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Waterdrop Inc.

2023年第3季度财报电话会议 - 2023年12月7日

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Unidentified Company Representative

大家早上好。这里是水滴公司投资者关系部。很高兴欢迎大家参加水滴公司2023年第三季度业绩电话会议。[接线员说明]。提醒一下，今天的电话会议正在录音。请注意，今天的讨论将包含根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。前瞻性陈述受风险和不确定性的影响，可能导致实际结果与我们当前的预期存在重大差异。潜在风险和不确定性包括但不限于我们向美国证券交易委员会提交的公开文件中概述的内容。除非适用法律要求，公司不承担更新任何前瞻性陈述的义务。此外，本次电话会议还将讨论某些非公认会计准则指标。请参阅我们的业绩公告，了解非公认会计准则与公认会计准则之间的调节表。今天参加电话会议的有：创始人、董事长兼首席执行官沈鹏先生；联合创始人、董事、财务副总裁兼国际业务总经理杨光先生；众筹与医药科技业务总经理朱泽涛先生；董事会秘书陈理查德先生。我们将在电话会议结束时很高兴在普通话线路回答一些问题。

Peng Shen

大家好，我是沈鹏。感谢参加我们2023年第三季度业绩电话会议。本季度，国内经济仍处于复苏过程中。包括产品政策调整在内的主要因素暂时影响了寿险业务。随着行业透明度提升和代际更迭，加上市场对新产品政策的逐步接受，公司认为寿险行业正进入新的发展阶段。面对机遇与挑战，公司积极响应监管方向，努力提升业务健康度和效率。对于我们的保险业务，公司凭借对用户需求的敏锐洞察，强化服务与产品创新能力，以远见和动态方法拥抱行业变革。第三季度，公司持续聚焦为用户创造价值，实现稳健财务表现，营收约69亿元人民币，连续七个季度保持盈利趋势。现金利润达到3630万元人民币，同比增长67%，展现了可持续高质量发展。截至9月底，公司实现可持续净利润和正经营现金流，在持续股份回购和收购深蓝保的背景下，公司保持强劲现金储备和有机增长能力。现金、现金等价物及短期投资合计31亿元人民币，为公司应对不确定性、支持长期增长提供灵活性和稳定性。公司各业务板块在第三季度表现良好，巩固了行业领先地位。首先，保险市场平台专注于提升产品指标，通过卓越需求洞察和质量改进，持续贡献稳定净利润。其次，医疗众筹平台持续完善服务和风控机制，累计服务超过300万患者，水滴筹的透明度和可信度体现了公司对真实性的承诺。公司坚持用户为中心，持续提升服务质量，倡导服务导向顾问转型，秉持用户至上、服务至远原则。在数字临床试验解决方案业务方面，E-Find平台继续深化与国内外知名药企合作，扩大招募疾病类型范围，利用技术优势，持续探索医药领域创新机会。此外，我们持续投入研发赋能业务发展。第三季度，公司在产品运营和服务的各个环节迭代升级AI技术。随着技术落地，公司也将寻求技术输出机会赋能行业。同时，公司继续优先推进ESG工作，致力于公司和社会可持续发展。环境保护、员工权益、公司治理等相关举措系统推进。9月，公司与IIGF合作发起在线保险行业ESG倡议，为行业ESG信息披露实践和发展做出贡献。除业务发展外，公司积极履行企业社会责任。8月北京洪灾期间，水滴公益平台与知名慈善基金会合作援助灾区。平台在首页推出专题，并向北京青少年发展基金会捐赠大量物资。截至2023年9月30日，平台已与112家公益慈善组织在重疾救助、应急救灾、教育支持等领域合作，累计筹款超过13亿元人民币，参与人次超过7000万。依托业务和技术优势，我们积极参与多层次医疗保障体系建设，在多个城市实施一站式系统工具。在股份回购方面，截至2023年11月30日，公司已累计从公开市场回购约3850万份ADS，总金额约8740万美元。这体现了公司对自身价值和长期可持续发展的坚定信心。回购股份将继续用于员工持股计划，增强内部活力，促进与员工共同成长。以上是第三季度业务表现的简要回顾，尽管面临挑战性微观环境，我们对行业前景充满信心。展望今年最后一个季度，我们的战略包括：首先，以线上化和数字化转型为驱动。保险业务将继续以用户为中心，努力实现长期、健康、稳定发展。同时，我们将持续提升团队效率，夯实业务基础，为用户提供专业自助服务。其次，相应业务将继续坚持用户至上和一体化服务模式，引领行业向高质量发展。我们也将坚持透明运营，实施严格风险管理，主动履行社会责任。第三，依托大数据优势。医药业务将继续提升全球行业渗透率，构建长期增长引擎。此外，公司将利用充足现金储备，在保险和医疗健康领域寻求合作与投资机会。最后，公司将深化技术赋能，增强AI能力，构建核心技术竞争力，从而支持长期战略实施并赋能行业。总之，公司将继续聚焦价值创造，专注高质量发展，推进设施建设和有机增长，不断拓展业务边界，通过技术更好地为亿万用户提供保险和医疗服务。现在我将介绍本季度保险业务发展情况。前三季度，寿险业务毛保费率有所下降。本季度首年保费达到169.5亿元人民币，其中长期保险占比38%。保险相关收入达到62亿元人民币；经营利润达到15亿元人民币。其中，短期保险业务首年保费达到...本季度，公司积极运用AI技术提升用户获取能力和服务质量。在获客方面，新增用户数同比增长20%。公司积极开发多种安全模型，提升内容生产能力，推动近期渠道浏览量显著增长，会员数量环比增长16%。公司还持续升级智能对话机器人，推动短期保险续保率环比提升6%，保持在90%以上。长期保险业务在第三季度进一步发展，实现首年保费64亿元人民币，同比增长17%，环比增长9%。件均保费同比增长43%，环比增长4%。经纪收入同比增长11%，环比增长18%。公司致力于提升长期保险服务团队能力，持续优化服务质量，私域运营首年保费环比增长23%。除长期保险产品线进一步扩展外，寿险用户占比环比提升，推动首年续保率提升近2个百分点。第三季度，公司在利率下行环境下展示了发展新服务模式的韧性，如寿险规划师细分市场。公司持续围绕寿险规划师与保险结合构建内容能力和在线规划服务。团队持续壮大，在挑战性市场环境下创造了新的多倍首年保费记录。在线经纪业务方面，公司持续增强APP功能，向行业领先工具迈进。本季度线下经纪业务首年保费同比增长7%，人均产能同比提升16%。关于深蓝保，作为保险市场平台之一，深蓝保初步实现业务协同，显著增强内容营销能力。深蓝保近期首年保费在本季度创下新高。第三季度，公司优化保险产品以满足日益增长的需求。在健康险领域，公司推出水滴门诊急诊保险。这是一款开创性产品，是业内首个覆盖二级以下社区医院和乡镇医院医疗费用的产品，弥补了现有市场产品的不足。针对有既往症的用户，公司升级服务，推出水滴癌症复发保险。该产品提供全面保障，保额较高，为广泛用户提供灵活选择。此外，公司推出蓝海3号保险，进一步提升健康优质用户的体验。公司还响应储蓄型保险产品政策变化，为不同细分人群和年龄段提供多样化选择。第三季度，水滴持续增强保险科技能力，大力投入AI技术赋能业务，提供高质量保险服务。公司利用AI在预售过程中自动识别潜在意向，效率显著提升20%。借助AI技术，销售人员能够实现更精细的用户分群，有效与用户互动。公司还利用大模型技术，基于保险知识大数据创建保险助手。该助手可以回答保险教育、理赔、保障责任、保费等相关问题，协助开发人员处理用户关切。此外，公司成功推出智能文案助手，具备内容生产能力，帮助开发人员创作更准确、专业、个性化的内容。自推出以来，已有超过1000名开发人员使用该工具，显著提升了效率。以上是我们保险业务在第三季度的大部分表现，现在我将介绍产品相关的数字处理版本。

Zetao Zhu

谢谢，以上就是第三季度的内容。水滴医疗众筹平台已累计拥有4.45亿捐赠者和超过300万特定患者，筹集资金超过613亿元人民币。用户数量和承保金额持续增长。在第三季度，水滴运营透明度委员会进一步加强了平台干预，我们在承保信息展示页面采用了四种不同模式：炎症发现、平台验证、公众确认和银行发现。这些提供了更全面的关键细节呈现，并增强了顾问调查。我们在8月举办了首个咨询服务月活动，通过咨询运营发布了留存手册，提升了整体服务质量和风险意识。因此，整体用户认证率上升至98%，资金NPL从55%增加到70%。第三季度，我们继续在全国45家战略医院推进服务导向型顾问转型。这一方法获得了医院和患者的高度评价。平台将在保持服务质量的同时进一步提高服务导向型顾问的效率。我们通过9月举办的首届捐赠者和筹款人开放日活动提升了用户体验。我们看到了更加开放、透明、有保障和值得信赖的环境。公司CEO沈鹏和我本人与捐赠者和筹款人就承保服务体验、透明度和真实性进行了深入交流。公司将继续倾听用户反馈，专注于技术创新以提升服务效率和透明度；我们将珍视每一位个体的信任。临床试验和维度业务在本季度展现出稳定健康发展，实现约2760万元人民币的优质收入，同比增长16.7%。在第三季度，E-Find平台扩大了与超过135家制药公司和CRO的合作，签署了超过90个新项目，实现快速扩张。凭借出色的招募能力和与领先跨国公司的顶级项目管理合作，这真正推动了本季度的增长。平台独家参与了与全球前五名跨国公司之一的银屑病临床试验项目的招募工作。此外，与另外两家前五名跨国公司启动了供应流程，预计在第四季度实现全面正式合作。E-Find平台继续扩大前沿技术的应用，利用临床试验项目的大数据和结构化信息加速新药开发。该项目使用AI驱动的匹配系统，提高连接患者与合适临床试验的效率。在患者服务方面，凭借我们庞大的重症患者基础，我们开发了高效的私域患者管理平台和医疗服务核心专业知识。该平台提供患者管理和综合服务，如患者筛选、用药管理、医疗服务、创新支付解决方案和数据洞察等，提供覆盖整个产品生命周期的数字营销解决方案。第三季度，已与一家专注于慢性病患者健康管理的领先跨国公司展开正式合作。以上就是全部内容，现在请杨光进行下一部分。

Guang Yang

感谢泽涛。大家好。现在我将为大家介绍我们第三季度的财务亮点。在详细说明之前，请提醒大家，这里引用的所有数字均以人民币为单位，关于我们财务表现的详细信息，请分别参考我们财报中按年同比和按季环比的数据。在第三季度，尽管处于产品评估的特殊时期，公司仍展现出强劲的盈利能力。公司营收为6.86亿元人民币，较上一季度的6.79亿元人民币略有环比增长。水滴报告称，这是首个开始合并深蓝保财务结果以及保险负债板块结果的季度。我们的保险相关收入为6.19亿元人民币，环比增长3.7%。综合服务费为3600万元人民币。临床解决方案收入约为2760万元人民币，实现了60.7%的显著同比增长。运营成本及费用同比增长7.6%，但在第二季度环比下降了4.4%。运营成本同比下降8.5%至3.13亿元人民币，主要原因是：首先，由于去年同季度互助计划终止，导致一年期健康保险覆盖成本减少了1950万元人民币。第二个原因是转介和服务费成本减少了940万元人民币。销售与营销费用同比增长36.1%至1.877亿元人民币，主要原因是：首先，合并深蓝保产生了2810万元人民币的销售与营销费用；其次，第三方流量渠道营销费用增加了1440万元人民币；第三，人员成本及股份薪酬综合费用增加了910万元人民币。本季度，公司主动调整了部分广告策略。第三方流量渠道营销费用大幅减少了4130万元人民币，部分被深蓝保的合并所抵消。销售与营销费用环比下降8.2%。一般及行政费用同比增长39.7%至1.146亿元人民币，环比增长19.4%，按季和按年增长均是由于深蓝保的合并以及专业服务费的增加。研发费用同比下降5.7%至7390万元人民币。下降主要归因于人员成本及股份薪酬综合费用。第三季度归属于公司的调整后净利润为7480万元人民币。GAAP净利润为3630万元人民币，我们已连续七个季度实现GAAP盈利。截至2023年9月底，公司合并现金、现金等价物及短期投资为31亿元人民币，表明现金储备充足。总体而言，第三季度的业务表现稳定。展望未来，我们将继续专注于用户价值和可持续的高质量发展。女士们、先生们，今天的电话会议到此结束。感谢大家的参与。祝大家愉快。 问答环节结束：