Operator
各位女士、先生，大家早上好。欢迎参加趣活2021年第二季度业绩电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。管理层完成准备好的发言后，将进行问答环节。今天的电话会议正在录音。如有异议，您现在可以断开连接。现在我将会议交给今天的主持人袁先生。请开始。
Eric Yuan
谢谢主持人。大家好，欢迎参加趣活2021年第二季度业绩电话会议。公司业绩已于今天早些时候发布，可在我们的投资者关系网站上查阅。今天参加电话会议的有董事长兼首席执行官、联合创始人Leslie Yu。Leslie将回顾业务运营和公司亮点，随后Sandra将讨论财务数据和EBITDA。Sandra将在随后的问答环节回答大家的问题。在开始之前，我想提醒各位，本次电话会议将包含根据1995年《私人证券诉讼改革法案》安全港条款作出的前瞻性陈述。这些陈述基于管理层当前的预期以及当前市场和运营状况，涉及已知或未知的风险、不确定性和其他因素，这些因素难以预测且许多超出公司控制范围，可能导致公司的实际业绩、表现和成就与前瞻性陈述存在重大差异。有关这些及其他风险、不确定性和因素的进一步信息包含在公司向美国证券交易委员会提交的文件中。除非法律要求，公司不承担因新信息、未来事件或其他原因而更新任何前瞻性陈述的义务。现在，我将电话会议交给我们的董事长兼首席执行官Leslie Yu先生，请开始。
Leslie Yu
谢谢，Eric。感谢您参加我们2021年第二季度财报电话会议。我们很高兴报告又一个强劲的季度，总收入同比增长81%，几乎达到人民币10亿元的里程碑。这得益于对我们服务的强劲需求以及我们在全国范围内庞大的劳动力网络。我们的三大主营业务线——即时配送、出行服务和家政解决方案——覆盖了人们的日常必需品需求，并在第二季度展现出强劲的增长势头。此外，随着劳动力成本恢复正常标准水平，我们的毛利率较上一季度迅速回升。因此，我们实现了调整后净利润人民币1000万元，较第一季度显著改善。这些成果反映了我们商业模式的经济规模效应以及多场景部署战略的强有力执行。现在，让我带您了解我们第二季度的关键业务表现。首先，看看我们最大的收入贡献者——即时配送业务。随着COVID-19疫情在第二季度在全国范围内基本得到控制，尽管少数地区出现小规模反弹，人们的生活总体上正在恢复正常。凭借对即时配送资源的坚实需求，我们的收入保持了健康增长，第二季度达到9.42亿元，同比增长74%。当前市场我们看到的变化是，像趣活这样的优质配送服务商正在从众包服务商手中夺取市场份额。这为我们提供了一个窗口期，可以积极扩大在现有市场的存在并渗透新市场。2021年第二季度，我们在全国139个城市的1,205个商业区提供服务，而2020年同期在75个城市的950个商业区提供服务。第二季度，平均每月配送订单总量为4500万单，同比增长85%。在成本方面，如果您还记得我们上次财报电话会议，我们观察到春节假期后更多农民工返城，劳动力短缺问题得到缓解，供需水平趋于平衡。我们的毛利率在第二季度环比显著改善。接下来，我想向您更新我们的家政解决方案业务。第二季度，收入保持了快速增长势头，环比增长67%至人民币220亿元。我们继续扩大服务能力以满足日益增长的需求。6月份，来自酒店的保洁订单数量较上一季度增长120%，我们服务的民宿房间数量较上一季度增长250%。除了传统的保洁服务，我们开始提供更多增值服务以加强与民宿运营商客户的关系。我们推出了自主研发的保洁快速解决方案——物业管理系统（PMS），将民宿运营商与多渠道营销和房间租赁平台连接起来。中央枢纽PMS为民宿运营商和保洁经理提供了更便捷的订单查看和派单方式，以及非常用户友好的日期安排工具和实时信息。系统收到这些新服务订单后，PMS经理可以立即派遣我们的工作人员为客户服务。我们的出行业务，包括代驾和洗车解决方案，也表现稳健。收入同比增长337%，环比增长50%至人民币2600万元。第二季度，我们出行业务的订单数量较上一季度增长约60%。现在，我想向您更新我们多场景部署计划的进展。我们旨在通过让平台上的工人根据技能更好地选择工作，并通过更多工作机会增加收入，为他们提供更好的工作灵活性。同时，提供多场景关联服务使我们能够实现资源的最优利用，提高效率并节省成本。根据我们截至2021年第二季度的统计数据，平台上从事多种工作类型的工人累计数量达到17,700人，较上一季度增加2,000人。与此同时，我们继续加强对骑手的强制性职业和安全培训，这也提高了我们优质骑手的收入。2021年第二季度，平均月收入至少为人民币5000元的骑手占总群体的54%，而上一季度为45%。我们也在不断探索新的商业模式和潜在收入来源。7月，趣活与领先的智能通信IOP云平台格美特科技达成了战略合作协议。我们一直在合作开发面向直营家政市场的解决方案。通过与物业管理公司合作，船板平台上的工人可以直接为有意义的家庭提供各种家政服务，从而将我们的服务能力扩展到个人家庭，而不仅仅是某些企业客户。这些战略发展符合我们的多场景部署战略。目前，该合作已在[听不清]启动。总之，我们对未来的增长机遇趋势充满信心，因为我们正在迅速扩展平台以满足各个服务领域不断增长的需求。我们仍然完全致力于为股东创造长期价值，实现盈利增长。我的发言到此结束。现在我将把电话交给我们的首席财务官，他将讨论我们第二季度的财务业绩。
Sandra Wenting Ji
谢谢，Leslie。大家好，欢迎参加趣活2021年第二季度电话会议。请各位注意，除非另有说明，本次会议中提及的所有金额均为人民币。我们的总收入为9.918亿元，同比增长81.1%，主要得益于各主要业务线的收入增长。按需配送解决方案收入为9.422亿元，较2020年第二季度的5.413亿元增长74.1%，主要原因是新冠疫情后行业增长带来的配送订单量增加，以及我们在新地理市场的持续渗透和扩张。出行服务解决方案（包括共享单车和网约车解决方案）收入为2570万元，较2020年第二季度的590万元增长336.9%，这得益于我们庞大的客户基础和共享单车维护解决方案的服务覆盖范围扩大，以及网约车司机数量和平台规模的增加。家政和住宿解决方案收入为2180万元，较2020年第二季度的40万元大幅增长，主要原因是我们在收购来来和成都家园后，通过网络协同效应扩大了酒店和民宿等家政和住宿解决方案的客户基础。营业成本为9.20亿元，同比增长88.8%，主要归因于业务持续扩张带来的劳动力成本增加。一般及行政费用为8470万元，较2020年第二季度的2950万元增长187.2%，主要原因是股权激励费用从2020年第二季度的132万元增加至2021年第二季度的4440万元。专业服务费用方面，若剔除股权激励费用，一般及行政费用同比增长42.9%，占收入比例从2020年第二季度的约5.1%下降至4.1%。因此，我们在业务增长的同时保持了单位成本节约。研发费用为450万元，较2020年第二季度的270万元增长63.6%，主要原因是研发项目人员薪酬增加。营业亏损为1470万元，而2020年第二季度（剔除股权激励费用）的营业利润为2960万元。调整后营业利润为2970万元，与去年第二季度的3090万元相对稳定。我们还录得净亏损700万元，而去年第二季度为净收益360万元，主要原因是共同基金投资的公允价值变动减少。所得税费用为1120万元，与2020年第二季度的1150万元相对稳定。调整后EBITDA为2910万元，较2021年第一季度的调整后EBITDA亏损7850万元显著改善。调整后净利润为990万元，也较2021年第一季度的调整后净亏损2930万元显著改善。未来我们将继续努力提高盈利能力。现在谈谈我们的业绩指引。对于2021年第三季度，我们预计总收入将在11亿元至12亿元之间，同比增长43%至56%。这一预测反映了我们对市场及运营状况的当前初步看法，可能会发生变化。我们的预置发言到此结束。感谢各位的关注。现在很高兴回答大家的问题，主持人，请开始。
Operator
谢谢，女士。女士们先生们，我们现在开始问答环节。接线员指示] 第一个问题来自ROTH Capital的Darren [听不清]，请提问。
Darren Aftahi
嘿，早上好。下午好。感谢回答我的问题。首先关于多场景部署方面。那里的数据相当不错，你说季度环比增加了大约2000名骑手。能否谈谈，第一，现在覆盖了多少个城市？我记得上次电话会议你们说是48个。然后这些城市在提供哪些服务方面处于什么阶段？我猜主要应该还是外卖配送，但有没有第二个服务是多数多场景部署的重点？
Leslie Yu
感谢提问。关于下一个问题，通常我们有两种类型的多场景部署，这主要是由我们称之为高峰和负载时间引起的——针对消费者场景。例如，我们的骑手由于特定原因通常在午餐时间和晚上比较忙碌，而在上午和下午时段，他们通常可以被安排去做共享单车维护或共享单车多维护工作。另一方面是家政清洁解决方案，通常这些工作人员是女性，她们可以在中午和晚上时段为酒店做客房清洁，也可以为KC或其他餐厅做餐厅清洁。所以通常这是多场景部署的主要类型。现在我们也在与[听不清]科技合作，开始为家庭单位建立服务。这就是趣活平台上市场场景主要发生的情况。谢谢。
Darren Aftahi
明白了。另外在外卖配送方面，本季度的平均订单价值是多少？
Sandra Wenting Ji
抱歉，我们听不太清楚。能重复一下吗？
Darren Aftahi
当然。平均订单价值——平均每单收入，我想这是你们过去定义的方式，在外卖配送方面。我记得第一季度大约是7美元——或者说750元人民币——7.5元人民币？
Sandra Wenting Ji
是的，第二季度的平均订单收入是7元人民币。
Darren Aftahi
明白了。然后是毛利率——本季度的毛利率相比第一季度有所改善，你有多大信心能够继续将7.2这个数字提升到，我想，去年同期的水平，也就是10%到11%的范围？
Sandra Wenting Ji
正如我们提到的，去年第一季度是一个特殊季度，因为中国的春节居家政策。本季度，就我们而言，我们可以看到毛利率已经回到了正常轨道。对于[听不清]到[听不清]，恐怕我不能给出准确或具体的毛利率指引，但应该与本季度不会有太大差异。不过可能不会像去年同期，特别是第三季度那样高。
Darren Aftahi
明白了。最后一个问题，关于家政服务方面，你们是否考虑增加更多合作伙伴，以帮助你们真正扩大规模，不仅是地理上的扩张，也包括在你们已经进入的城市中提高渗透率？
Leslie Yu
是的。实际上，在家政服务方面，我们通过两种方式开展业务。一种方式，正如您提到的，我们利用自己的劳动力资源，通过我们的管理团队和客户网络的家庭设施来帮助他们获得工作。现在他们获得了业务，我们也帮助他们管理服务。另一方面，我们与物业管理公司合作。例如，我们与几家物业管理公司合作，共同直接向家庭提供家政服务。对于这些物业管理公司，您可以看到它们已经管理着我们最大的郊区区域。随着住房增长和需求扩大，我们无法满足所有需求。通过这种合作，它们可以将我们的服务提供给郊区现有的住户。所以，这是我们目前以更快速度扩展业务的两种主要方式。我们一方面与现有的物业管理公司合作，另一方面也与现有的酒店服务提供商合作。此外，在民宿方面，我们使用我们的PMS系统连接工具，传递给物业所有者，帮助他们更好地从不同平台获取订单，然后为他们提供服务。总之，我们的扩张是有计划的，通过连接不同资源，并基于我们在管理和技术开发方面的核心竞争力。是的，谢谢。
Darren Aftahi
[听不清] 谢谢。
Operator
再次提醒，女士们先生们，[接线员指示]。下一位提问者是来自Exclusive Capital的George Kessarios，请提问。
George Kessarios
尽管你们的移动服务解决方案、家政服务和住宿业务增长非常非常快，但它们在整个收入结构中的占比仍然非常小。我的问题是，你们能否提供一些信息，说明这两个细分市场是否会继续像过去一年左右那样增长？关于家政服务，前一位提问者已经部分回答了，但就整体增长前景而言，你们是否认为这29个细分市场在未来一年左右会以同样的方式增长？
Leslie Yu
我认为从我们这边来看，在家政和出行这两个细分领域，我们增长非常迅速，正如我们在过去几个季度所看到的那样。我们可以预期下个季度将继续保持这种增长速度。比较而言，如果我们考虑中国家政和出行市场的匹配情况，实际上我们更像是——我们称之为现有业务量。当我们接触家庭[听不清]时，我们过去称之为平台，我们使用新兴模式。我们说过，对我们来说整合这些结果的最快方式是在短期内，然后我们可以用我们的技术、能力和管理信心来赋能。因此，我们预计这两个领域将会有更快的增长步伐。我们之所以更多地服务于这些应用，是因为与此同时，我们的主要业务如[听不清]仍然是实现更快增长的关键。这就是为什么我们把它们放在一起，也许它们看起来规模不大，但就增长速度而言，我们预计它们能够做出贡献，特别是今年，它们将占我们总收入的相当大比例。是的。谢谢。
George Kessarios
谢谢。只是一个小跟进问题。你们是否对这两个细分市场在你们所服务的市场中的总可寻址市场（TAM）有估算？我的意思不是整个中国，只是你们开展业务的地方。我的意思是——如果你们有一些估算的话。
Leslie Yu
特别是对我们来说，家政市场非常庞大，我们称之为——在中文中，我们称之为[听不清]，所以我们把它们视为——是的，它正在处理并且超越各种范围，因为这个领域不仅服务于企业需求，也很大程度上受到家庭单位的需求驱动。目前，这个市场非常分散，特别是对于家庭来说，仅仅是从标准化的家政服务角度。但不幸的是，这个市场的流通性通常是个体户为家庭提供服务。他们的服务依赖性强，且因人而异。因此，我们认为这是一个巨大的市场，不仅企业客户有需求，家庭也非常需要。他们会理解这项服务，并且不希望频繁更换家政服务人员，因为这对他们来说成本很高。至于出行服务，实际上不仅包括我们称之为出行权的服务，还包括共享单车、共享电动车，以及共享这三个领域。这些领域在中国的升级非常快。实际上，我们可以说在网约车方面，在共享单车方面。然后可能这个方面比家政方面规模稍小一些，但我们仍然认为这是幸运的，是的。谢谢。
George Kessarios
谢谢。
Operator
[操作员说明] [操作员说明] 女士们、先生们，由于没有更多问题，今天的电话会议到此结束。感谢您的参与。您可以全部断开连接。