Unknown Executive
大家早上好。我是水滴公司投资者关系部的李红静。非常欢迎大家参加水滴公司2023年第一季度业绩电话会议。 [接线员提示] 提醒一下，今天的电话会议正在录音。请注意，今天的讨论将包含根据美国《私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。前瞻性陈述存在风险和不确定性，实际结果可能与当前预期存在重大差异。 潜在风险和不确定性包括但不限于我们在美国证券交易委员会公开文件中概述的内容。 除非适用法律要求，公司不承担更新任何前瞻性陈述的义务。此外，本次电话会议还将讨论某些非GAAP指标。请参阅我们的业绩公告，了解非GAAP与GAAP指标之间的调节表。 今天参加电话会议的有：创始人、董事长兼首席执行官沈鹏先生；联合创始人、董事、高级副总裁兼国际业务总经理杨光先生；董事、保险科技业务总经理冉伟先生；众筹和医药科技业务总经理朱泽涛先生；董事会秘书陈瑞辰先生。 在电话会议结束时，我们将很高兴以在线方式回答一些问题。
Peng Shen
大家好，我是沈鹏。感谢各位参加我们2023年第一季度的业绩电话会议。在疫情防控政策调整后，1月份国内出现了感染高峰期。 结合春节假期的影响，这给行业带来了短暂的外部逆风。然而，随着疫情和假期影响的消退，国内宏观经济显现复苏迹象，保险和医药行业的整体趋势正在逐步回升。 长期来看，随着保险客户群体逐渐年轻化以及分销渠道日益分离，寿险行业正显著向线上和中介方向转型。 此外，随着医院门诊恢复正常，临床试验项目持续开展，新药研发的整体需求将进一步增加。2023年第一季度，公司继续专注于为用户创造价值，并持续追求健康发展。业务表现保持稳健，公司第一季度收入达到6.06亿元人民币，延续了去年全年的上升趋势。 第一季度净利润为4970万元人民币，体现了公司运营的可持续和高质量发展。凭借持续的净利润正增长，公司保持了充足的现金储备。 截至3月底，公司现金、现金等价物及短期投资总额为36亿元人民币。债券和现金储备帮助公司更有信心地面对不确定的环境，并支持我们对未来增长的长期规划和布局。 我们所有业务模式在第一季度都取得了强劲表现，持续巩固了我们在行业中的领先地位和影响力。首先，保险市场业务坚持推动保险产品多元化和创新。同时，我们在第一季度适度增加了对第三方流量渠道的投资，并持续优化现有客户运营。 感谢同事们的努力，首年保费实现了环比增长，我们的水滴保险业务继续为公司贡献稳定的净利润。 此外，我们的水滴医疗众筹平台持续增强服务和风控能力。我们积极与司法部门、医院和行业等各方利益相关者合作，打击不诚信筹款活动。 这一举措得到了行业的高度认可。在我们的诚信北京315晚会上，公司荣获2023年消费新势力诚信承诺企业称号。 最后，在数字临床试验解决方案业务方面，由于我们在合同履行方面的出色表现，E-find患者平台获得了国内外合作伙伴的认可。 我们继续扩大招募疾病类型的范围，从而加速制药公司的药物开发。我们将继续探索CRO和医药领域的创新机会。随着业务发展，公司持续投入研发。 第一季度，公司密切关注AI行业的发展。我们进一步升级了AI赋能对话机器人和相关技术。因此，我们提升了营销能力、服务能力和风控能力，从而促进和提高了业务效率。公司还积极探索认知技术，为专家技术奠定了良好基础。 截至2023年5月底，公司已累计回购2490万份ADS股份。 在公开市场上以现金方式总计约6120万美元。我们将继续执行2022年9月宣布的1年延期计划。 这体现了公司对自身价值和长期可持续发展的信心。同时，我们计划为员工激励计划保留这些股份。以上是我们第一季度业务的回顾，我们对行业和自身发展保持充分信心。 未来，我们将在盈利的前提下继续追求高质量增长。为实现目标，我们的战略包括：首先，对于成熟的保险业务，我们将坚持以用户为中心，提供更专业的在线服务，提升销售能力，实现规模化盈利。 其次，我们将积极探索快速增长的医药业务。目标是快速渗透国内外医药市场，并建立长期的新增长引擎。第三，利用我们充裕的现金储备。我们将在保险和医药领域寻求合作伙伴关系和并购整合机会。最后，我们将继续投资研发，寻求赋能行业。 总之，公司将继续以用户为中心，为用户创造价值。我们将进一步加强现有业务优势。我们保持创业精神，追求更高质量的增长和业务创新。我们将持续通过技术将保险和医疗服务带给亿万用户。 接下来我将请魏然讨论本季度保险业务的业绩表现。
Wei Ran
谢谢沈鹏。大家好。我来给大家更新一下我们的保险业务情况。第一季度，寿险市场呈现一定增长，预防性储蓄需求明显增加。 在此背景下，我们持续提升运营效率和业务健康度，优化存量客户运营，积极探索新渠道，同时坚持产品创新。 这为我们业务的长期可持续发展奠定了坚实基础。2023年第一季度，通过水滴保险市场产生的新单保费达到16.92亿元人民币，环比增长6.3%。我们的保险相关收入达到5.36亿元人民币。 第一季度，依托算法优势，我们的短期险在产品供给、渠道效率和内容创新方面持续改善。为了更好地服务投资者，我们为广泛用户提供差异化用户服务，稳步提升业务参与度。 此外，我们升级了保单续期服务能力，改善用户体验和价值感知，短期险保单续期率得到进一步提升。 总体而言，我们短期险的新单保费环比增长6.4%。 至于长期险，我们聚焦用户价值，在用户服务方面大胆创新，企业微信贡献的保费进一步增加。LPG在精细化业务运营和人均产能方面保持行业领先能力。我们在投资新人才的同时，改善表现不佳的分支机构。 因此，人均产能增长了27%，人均保单数量环比增长14%。在实现个人产能快速增长的同时，公司对用户服务和保单质量保持严格管控，长期险保单的首年续期率季度环比提升2%。 在基于现有优势的用户获取方面，我们进一步扩展能力，整体新用户数量季度环比增长3%。特别是，我们通过视频渠道获客持续强化端到端运营能力，实现了111%的增长。 保费收入相比上一季度也有所提升。 2023年第一季度，水滴继续探索新的批量交易渠道，如线上经纪、线下经纪和保险规划师，以促进业务可持续增长。从满足用户价值的角度，我们的线上经纪不断丰富产品组合。 所有保险类别的储备产品数量环比增长83%。我们具备精准的用户定位能力。客户激活成本有所下降，单均成本环比降低80%。我们的服务能力显著提升，EPO增长396%，这意味着3月份的平均单均保费相比上一季度有所提高。 1月至3月的人均标准保费增长了7.9倍。 本季度，线下经纪的新业务保费同比增长48.8%。 活跃经纪人贡献的保费增长21.9%，活跃工作人员人均保单数量环比增长22.5%。 随着线下经纪业务成熟，我们强调组织结构优化，提升业务质量和精细化经纪模式。 第一季度，我们在多个城市启动了推广企业微信保险[Primer]模式的试点项目，通过优化保险规划师服务推动服务质量升级。 3月份的APL相比2022年12月增长70%。同时，公司增加人才投入并控制投资回报率，1月至3月的标准保费采购量增长182%。 第一季度，水滴保险市场继续丰富产品供给，针对特定用户群体定制产品。 针对少儿保险产品，我们定制了儿童门诊医疗保险，覆盖门诊、住院、烧伤、疫苗接种、骨折、牙齿修复，并扩展了儿童白血病的保障范围。该产品延伸覆盖了家长更关心的项目，提供更全面的保障。针对特定许可证——我们推出了许可的[myLPPrevention]保险。结合保障和OPF预防相关的健康管理服务，我们与北京同仁医院和和睦家医疗在这一特色产品上合作。 为满足35岁及以上老年人群的保险需求，我们推出了如老年长期护理保险和恶性肿瘤保险等产品选择。此外，我们在为有既往病史的客户提供保障方面取得了创新进展。 在场景化保险类别中，我们成功推出了工资卡保险，并在院内运营模式中取得突破。该产品的新单保费连续3个月保持100%以上的稳定增长，同时保持低于行业领先水平的[clean]率。行业首创的白血病复发保险保费在第一季度新单保费超过100万元人民币。 此外，我们正在开发针对慢性肾病的长期重症保险和针对多种高发癌症的全面癌症复发保险。这些产品将推向市场，惠及更多有既往病史的个人。作为一家科技公司，我们将持续在保险业务上投入研发，为中长期增长奠定坚实基础。 首先，我们持续强调[indiscernible]研发。例如，通过跟进AI最新成果，持续升级和整合我们的AI赋能旅行，现在可以立即保护10分钟通话，甚至支持初级[员工]的服务效率。通过在各种业务场景中开发专用聊天机器人。 我们的员工可以进一步提升服务能力，使客户受益。此外，我们利用AI能力，基于我们在[智能]营销和私域运营方面的精准操作。在[智能]营销需求方面，我们建立了稳定高效的匹配系统，赋予AI更多线索匹配的决策权，将ATL比率提高了近12%。 在[indiscernible]营销的重要模式中，我们通过企业微信进行的私域运营，通过技术[优化]实现了持续优化和用户留存改善。我们强调自主研发，同时也探索技术能力输出，赋能行业合作伙伴。第一季度，我们整合升级了销售管理和同校互动系统。 显著提高了[indiscernible]的效率，我们在销售管理工具、数据中心和其他功能模块方面取得了重大进展，使我们能够为合作伙伴提供全面解决方案。 以上就是我对保险业务的简报。 接下来请朱泽涛为我们更新医疗众筹和数字诊所试验解决方案业务的情况。
Unknown Executive
截至第一季度末，我们的医疗众筹平台累计帮助超过286万患者，筹集总额约384亿元。整体用户数量呈现上升趋势。 本季度，运营透明度委员会针对筹款目标和顾问服务监管进行了优化，提升了我们在确定筹款目标合理性方面的运营能力。 一方面，委员会加强了识别医疗材料的能力，能够更准确地筛选重复材料和虚假信息。 另一方面，我们优化了针对不同场景的医疗风控步骤，包括罕见病和复杂治疗方案，实现了筹款目标的智能审核。此外，在初审流程中，我们增强了医疗风控审核，特别是针对筹资金额。 及时准确地评估并排除目标金额不合理的案例，以加强顾问服务监管。运营透明度委员会建立了神秘访客机制。 通过采用患者视角，我们将深入调查实际服务流程，收集内部咨询的自然反馈。这将确保从标准制定、实施到有效评估的完整流程，显著减少不规范行为，提升筹款顾问服务水平。我们持续改进自身服务和风控稳定性，并与司法部门、医院和行业等各利益相关方合作。 打击不诚信筹款活动，确保每一笔捐款得到妥善使用。今年在诚信北京315晚会上，水滴荣获2023年度消费者信赖诚信承诺企业称号。 作为医疗众筹平台，水滴始终保持开放透明态度，为极度困难患者提供帮助，在积极履行社会责任的同时为社会创造更多价值。 本季度，水滴还获得2022年度公益企业奖，并入选2022年度最具社会责任感企业榜单。公司将继续探索参与大病救助和多层次医疗保障体系建设。 在我们的数据临床试验解决方案业务方面，随着第一季度疫情影响逐渐消退，业务趋于稳定并呈现增长趋势。第一季度，该平台成功入组超过700名患者。随着疫情和假期影响逐渐减弱，平台临床入组显著加速，3月份入组超过350名患者。 大大加快了合作伙伴的临床试验进度。随着行业发展，我们的E-find患者平台吸引了国内外领先的医药企业建立合作关系，并持续深化全球协作。 第一季度，我们与超过120家药企和CRO合作。基于2022年第四季度的出色表现，平台与[CDDP]、[Beidi]等国内领先药企建立了战略合作伙伴关系，并将继续扩大合作范围。 平台还与多家国际顶级药企建立合作关系，将在第二季度正式启动多个项目。第一季度，E-find平台启动了70多个新项目，在肿瘤领域继续保持领先的招募优势。 同时，平台有意识地拓展至更多疾病领域，利用我们的品牌影响力、患者群体和广泛的患者社区，扩大慢性病和多个产品的招募。 第一季度，我们在银屑病、特应性皮炎、哮喘等慢性病领域取得进展。在银屑病领域，3月份入组超过100名患者，效率和质量处于行业领先地位。第一季度，公司继续在[难以识别]技术研发方面投入。相关技术不断成熟完善，能够支持结构化病历、出院小结和医疗记录等一级结构化处理。 基于此，我们已完成10例肝癌患者的扩展药物信息处理。借助相关技术，首次[难以识别]材料订单增加了2%。 这使招募效率每天提高半小时。我们持续进行业务效率改进。谢谢。 现在我将交给杨光讨论我们第一季度的财务表现。
Yang Guang
感谢泽涛。大家好，现在我将为大家介绍我们第一季度的财务亮点。在详细介绍财务表现之前，请各位注意，这里引用的所有数字均为人民币，关于我们财务表现的详细信息，包括同比和环比数据，请参考我们的财报发布。 第一季度，公司坚持高质量发展模式。公司收入为人民币6.06亿元，较2022年同期的6.49亿元略有下降。 其中，保险相关收入为人民币5.36亿元，同比下降14.6%。相应的服务费为人民币4200万元，而去年同期为零。 数字临床试验解决方案收入为人民币2280万元，实现了167%的显著同比增长。 公司整体运营成本和费用同比增长12%，环比下降1.8%。 2023年第一季度运营成本同比增长60%至人民币2.48亿元。与2022年第一季度的1.55亿元相比，这主要受两个因素驱动：首先，专业和外包客户服务费增加了人民币2910万元。 其次，增加了人民币6150万元，主要是由于自2022年4月开始产生众筹服务费后，我们将核心众筹咨询团队成本记录为运营成本而非销售和营销费用。 环比来看，运营成本下降了11%，主要是由于专业和外包客户服务系统减少了人民币2590万元。 2023年第一季度销售和营销费用同比下降15.1%至人民币1.73亿元。 与2022年同季度的2.04亿元相比。这一下降主要是由于如前所述，将相应的相关直接成本从销售和营销费用记录到运营成本中。 环比来看，销售和营销费用增加了人民币2940万元，因为本季度流量渠道的第三方广告费用有所增加。 一般及行政费用同比下降6.1%至人民币9580万元，主要是由于坏账准备减少了人民币1630万元。 环比来看，2023年第一季度一般及行政费用下降了19.2%，主要是由于坏账准备减少了人民币1970万元。 研发费用同比增长11.2%至人民币7870万元，环比增长9.8%。同比和环比的增长均主要由于人力资源研发成本和股份薪酬费用的增加。 2023年第一季度水滴公司的调整后净利润为人民币9640万元，GAAP净利润为人民币4970万元，我们已连续5个季度实现GAAP盈利。截至2023年3月底，公司合并现金及现金等价物和短期投资为人民币36亿元，表明现金储备充足。 总体而言，第一季度业务表现稳定。 展望未来，我们将继续专注于用户价值和可持续的高质量发展。女士们、先生们，今天的电话会议到此结束。 感谢各位的参与。祝大家愉快。
Operator
会议现已结束。感谢您参加今天的业绩说明会，您现在可以断开连接。