Tracy Lisang
大家早上好。我是水滴公司投资者关系部的Tracy Lisang。非常欢迎大家参加水滴公司2024年第二季度业绩电话会议。所有参与者在我们英文线路中均处于只听模式。提醒一下，今天的电话会议正在录音。请注意，今天的讨论将包含根据美国《私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。前瞻性陈述受风险和不确定性影响，可能导致实际结果与我们当前预期存在重大差异。某些风险和不确定性包括但不限于我们在SEC公开文件中概述的内容。除非适用法律要求，公司不承担更新任何前瞻性陈述的义务。此外，本次电话会议还将讨论某些非GAAP指标。请参阅我们的业绩公告，了解非GAAP与GAAP指标之间的调节表。今天参加电话会议的有：创始人、董事长兼首席执行官沈鹏先生；董事兼保险业务总经理魏然先生；财务部负责人徐晓颖；以及董事会秘书李茉莉。我们将在电话会议结束时在普通话线路中回答一些问题。
Peng Shen
大家好，我是沈鹏。2024年5月，我们庆祝了水滴公司成立8周年。这些年来，我们持续[听不清]。特别是在过去两年中，面对复杂多变的环境，公司主动进行了业务转型。我们更加注重价值交付，追求健康运营并确保可持续增长。作为新一波AI浪潮中的科技公司，我们正在积极探索大语言模型水滴手LLM在行业中的应用，为公司下一阶段构建核心竞争力。第二季度，我们的业务继续按照现有战略推进，实现了稳健的财务表现。公司整体营收达到6.76亿元人民币。归属于普通股东的净利润接近8830万元人民币，同比增长超过300%。自2022年第一季度以来，水滴已连续10个季度保持盈利。本季度，水滴巩固了在行业中的领先地位。首先，我们的保险业务季度首年保费达到17.8亿元人民币，营业利润率提升21%。4月，我们启动了服务质量升级年，为用户提供优质服务、优质产品和新的理赔体验，进一步构建品牌影响力，同时实现了定制化解决方案的首次输出，探索LLM与发行方的更广泛应用。其次，在医疗众筹方面，我们积极参与多层次医疗保障业务，提供双语服务并关注用户流失，运营效率得到提升，该板块亏损持续收窄。第三，在医疗健康相关业务方面，我们的患者招募平台E-Find与可计算公司合作。此外，我们在CRO和数字营销方面为客户实现了高质量交付。同时，我们致力于社会责任和可持续发展。6月，公司在[24慈善晚会]上荣获年度慈善项目和年度慈善模范奖。截至6月底，水滴公益平台已与112家公益组织合作，上线超过15,500个项目。以上是我们第二季度业绩的回顾。目前，行业正在适应新政策，这可能在短期内带来一些挑战。然而，我们对长期受益于高质量发展充满信心，并将积极寻求行业机遇。今年，公司仍致力于其财务指引，目标是实现两位数营收增长，同时保持强劲盈利能力。我们感谢股东和投资者的持续支持，为了[听不清]股东的利益和投资回报，公司自2021年以来已连续三年在公开市场积极回购股票，并于8月宣布累计回购了4920万份ADS，价值超过1亿美元。最近，我们的董事会批准了一项新的股票回购计划。公司还将在未来12个月内回购最多5000万美元的股票。回购的股票将用于员工持股计划，鼓励员工与公司共同成长。除了实际回购外，3月份，基于2023年强劲的盈利能力，公司宣布了首次特别现金股息[听不清]，该股息已在第二季度支付。展望未来，如果我们的业务保持健康且持续盈利，我们计划至少每年分配一次股息，以回报股东和投资者的支持。我们很高兴地宣布，公司已批准将很快基于2024年上半年运营业绩启动第二次特别现金股息。总股息金额约为750万美元，每股普通股0.02美元，每份ADS 0.02美元。截至2024年10月12日（或10月11日美国时间）收盘时持有普通股和ADS的股东有权获得股息。现在我将请魏然讨论我们第二季度的保险业务。
Ran Wei
感谢彭申。第二季度，保险业务产生约17.8亿元的首年保费，环比增长1.4%。保险相关收入约为5.7亿元，营业利润约为1.2亿元。营业利润率维持在21%以上的水平。本季度，短期保险首年保费达到12.5亿元，环比增长8.2%。新单保费环比激增近20%。我们通过小红书、抖音、微信视频等平台推进客户获取，借助AI技术能够获得更深入的洞察并提供更精准的产品推荐，推动新用户数量环比增长15.8%。我们还专注于协同效应和效率提升，进一步增加现有客户的保费。此外，我们的短期产品范围已扩大，更多产品满足多样化需求，平均保费提升7.7%。 四月，我们启动了季度服务升级年，推出了直赔专线、24小时内理赔和服务之星计划等举措，以提升客户满意度，保持高续保率并实现环比增长。长期保险首年保费达到5.3亿元，受高基数影响以及部分面临挑战的[收款不变]，同比和环比表现承压。公司重组了服务团队，逐步淘汰低效业务，扩大高收益团队，导致季度人均保费增长1.7%。 为提升我们寿险规划师模式的内容指标，增加寿险规划师保费贡献，强调在线销售的私域运营，我们利用假日促销提升用户参与度，保险领域保费增长22%。我们还完善了产品线，第二季度残疾保险产品保费达到8000万元。为提升用户体验，我们推出了升级的会员服务，升级健康管理和其他企业福利，扩大品牌知名度。 本季度，公司继续建设线下经纪业务，完成团队升级并改善服务。我们还加强了与保险公司的合作，提升了产品竞争力。深蓝保团队巩固了其广告——在获客和单线索保费方面表现良好，稳步增长。水滴和深蓝保继续加强保险科技协同，探索AI在规划师模型中的应用，提升用户获取效率。 第二季度，公司在保险产品创新和定制化方面取得进展，包括癌症防护保险、儿童返还型保险和普惠保险的升级。在健康保险方面，基于对用户的深入洞察，公司对癌症保险产品进行了全面升级，为癌症患者提供报销和定额赔付的组合方案，提升其应对风险的能力，为用户提供贷款和保障。系列母婴保险产品帮助我们继续引领行业。该产品已升级至3.0版本，我们推出了亲子重疾保险和[听不清]品牌，扩大覆盖范围以满足孩子出生后的保障需求。 在带病体保险领域，我们的普惠保险、寿险、慢性病保险和医院场景保险产品获得了大量客户的高度评价，相关保费规模超过1亿元。第二季度，我们继续在LLM研发投入，并应用于医疗重疾等保险产品。第二季度末，我们获得了5项专利，并提交了30多项与LLM相关的专利申请。我们的研发现在专注于自助服务场景，开发全流程AI保险组件平台。该应用可以复制人声并准确识别客户意图，为保险行业树立了新标准。 我们的医疗保险服务现在配备了AI顾问团队，在某些场景下已达到人类顾问的平均绩效水平，运营成本仅为人类顾问的10%。利用我们的AI技术，我们与保险公司——本季度顶级保险公司之一签署了战略合作伙伴关系，首次对外赋能定制化商业AI顾问解决方案。另一个LLM应用，AI副驾驶深蓝保应用于我们保险业务的多个场景。深蓝保可以帮助解释条款和政策，收集产品推荐汇编和核保系统。它有效提升了效率并改善了用户体验。它已协助超过60%的人类顾问，处理保险方案数十万次。 接下来六月，我们将介绍公司联合创始和健康相关业务的发展。交回给你，申。
Peng Shen
感谢冉伟。截至2024年第二季度末，通过我们的水滴医疗众筹平台，累计已有约4.61亿人向约325万名患者捐赠了651亿元人民币。在第二季度，我们坚持在最关键环节以用户为先的服务理念，持续优化业务流程，为用户提供更个性化的服务。针对少数民族聚居地区的婴幼儿，我们的平台现已支持双语筹款，帮助当地社区传播案例，并通过AI辅助的双语案例验证来最大限度减少欺诈。为进一步提升我们的声誉和可信度，我们实际参与了[听不清]作为多层次医疗保障平台的建设。得益于该项目及我们的慈善举措，公司在2024年6月荣获[慈善晚会]年度慈善项目和年度慈善模范奖。未来，公司将继续利用其用户洞察和服务能力，创造更多社会价值。本季度，我们的医疗保健相关收入为2640万元人民币，环比增长4.2%。我们共与185家制药公司和CRO合作。此外，我们在第二季度为88个新项目设计了服务。我们一直关注临床试验和多渠道营销解决方案的数字化趋势，从这个角度为更广泛的客户群提供服务。医疗保健相关业务已成立两年多，并迅速跃升至行业领先地位。今年，我们将继续保持行业竞争优势。同时，我们将更加注重良好增长与运营效率之间的平衡，评估投资并促进业务的均衡发展。在第二季度，凭借我们强大的患者网络和AI技术，E-Find平台招募了超过820名患者，使合作中的E-Find患者总数超过8600名。例如，针对在线媒体和患者社区，我们在不到八个月内招募了145名患者，为患者规划治疗方案并为客户申请。此外，一个关键的CRO项目在不到四个月内完成招募，超出了客户的预期。凭借我们出色的知名度，我们与国内外领先制药公司的合作持续扩大。本季度，在与一家全球供应消耗品公司的合作中，平台因良好声誉连续三次赢得该试验项目。此外，在手订单持续积累。本季度我们还正式与多家领先的MSC达成合作，预计将于2024年下半年启动合作。E-Find平台致力于通过学生实现赋能行业，并积极参与[听不清]相关学术标准制定。本季度，平台加入了由中国药品监管协会发起的DCT实践案例与分析项目。我们与数百名专家和关注者分享了AI赋能的智能受试者招募模式案例，获得了广泛的认可和信任。在数字多渠道营销业务方面，平台已将AI能力嵌入多个业务需求中，例如报告解读、知识库构建，以及在患者管理项目中与领先MSC合作的患者管理问答环节。在我们的帮助下，患者回访率和客户满意度均得到显著提升。感谢聆听。现在我将交给徐晓英来讨论我们的财务表现。
Xu Xiaoying
谢谢，沈总。大家好。现在我将为大家介绍我们第二季度的财务亮点。在详细说明之前，请各位注意，这里引用的所有数字均为人民币，关于我们财务表现的详细同比和环比信息，请参考我们的财报发布。在第二季度，尽管面临行业挑战，公司整体业绩保持稳定。公司实现净营业收入6.76亿元人民币，同比保持稳定，但环比下降4.1%。保险相关收入为5.74亿元人民币，环比减少540万元人民币，而资金服务费为6930万元人民币，环比增长2.9%，医疗健康相关收入为2640万元人民币，环比增长4.2%。关于运营成本和费用，公司持续专注于提升运营效率。第二季度，公司整体运营成本和费用为6.24亿元人民币，同比和环比均有所下降。运营成本从2023年第二季度的3.33亿元人民币降至本期的3.19亿元人民币。这包括合并范围的影响，运营成本中人员成本同比增加1150万元人民币，部分抵消了转介和服务费成本减少1290万元人民币以及患者招募团队成本减少860万元人民币的影响。综合影响下，运营成本较去年同期下降4.2%。环比来看，运营成本下降3.7%，主要由于转介和服务费成本的减少。销售及营销费用为1.57亿元人民币，同比下降23%，环比下降13.6%。这主要由于本季度第三方流量渠道营销费用和人员成本的减少。一般及行政费用为9400万元人民币，同比下降2.1%，主要由于团队调整导致人员成本减少。环比来看，增长5.6%，主要由于股票[听不清]补偿准备金的增加和专业服务费的减少共同影响。研发费用为5330万元人民币，同比下降38.5%，环比下降4.8%，主要由于人员成本和股份支付综合费用的减少。第二季度，公司保持稳定运营。归属于公司普通股东的净利润从2023年第二季度的2170万元人民币增长307%至本期的8830万元人民币。本季度经营现金流入保持正值，净流入1500万元人民币。展望未来，我们将继续专注于运营质量，优化财务表现，并保持健康的业务发展。女士们、先生们，今天的电话会议到此结束。感谢各位的参与。祝大家愉快。 问答环节结束：