的，整体增长将是长期的，不会一夜之间发生。但我们确实看到证据表明，在过去几个季度中，XR或VR体验的增长或改进正在加速。我们如此关注这个方向的原因是，对于任何XR或VR体验来说，实时互动对于确保整体流畅性或体验的实时性至关重要。因此，我认为声网对于在任何时刻实现或确保这种沉浸式体验都将起到关键作用。这就是我们在这些应用场景中能够提供的战略价值所在。我想你也可以从我们与不同合作伙伴的新闻稿中看到这样的声明。
Bing Duan
非常感谢。
Operator
我们的下一个问题来自麦格理的陈旺。请提问。
Hua
感谢提问，也祝贺你们取得令人印象深刻的业绩。这里大概有三个问题：首先，管理层能否分享一些关于用户获取的情况，我们在哪些垂直领域获得了更多新客户？我们在美国市场和全球其他市场的客户比例是否更高？第二个问题是，您提到在去年3月支持了超过400亿分钟的实时互动，管理层能否为我们更新这个数字？第三，在接下来的几个季度中，我们可以对Easemob的收入贡献有什么预期？谢谢。
Jingbo Wang
好的。首先关于用户获取，正如我在开场白中提到的，本季度我们每月新增约11,000个应用注册到平台上，其中大部分来自美国和全球其他市场。在垂直领域方面，我们看到了教育行业的浓厚兴趣，不仅在中国，在美国和全球其他市场也是如此，特别是新的灵活课堂产品。我们还收到了几家领先互联网公司关于音频直播用例的咨询。讲座厅用例显然具有巨大的收入潜力，因为它可以改变整个大班教学的体验。此外，我们显然看到了很多来自下一代用例的兴趣，如AR/VR以及沉浸式游戏平台等新兴领域。其他有趣的或新兴的用例包括虚拟活动、虚拟办公室等。举几个例子。第二个关于分钟数的问题，今年第一季度我们平均每月支持超过500亿分钟的视频和语音互动。这与去年3月的400亿分钟相比有所增长。请注意，那400亿分钟的数字发生在中国全面封锁期间，这个数字是2019年12月分钟数的两倍多。所以如果我们比较本季度的500亿分钟与2019年12月，在过去15个月中分钟数几乎增长了三倍。那么最后一个问题是什么？好的。
Hua
Easemob的潜在收入贡献？
Jingbo Wang
哦，是的。是的，我们仍然指导每月约100万美元的运行率。
Operator
目前没有更多问题了。我现在将会议交还给今天的主持人。请继续。
Fionna Chen
谢谢主持人。感谢大家参加本次电话会议。如果您有任何进一步的问题，请随时通过电子邮件联系我们。我们也会在会议后将本次会议的发言稿上传到我们的投资者关系网站。非常感谢。谢谢。
Tony Zhao
谢谢。
Jingbo Wang
谢谢。
Operator
今天的电话会议到此结束。感谢您的参与，您现在可以断开连接了。