Operator
各位女士、先生，大家早上好。欢迎参加趣活2021年第一季度业绩电话会议。[接线员提示] 今天的电话会议正在录音中。[接线员提示] 现在，我将会议交给今天的主持人，趣活投资者关系总监孙安妮。请开始。
Annia Sun
谢谢接线员。大家好，欢迎参加趣活2021年第一季度业绩电话会议。公司业绩已于今天早些时候发布，可在我们的投资者关系网站上查阅。 今天参加电话会议的有：董事长兼首席执行官余力；联合创始人巴瑞；以及我们的首席财务官季珊。首先，我们将回顾业务运营和公司亮点，随后季珊将讨论财务业绩和业绩指引。在接下来的问答环节中，他们都将回答大家的问题。 在开始之前，我想提醒大家，本次电话会议可能包含根据1995年《私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。这些陈述基于管理层当前的预期以及当前的市场和运营状况，涉及已知或未知的风险、不确定性和其他因素，所有这些都难以预测，且许多超出公司的控制范围，可能导致公司的实际业绩、表现和成就与前瞻性陈述中的内容存在重大差异。 有关此风险、不确定性和因素以及其他风险的进一步信息，包含在公司向美国证券交易委员会提交的文件中。除非法律要求，公司不承担因新信息、未来事件或其他原因而更新任何前瞻性陈述的义务。 现在，我将电话会议交给我们的董事长兼首席执行官余力先生。请开始。
Leslie Yu
感谢Annia，也感谢各位参加我们2021年第一季度财报电话会议。我们很高兴在第一季度实现了强劲的增长势头，收入同比增长116%至8.46亿元人民币，这得益于我们各业务板块的稳健表现。这些坚实的业绩反映了灵活用工市场的繁荣、活力和健康发展，以及我们在中国零工经济中的领先地位。 2021年，提供多场景部署一直是我们扩大业务规模的首要举措，我们在为劳动者提供多样化开放工作岗位方面取得了良好进展。成千上万的求职者现在可以在我们的平台上找到更合适的职业机会并获得更高收入。 现在让我带您了解我们第一季度的主要业务表现。首先，让我们看看我们稳定的收入贡献者——按需外卖配送业务。随着生活恢复正常、限制减少以及经济从COVID-19中复苏，我们继续见证中国消费者行为的持续演变。 按需外卖服务不仅在工作日[不可或缺]，也成为家庭聚会时获取新鲜健康食品的高质量来源。这在今年的春节期间尤为明显。由于人们被鼓励就地过年，外卖需求较往年同期有所增长。 我们将这种前所未有的强劲需求视为对我们庞大配送网络韧性的考验，同时也是巩固我们领先地位和扩大市场份额的绝佳机会。 一方面，我们加大力度稳定现有骑手团队，确保有足够运力完成涌入的订单，同时积极推出更多招聘计划以雇佣更多骑手。 我们为现有和新骑手提供了额外福利以增加吸引力。因此，我们在今年春节期间的表现优于行业，实现了比往年更强劲的[原始]订单量增长。 对于趣活而言，平均每月配送订单数为3590万单，同比增长113%。在成本方面，由于劳动力成本的季节性波动以及福利支出增加和骑手团队扩大，本季度我们报告了亏损。我们认为这是短期现象，并对我们加强和扩大劳动力的战略方向保持充分信心。 我们相信，我们有一个真正的机会窗口，可以利用我们日益增长的声音并扩大我们的资源以捕捉不断增长的需求。随着我们成为越来越多在城市寻求更好工作机会的蓝领和外来务工人员的首选雇主，这将为我们带来竞争优势。 进入第二季度，随着更多外来务工人员返回劳动力市场并缓解劳动力短缺，我们看到供需平衡已恢复正常水平。我们相信这将使我们的成本结构正常化，并改善我们在第二季度及2021年剩余时间的盈利能力。 接下来，我想向您更新我们的家政解决方案业务。第一季度，家政和住宿解决方案收入同比增长51倍。完成对来来（中国领先的专注于酒店和民宿按需劳动力平台）的投资后，我们能够快速将来来整合到我们的平台并提升服务能力。目前，我们共同服务于多家大型国际连锁酒店和全国数千家民宿。我们对该业务未来的强劲增长潜力持乐观态度。 我们的出行业务，包括共享单车和网约车解决方案，在第一季度继续强劲复苏。收入同比增长455%。第一季度，我们为出行服务新增了3个城市，强大的协同效应已经显现，因为我们稳健的技术平台能够支持我们的多项业务[难以辨认]。 现在我想介绍我们名为'多场景部署'的战略举措的进展。我们的目标是增加工作的多样性和就业机会，并提供灵活性，帮助劳动者找到最适合[难以辨认]和不断发展的技能组合的工作，以增加他们的收入。 目前，我们用于标签管理和运营的[净]前线管理网络使我们能够在多个场景中充分利用我们的劳动力。我们相信这将有助于我们随着时间的推移扩大和扩展整个网络。截至2021年3月底，我们在全国122个城市的1066个商业[圈]提供服务，其中我们在48个城市提供2种或更多类型的服务，而一年前仅有8个城市实现多场景部署。 提供多场景服务可以显著提高我们的运营效率和整个零工经济行业的效率。许多服务场景，如按需外卖配送和网约车，每天都有使用高峰和低谷，导致人力资源和固定资产的巨大浪费。 我们的平台使劳动者能够在不同时间段从事不同的工作，利用多样化的职业技能培训和日常管理。通过这种方式，我们可以实现更好的资源利用、提高效率并节省成本。根据我们截至2021年第一季度的统计数据，我们平台上的注册劳动者数量达到近24万，而一年前为9.8万。在我们平台上从事2种或更多类型工作的劳动者累计数量已达到15,500人，较2020年底增加了约4000人。 我们多场景服务的快速发展也使性别比例更加平衡。得益于最近在家政业务的快速扩张，第一季度我们平台上注册的女性劳动者比例已接近10%，较一年前增长了一倍多。 此外，我们平台的快速扩张和劳动者流失率的降低也导致了劳动者平均薪酬的增加。2021年第一季度，平均月收入至少为5000元人民币的骑手占总群体的46%，而一年前为33%。 总之，我们2021年的战略重点是快速扩大平台规模。随着服务的持续多样化和平台上劳动力的增长，我们相信我们将在中国零工经济中发挥越来越重要的作用，并在未来获得更多市场份额。 我的发言到此结束。现在我将把电话交给我们的首席财务官Sandra，她将讨论我们本季度的财务业绩。
Wenting Ji
谢谢，Leslie。大家好，欢迎参加趣活2021年第一季度财报电话会议。请注意，除非另有说明，所有金额均以人民币计价。 今年第一季度，我们的总收入为8.465亿元人民币，同比增长115.6%，主要得益于各业务板块的快速增长。 按需外卖解决方案收入为8.154亿元人民币，较去年第一季度的3.893亿元增加10.95亿元（原文如此）[109.5%]，主要原因是新冠疫情后行业增长带来的配送订单量增加，以及我们在新地理市场的持续渗透和扩张。 从今年年初开始，我们将共享单车和网约车解决方案合并，形成了一个名为移动服务解决方案的新业务板块。移动服务解决方案收入为1710万元人民币，较2020年第一季度的310万元增长455.7%，主要得益于我们在共享单车解决方案中扩大的客户群和服务范围，以及我们平台上网约车司机数量的增加。 家政和住宿解决方案收入为1300万元人民币，较2020年第一季度的20万元大幅增长。这主要得益于我们为酒店和民宿等提供家政和住宿解决方案的客户群扩大，这是我们分别收购来来和成都家园后实现的网络协同效应的一部分。 收入成本为8.688亿元人民币，同比增长127.7%，主要归因于为应对客户行为变化和持续扩张带来的需求快速增长而采取的战略性临时工人补贴政策。 一般及行政费用为4420万元人民币，其中包括590万元的股权激励费用，较去年第一季度的2750万元增长60.6%。增长主要源于股权激励费用、租金和办公费用的增加。剔除股权激励费用后，一般及行政费用同比增长46.2%。其占总收入的百分比从2020年第一季度的6.7%下降至4.5%。 研发费用为470万元人民币，较2020年第一季度的260万元增长82.3%，主要原因是研发人员薪酬的增加。 运营亏损为7080万元人民币，而2020年第一季度为1910万元。剔除股权激励费用后，调整后运营亏损为6500万元人民币，而2020年第一季度为1780万元。 我们还录得其他净损失2040万元人民币，而2020年第一季度为其他净收入330万元，这主要是由于一项共同基金投资的公允价值变动减少所致。 所得税收益为730万元人民币，而2020年第一季度所得税费用为290万元，主要原因是预估年度有效税率的改善。 调整后EBITDA亏损为7850万元人民币，而2020年第一季度调整后EBITDA亏损为1040万元。 调整后净亏损为7930万元人民币，而2020年第一季度调整后净亏损为2030万元。 我们的预先准备好的发言到此结束。感谢大家的关注。我们现在很乐意回答大家的任何问题。主持人，请继续。
Operator
[操作员说明] 我们收到来自ROTH的Darren Aftahi的提问。
Darren Aftahi
能听到我说话吗？
Wenting Ji
是的，我们能听到您。
Darren Aftahi
好的，很好。两个问题。首先，Leslie，您关于第一季度后成本正常化的评论。鉴于您的毛利率为负，我理解上次电话会议上您提到由于骑手因素导致投入成本较高，现在四月、五月和六月几乎已经结束，您的食品配送业务毛利率是否已恢复为正？是否有任何理由认为这种情况不会在今年剩余时间内持续？
Leslie Yu
是的，已经转为正值，我们相信这种情况将在今年剩余时间内持续，是的。
Darren Aftahi
这个趋势是否已恢复到您过去看到的正常水平？还是维持骑手[共享]基础的成本在未来会保持较高水平？
Leslie Yu
是的。我认为正在恢复到正常水平，我们也很高兴地说，一般及行政费用——我们仍在保持下降趋势。
Darren Aftahi
很好。然后是您关于多场景部署的评论。48个城市。我对这个话题有几个问题。您目前在48个城市，而之前我认为是8个。这个数字还能增长到多少？然后在每个城市的服务数量方面，您认为这个数字能达到多少？您是否在技术基础上拥有适当的基础设施，无论是分析、人工智能，来优化您的骑手效率？ 所以我想了解的是，即使您已将城市扩展到48个并增加了2种服务类型，您目前的劳动力基础效率如何，与您认为未来实际能达到的水平相比？如果需要任何投资，那会是什么？
Leslie Yu
首先——我们很高兴看到食品配送行业的效率以及我们称之为产品[听不清]的每个食品配送劳动力的效率正在提高，现在平均超过30，有些地方甚至达到了40。但不幸的是，生产力和增加的[正向范围]只发生在食品配送行业的高峰时段。 因此，我们正试图将这种效率与其他工作场景进行比较，例如共享单车维护和类似[力量]的网约车服务。为了实现这一点，我们的技术平台在帮助我们通过日常运营管理这种多场景部署方面做出了巨大努力。 因此，技术正在帮助我们通过在线培训以及我们的实地培训，使劳动力具备职业技能。最终[我们将]——将每个劳动力的技能组合与不同多场景的时间要求和技能要求相匹配。在我们的技术平台支持下，我们能够更好地将平台上的劳动力匹配到不同的工作场景，并管理他们在不同时间段完成订单。是的。谢谢。
Darren Aftahi
好的。如果我能再问一个问题。考虑到你们当前的股价水平和资本配置策略，我很好奇你们是否考虑过进行股票回购，或者认为资本投资最好用于增长？
Leslie Yu
我们认为中国的实时服务市场非常庞大。一些市场参与者较为分散，我们称之为小型企业。趣活已经占据了主导地位，我们可以让它们变得更好。我们需要的只是时间。同时，我们也有时间进一步向资本市场证明这一点。谢谢。
Operator
下一个问题来自野村证券的Thomas Chan。
Thomas Chan
我有一个关于我们增长前景的问题。我们如何看待今年剩余时间内的按需外卖业务收入？我理解今年下半年我们的发展空间更加正常化。我想了解一下，我们如何看待外卖业务未来的每单收入？
Wenting Ji
首先，我无法给出今年剩余时间收入增长的确切增长率。但我可以说，我们对过去三个季度的收入增长感到相当满意。无论是在按需外卖、出行服务解决方案还是家政服务解决方案方面。据我们观察，这两条业务线在今年剩余时间都将实现显著增长。 那么你的第二个问题是关于每单收入，对吗？
Thomas Chan
是的。
Wenting Ji
每单收入。实际上——目前，你可以计算出第一季度的每单收入约为每单7.6元人民币。对于未来的收入，我们预计价格将在这个水平附近保持相对稳定。根据我们的看法，不会有显著变化。
Thomas Chan
我能就外卖业务再问一个问题吗？我理解有关部门一直在考虑新政策来提升外卖骑手的社会福利，包括某种形式的社会保险。我们对此政策有何看法？这对我们未来的利润率会有什么影响吗？
Wenting Ji
好的。我将请Barry来回答这个问题。
Zhen Ba
好的。你指的是——你是指社会保障政策，对吗？
Thomas Chan
是的。
Zhen Ba
好的。我们注意到，目前有一些地方政府出台了关于——骑手应享有社会政策——社会保障政策的政策。但我们必须注意到，截至5月底，我们的总理李克强先生正在主持高级别委员会会议。他指出，我们注意到目前中国有超过2000万——抱歉，是2亿人——在零工经济领域工作。保持就业、维持就业的可持续性和社会安全非常重要。 他还提到，这是一种新型就业形式，无法完全套用旧有体系。因此中央政府目前正在讨论和制定一种针对零工经济[从业人员]的新型社会保障。根据我们掌握的信息，总理提到保险公司应该让渡部分利润，政府将补偿部分——给保险公司。这意味着，根据我们的理解，在不久的将来，这类社会保险问题将通过商业保险来解决。我们目前在全国范围内已经[被]覆盖。 目前，我们已经为我们的同城配送骑手提供了基于商业保险的第三方保险和工伤保险。因此在不久的将来，我们认为这不会对我们产生重大影响，因为这项政策已经实施，而且这已经是我们在全国范围内已经承担的成本。所以我认为在不久的将来，这不会对我们产生重大影响。
Operator
[接线员说明] 谢谢。没有更多问题了。那么，我们今天会议到此结束。感谢各位参与。大家可以断开连接了。