Operator
女士们、先生们，感谢各位参加贝壳找房（KE Holdings Inc.）2023年第三季度业绩电话会议。请注意，今天的电话会议，包括管理层的准备发言和问答环节，都将使用英语进行。会议期间，中文同声传译将在另一条专线上提供。如需收听中文版本，您需要拨打中文语言专线。目前，所有参会者均处于只听模式。今天的会议正在录音。现在，我将电话会议交给主持人，公司投资者关系总监李思婷女士。思婷，请开始。
Siting Li
谢谢主持人。大家晚上好，早上好。欢迎参加贝壳找房（KE Holdings或Beike）2023年第三季度业绩电话会议。公司的财务和运营业绩已于今天早些时候在新闻稿中发布，并公布在公司投资者关系网站investors.ke.com上。今天参加会议的有：公司联合创始人、董事长兼首席执行官彭永东先生；以及执行董事兼首席财务官徐涛先生。彭先生将概述我们的战略和业务发展情况，徐先生将详细介绍公司的财务业绩。在继续之前，我提请各位注意我们业绩新闻稿中的安全港声明，该声明适用于本次电话会议，因为我们将做出前瞻性陈述。还请注意的是，贝壳的业绩新闻稿和本次电话会议包含对未经审计的GAAP财务信息以及未经审计的非GAAP财务指标的讨论。请参阅公司的新闻稿，其中包含未经审计的非GAAP指标与可比GAAP指标的调节表。最后，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有数字均以人民币计。对于今天的电话会议，管理层将主要使用英语。请注意，中文翻译仅为方便起见。如有任何差异，以管理层原始语言的陈述为准。现在，我将电话会议交给我们的董事长兼首席执行官彭永东先生。永东，请开始。
Stanley Peng
感谢Siting。大家好，感谢参加贝壳2023年第三季度业绩电话会议。第三季度，在政治局会议定调及一系列支持政策（包括一线城市首套房资格调整）的推动下，房地产市场出现显著反弹。政策支持力度、利好措施落地情况以及房地产市场表现均超出我们预期。今年我们的重点是思考长远未来，并据此调整战略。我们正进入一个称为'翻越下一座山'的新阶段。这一阶段始于市场持续从同质化购房和资产投资转向优先考虑居住品质本身。在此过程中，我们也必须从以交易为中心的经营模式，转变为致力于为客户提供更好居住体验的模式。这是一个潜力巨大的蓝海市场。房地产回归'让居住更美好'的初心，预示着广阔的前景。凭借多年积累的行业经验和洞察力，我们已做好准备在充满可能性的新阶段实现增长。 贝壳通过现有二手房交易业务，建立了行业最强大的基础设施——ACN网络。这一基础设施整合了线上数据库、流量网络与线下门店、经纪人作业，为我们探索新可能奠定了坚实基础。此外，我们在大型组织管理、数字化能力和数据驱动战略方面的专长，共同支撑着我们迈向这一激动人心的未来。今年7月，我们朝着目标迈出了重要一步，将公司战略升级为'一体三翼'。这是我们成为'让居住更美好'的优质居住服务平台路线图的关键一步。 在应对动态市场环境时，我们需要更深层次、差异化的思维方式、知识体系，以及一套共同的原则和指导方针，以识别核心价值主张，推动我们朝着正确方向前进。为此，我们正在思考一系列关键问题：技术能为客户和服务者带来什么价值？我们的业务板块是分离的，但客户需要一站式解决方案。我们如何整合垂直业务板块，打造满足客户需求的横向一站式服务？如何最大化客户的居住体验价值，超越单纯的交易价值？我们对行业不同利益相关者（包括合作伙伴和服务者）的价值主张是什么？如何专注于为服务者提供真正价值和人本关怀，而非将人视为工具和渠道？在更广阔的居住产业中，我们是通过物理扩张寻求增长，还是通过产生化学反应推动行业整体进化？ 提出这些问题后，下一步是号召组织内所有人共同思考并解决这些议题。在进行这些关键战略思考的同时，我们也在实施'一体三翼'战略的组织调整和业务举措，这些将体现在我们的绩效指标中。 随着疫情防控措施放宽，积压需求在今年第一季度推动了市场复苏。然而，随后的房屋交易市场活动偏离了历史季节性趋势。新房市场仍面临一些挑战。第三季度，我们实现总交易额6552亿元。二手房交易额同比下降2%，新房交易额同比下降27%。我们的整体表现超出预期。本季度营收178亿元，同比增长1.2%。年初至今，总交易额增长23%，其中二手房交易额增长28%，新房交易额增长13%。 通过过去两年在风险管理和效率提升方面的努力，我们的'一体'业务（即房屋交易服务）更加敏捷高效。现在是与更多行业合作伙伴和服务者扩大协作的时候了，我们将共同推进提供一站式居住服务。在此过程中，我们将进一步建立人、物、服务的标准化，推动未来几十年的行业进步。 从第三季度开始，我们加速了门店网络扩张。仅9月份，全国（不含北京、上海）新增约1300家连接门店。第三季度，家装家居业务合同销售额达32.6亿元，同比增长66%。年初至今，合同销售额达93.9亿元，按备考口径同比增长19%。此外，租赁物业管理服务的签约租赁单元从2022年第三季度的5万间增至今年第三季度的16万间。 我提到的许多指标来自我们的新兴业务。更重要的是，业务发展的长期驱动力是对行业格局的持续深入理解。快速增长和规模化运营使我们更深入理解行业，并具备在小规模测试方法中快速迭代的能力，从而在整个服务生态系统中实现快速业务互动。SaaS系统化能力建设意味着知道使用哪些指标以及设置多少业务参数。与参数设置高低相比，'一体'业务的深度和规模加速了我们的科学管理和竞争力提升，相当于向前迈进了50步。然而，对于新兴业务，我们才刚刚迈出第一步。 需要强调的是，虽然增长和规模建设是良好增长，但并非唯一目标。我们也深刻理解支持行业生态系统的重要性。平台方面，虽然过去两年我们在效率和运营能力方面显著提升，但需要注意路径依赖。与所有合作伙伴（无论是品牌、店东还是开发商）建立和维护协同关系对我们至关重要。我们将调整运营策略，更好地提升店东的持久力和参与度，完善平台赋能能力，并建立店东委员会以确保协同发展和主导地位。 我们创立链家和贝壳的初衷是让行业变得更好，今天我们需要坚持底层价值理解，成为先进生产力的诠释者。为行业带来独特价值至关重要。我们不是在与现有服务者或行业商业伙伴竞争，而是在与损害行业声誉、降低客户信任的低质量供给竞争。这就是为什么我们需要努力推动行业整体质量提升。 基于我们最近的进展以及消费者对服务和品质日益增长的需求，我们看到了巨大前景。我们也相信，终有一天我们将自豪地为这个行业代言。谢谢。接下来，请我们的首席财务官徐涛介绍第三季度财务情况。
Tao Xu
好的，谢谢Stanley。也感谢各位的参与。在我们深入讨论业绩之前，我想简要介绍一下近期房地产市场的最新动态。第三季度房地产市场从底部回升，呈现逐月环比复苏态势。7月下旬政治局会议就房地产供需两端做出了重要政策指示。自8月底以来，一系列支持性政策陆续出台，许多城市采取措施调整首套房资格认定标准、降低首付比例、下调市场利率并放宽限购政策。市场情绪显著改善，自9月以来交易量大幅反弹。这一复苏在一线城市和一些强劲的二线城市二手房市场尤为明显。符合我们预期的是，政策放松和住房改善需求是最主要的推动力。由于各城市需求差异和开发商供应端的波动，新房市场的复苏略滞后于二手房市场。尽管如此，自8月以来新房市场已有所改善，平台上的新房认购数据显示9月份同比和环比均出现复苏。 我们一直在积极推进'一体三翼'增长战略。就第三季度整体财务表现而言，我们保持了稳健的营收表现，总收入同比增长1.2%，达到178亿元人民币，超出我们的指引，尤其是房屋交易和服务收入表现突出。我们在家装家居业务方面也取得了显著突破，收入同比增长72.1%至32亿元人民币。值得注意的是，我们增强的运营能力加上前几年建立的严格成本纪律，使第三季度毛利率达到27.4%，较去年同期提升约0.4个百分点。在总收入与去年同期基本持平的情况下，我们的GAAP净利润同比增长63.4%，达到11.7亿元人民币，而非GAAP净利润增长14.4%至21.59亿元人民币。非GAAP净利率同比上升1.4个百分点至12.1%，显示出更强的盈利能力。 从房屋交易服务来看，第三季度全国范围内二手房和新房市场均出现环比和同比下降，这主要是由于与往年相比市场动态存在显著的季度差异。然而，得益于我们提升的运营效率，尽管去年同期基数较高，我们的二手房GTV仅同比下降2.2%。二手房交易服务收入同比下降11.9%至63亿元人民币。二手房收入收缩幅度大于GTV的主要原因是链家品牌服务的GTV贡献度较低，该部分具有较高的佣金率。链家GTV在去年同期一线城市较高基数的基础上同比增长13%。而第三季度连接经纪人服务的二手房GTV同比增长8.1%。这部分收入按净额确认，这解释了我们的收入与GTV增长率之间的差距。 同时，9月26日，北京链家调整了佣金率，买卖双方各支付房产总交易额的1%。对于调整生效前已启动的约12,000笔交易，我们退还了因费率调整产生的差额。秉承客户至上的原则，相应影响已反映在我们第三季度的二手房收入中。我们坚信，通过真诚服务客户利益，能够赢得长期信任，从而带来持续的增长机会。二手房交易服务的贡献利润率达到48.7%，同比上升2.6个百分点，环比上升3.1个百分点。这表明我们精简的核心成本结构使我们能够在收入同比下降的情况下实现更强的盈利能力。 接下来看我们的新房业务。行业正处于供应减少和持续风险缓释阶段，第三季度百强开发商销售额同比下降超过30%。我们采取了积极策略，扩大与开发商的渠道合作，持续完善业务生态系统，同时严格遵守风险控制底线。因此，我们的新房GTV同比下降26.5%，表现优于整体市场。新房收入下降24.3%，降幅小于GTV，这得益于我们的货币化率略有提升。尽管收入下降，我们新房业务的贡献利润率同比微增至25.1%，充分展示了我们的运营韧性。第三季度，来自国企开发商的佣金收入占比保持在46%。采用预付佣金模式的项目贡献了总佣金的54%，保持在高位。 关于我们的新兴业务，除房屋交易服务外的业务收入同比增长112%，其在总收入中的占比在第三季度上升至30%以上，而去年同期为15%。我们的家装家居业务继续保持快速增长势头，不受房屋交易服务趋势影响。第三季度签约额达到33亿元人民币，同比增长65.6%，交付速度快，收入确认加速。收入同比增长72.1%至32亿元人民币，环比增长21%。第三季度，上海有两个月收入超过1亿元人民币，成为继北京和杭州之后第三个实现月收入超1亿元的城市。其他城市也在快速增长，包括武汉、成都和广州在内的城市在第三季度实现了超过50%的环比收入增长。 我们的获客能力持续提升，北京和上海的业务线索转化率均达到中高个位数百分比。由房屋交易服务贡献的签约额占比持续增加至总GTV的约45%。装饰家居销售额增长93%至9.2亿元人民币，占比28%。第三季度家装家居业务的贡献利润率保持在29.1%。产品设计和SKU组合的进一步夯实基础正在主要城市形成盈利的良性循环。包括北京、上海和杭州在内的十个城市在第二季度和第三季度连续实现城市层面盈利。在签约额排名前十的城市中，有七个城市实现了正的营业利润。我们取得的突破使我们对战略更有信心。10月，我们宣布拟收购空间家，该交易需满足惯常交割条件。这将努力为住宅行业带来更高质量的产品。 第三季度，我们新兴及其他服务的净收入同比增长202.7%至24亿元人民币，主要得益于租赁物业管理服务的扩张。贡献利润率同比稳定在25.3%。我们的门店成本和其他成本总额在第三季度保持稳定。由于运营杠杆提升，我们的毛利润同比增长2.6%至49亿元人民币。毛利率提升至27.4%，去年同期为27%。 从费用来看，第三季度我们的GAAP运营费用总计40亿元人民币，较去年同期增长12%。非GAAP运营费用为31亿元人民币，同比增长14%，主要原因是包括家装家居在内的新业务占比增加的结构性影响。从环比表现看，我们在房屋交易服务方面保持了有效的成本控制，特别是在第三季度回拨了3200万元人民币的拨备，为我们提供了改善的运营杠杆。 就盈利能力而言，按GAAP计量，第三季度我们的运营收入为9.11亿元人民币，去年同期为12亿元人民币。运营利润率为5.1%，去年同期为6.9%。非GAAP运营收入为18.86亿元人民币，去年同期为21.08亿元人民币。非GAAP运营利润率为10.6%，去年同期为12%。下降主要是由于我们对包括家装家居在内的新业务投资，这些业务正处于爬坡期。 本季度我们的GAAP净利润达到11.7亿元人民币，同比增长63.4%。非GAAP净利润同比增长14.4%至21.59亿元人民币。非GAAP净利率同比上升1.4个百分点至12.1%。 现在让我重点介绍我们的现金流和资产负债表指标。剔除客户应付定金，第三季度我们实现了26.58亿元人民币的净经营现金流入。新房现金收款连续第九个季度超过新房收入，现金收入比上升至1.21。前三季度新房DSO为52天。第三季度，我们花费约1.62亿美元用于股票回购，约2亿美元用于特别现金股息。此外，我们的总现金流动性（包括客户应付定金）达到798亿元人民币，较第二季度增加4.4亿元人民币。 近期，凭借我们坚实的现金储备和审慎的财务管理，我们展示了通过积极的股票回购和股息分配实现高效资本配置和回报投资者的承诺。仅今年9月，我们的股票回购总额就超过1.3亿美元。自2022年9月启动股票回购计划以来，截至今年9月，我们累计回购的股票数量约占计划启动前公司总股本的3.91%。此外，我们最近完成了总计约2亿美元的特别现金股息分配。 展望第四季度指引，我们预计总收入将在180亿至185亿元人民币之间，较2022年同期增长约7.5%至10.5%。这一预测考虑了房地产相关政策和宏观经济状况的潜在影响，反映了我们对当前业务和市场状况的初步看法，可能会发生变化。 房地产市场向居住属性的转型和升级，以及我们组织架构的优势，都增强了我们持续增长的雄心和动力。我们的重点仍然是扩大与顶级行业能力的连接，培育合作生态系统，实现共赢。我们同时正在发展高质量的服务提供商人才库，并正式投入资源进行基础设施建设。随着我们在广阔的住宅领域蓬勃发展，我们有能力拓展未来的重大机遇。我们在规模、效率和财务稳定性之间的有效平衡能力在过去几年的市场波动中得到了有力验证。在这种波动中，我们也实现了业务增长、盈利能力和现金流的持续改善。 展望未来，我们将保持审慎的财务管理方法，进一步提高资本配置效率。我们将优先投资能够带来关键产出和价值的业务领域，投资增长，投资未来。我们也将与股东分享发展成果。我们相信这将使我们实现有机和实质性增长，为股东创造长期价值。 我们的准备发言到此结束。现在开始问答环节。主持人，请开始。
Operator
谢谢。[操作员说明] 第一个问题来自高盛集团的Timothy Zhao。请讲。
Timothy Zhao
[外语] 谢谢管理层回答我的问题，祝贺取得非常强劲的业绩。只有一个问题[听不清]请为我们概述过去一个季度的住房交易市场情况，以及我们对今年第四季度和第三季度宣布的房贷宽松政策后的展望，在政策对房屋交易的影响方面，我们观察到哪些具体效果？谢谢。
Stanley Peng
感谢您，Timothy。关于您的问题，我们注意到投资者非常关注房地产市场的变化。我可以分享一些我们的观点。在政策方面，自7月政治局会议以来，部分二线城市已经放松甚至取消了住房交易限制。从8月底到9月初，一线城市实施了将有过房贷记录但无本地房产的家庭认定为首次购房者的政策。此外，广州作为一线城市中的首个，于9月放宽了购房限制。同时，百城首套和二套房贷利率同比分别下降了25和34个基点。第三季度，受预期支持政策将出台及后续政策发布的推动，二手房市场较6月有所改善。具体来说，7月和8月二手房交易量环比均实现个位数增长。这一更新显示，由于对新政策的预期，市场正在企稳和复苏。9月首次购房资格政策放宽后，我们平台的二手房销售出现运营激增，环比增长25%，同比增长32%。特别是一线城市，复苏实际上开始得相当早，并且在9月反弹最为明显。7月底政治局会议后，这些城市已经出现了一定的市场复苏预期。7月至8月，房屋带看量和挂牌量增长了5%至10%，而9月交易量环比增长超过30%。南京、合肥、武汉和杭州等较强的二线城市在9月放宽购房限制，导致交易量更强劲地复苏，环比增长25%。这也证明了政策措施的有效性。关于房价，根据贝壳研究院的数据，北京和上海在7月开始企稳，9月甚至较7月分别上涨了1.6%和1.9%。虽然全国许多其他城市的房价仍在下跌，但9月跌幅有所放缓。2023年第三季度，随着二手房市场的复苏，新房市场也出现反弹迹象，但供需两侧存在显著差异。8月新房认购量环比小幅实现两位数复苏。然而，9月贝壳平台上的新房认购量环比增长超过40%，同比增长15%。这与历史同期的环比下降趋势形成显著背离。过去三年中，9月通常环比下降，这表明今年9月的反弹主要是由部分政策支持和市场情绪改善驱动，而非季节性因素。交易数据通常滞后于认购数据约三周。因此，预计10月交易数据将出现更积极的变化。仔细观察发现，新房市场表现出高度分化。9月，一线城市新房认购量同比增长率高达49%，较强二线城市为20%，但其他低线城市为负18%。一线城市的改善型住房需求更高。首次购房资格政策为相应新房市场注入了更多流动性，并对广州、南京和长沙等基本面较强的顶级城市产生了巨大推动作用。但当这些领先城市放宽购房限制时，也导致周边低线城市的部分需求被分流。由于新房销售市场受供应侧影响较大，高频数据至少出现两次显著波动，而二手房市场表现更为一致，使其成为整体市场活动的更好指标。展望未来，新政策的效应将继续显现。10月二手房交易数据在周度基础上保持相当一致，并逐步增加。然而，重要的是要记住，政策生效和需求转化为实际销售需要时间，通常跨越数月。新房价格趋势的不确定性将使潜在买家保持谨慎和观望态度。为了跟上并刺激购房和改善活动，吸引更多买家入市，我们需要进一步的政策支持、稳定的房价，以及满足消费者对更好居住条件变化需求的房产。此外，不同城市购房限制的放宽以及首次购房者资格的修订，预计将提振合理的首套住房需求，并进一步激活市场交易。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自瑞银的John Lam。请提问。
John Lam
[外语] 谢谢您回答我的问题，同时也祝贺取得出色的业绩。我的问题更多是关于新房业务。我们如何看待开发商在即将到来的第四季度旺季的销售策略？他们如何看待与渠道的合作？关于近期房地产价格和土地价格差距的放宽？这是否意味着对您的新房业务是积极的？在运营方面，贝壳一直是新房业务的行业领导者。能否与投资者分享还有哪些可以进一步改进的领域？谢谢。
Tao Xu
感谢John。当前新房市场复杂多变，给行业参与者带来了重大挑战。尽管新房通常在设计与品质上优于二手房，但在存在交付风险的地区，消费者倾向于购买二手房。在重点城市，有意购买新房的消费者比例已从2021年的33%降至9月的70%。在我们核心的中央区域，新房交易占比从2021年9月的25%上升至今年70%。在成都等交付保障较好的城市，人们仍偏好新房。然而，新房价格显著高于二手房的情况已经出现，形成了较大价差，这抑制了新房升级需求，也降低了开发商增加库存和促销的动力。今年部分城市新房需求明显改善，如深圳，9月底周度认购量创历史新高，但相当部分新增需求已通过人才住房供应得到满足。面对市场变化，预计多数大型全国性和地方开发商将在年底加大销售力度，推出更多促销活动。政策支持下，部分小型地方开发商则相对从容。9月初以来，部分开发商已主动启动项目推广，但我们预计他们不会主要依赖大幅降价。在开发商与经纪服务合作方面，今年经纪服务在新房市场的渗透率持续上升。例如，三季度深圳经纪服务渗透率同比提升6%，成都同比增长10%-15%。尽管开发商情绪可能因市场变化而波动，但已建立了相对稳定平衡的合作关系。从贝壳角度看，我们的目标是与开发商建立互利共赢的伙伴关系，共同为客户创造额外价值。客户对新房产品满意度较低是市场缺乏动力的主要原因之一。通过交互数据分析和广泛研究深入了解客户偏好，我们可以开发更优质产品满足住房升级需求，同时提升整体体验。近期项目如成都某滨江项目、武汉天地和北京壹号院公园，证明了高品质新房产品在当前市场仍能产生强劲需求。这种分化指明了新房市场未来发展的明确方向。此外，若能在人口密集区取消1.0容积率限制，将有力推动未来高品质低密度住宅物业的发展，刺激需求改善，让居民体验住房品质的飞跃。展望未来，在巩固深化债券承销、与国有开发商合作、聚焦销售策略等核心领域基础工作的同时，我们将优先提升新房市场覆盖率和销售转化率，以抵御潜在市场下行风险。我们的战略主要涵盖以下方面：第一，与开发商建立新伙伴关系。随着开发商从地方自治转向集中管理，我们将在各个层面与他们紧密合作，建立深入有意义的协作。第二，我们将针对不同城市制定差异化策略和政策。第三，优化运营管理。我们将从住房词典、生态系统、标准化流程入手夯实基础设施，并培养打造客户喜爱产品的能力。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自美国银行证券的Miranda Zhuang。请提问。
Miranda Zhuang
[外语] 谢谢。我的问题是，历史上我们看到并购被用来发展公司，家居经纪业务，公司最近也宣布了收购空间智慧以进一步发展家居业务的提案。那么管理层能否分享一下在增长战略中，并购与有机增长的重要性，以及您对未来投资和投资节奏的看法？谢谢。
Stanley Peng
好的。我是Stanley。谢谢你的问题。创造可持续的内部创新和有机增长绝对是我们长期的目标。在实现这一长期目标的过程中，我们有一些阶段性战略机会需要实现，以革新家居创新和家居行业。我们需要在单个城市拥有充足的规模和业务密度。这使我们能够及时试验、完善和增强我们的能力。收购是实现这一短期战略机会的最合适途径。因此，我们强调收购不仅仅是为了立即的收入或财务增长，而是为了获得必要的规模和密度，作为推动行业创新的肥沃土壤。在现有规模下启动行业转型成果非常困难。许多能力只有在一定的运营规模下才能发展起来。但在家装行业，历史上这种规模相当罕见。此外，实现人民币10亿、30亿或15亿规模所需的实际能力是不同的，就像进化一样。我们必须保持敏捷和不墨守成规，以建立优势。例如，在一个城市或地区拥有强大的存在，我们可以建立完整的规模、供应链和交付流程，这使我们能够利用规模经济，解决更深层次的行业挑战，并为我们的变革性商业模式铺平道路。展望未来，如果收购能帮助我们更有效地实现快速战略目标，那么它们就是至关重要且有价值的。然而，它们只是实现更宏伟愿景的手段，而不是最终目标，现在收购带来了必要的资源和志同道合的人。我认为这些是改造行业的重要资产。这就是我的回答。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自中金公司的Xiaodan Zhang。请提问。
Xiaodan Zhang
[外语] 公司在过去几年中在核心业务的标准化和数字化方面取得了显著进展。那么我们应该如何看待新兴的家装业务？如果您能与我们分享一些已经实现的里程碑，那将非常有帮助。谢谢。
Tao Xu
谢谢，Sophie。首先，家装供应链长且复杂。并非所有环节都能或应该标准化。我们可以将其分解为三个类别：标准化、个性化以及介于两者之间的中间状态。标准化涉及定价、客户实践和流程规则的简化。个性化则体现在我们量身定制的设计解决方案和丰富的产品种类中。装修成熟度的标准化或个性化程度介于这两个层面之间。成熟度的选择基于严格的标准，同时仍为客户提供持续的多样性，让他们能够做出符合个人品味的个性化选择。对于需要标准化的领域，我们需要重塑流程并设定标准。我们将在运营流程中定义明确的角色，建立一套协作机制、路径分配和激励措施。例如，在装修施工的角色定义和费用结算方面，过去装修行业的常见做法是项目经理自带施工团队控制工场，而装修公司只与项目经理进行款项结算。这导致项目经理在承接新项目时往往处于亏损状态。这引发了几个问题：他们的注意力被吸引到实际图表和任务上以获取更多利润，项目经理还会为其他项目安排劳动力。此外，大多数装修公司在管理工人方面专业知识有限，导致成本问题。在我们的平台上，项目经理的角色是确保项目顺利进行和客户满意。他们不允许接触资金。他们的工作是管理项目时间表，确保工人提供高质量的工艺等。所有这些都提高了客户满意度。而平台负责派单、制定标准、认证工人资质、实施评估和奖励制度等，并根据以成本服务为中心的绩效体系完成薪资结算。因此，我们重新定义了行业内的角色、工作流程、标准和激励机制。关于数字化，它本质上是深入行业理解和服务的体现，旨在促进标准化的实施。这里，让我们再次以项目经理和工人为例进行说明。这部分数字化现已通过家装员工系统实现。该模块涵盖多个子模块，如项目进度管理、材料调度和施工质量控制。它实现了任务的增强分配、主要材料订单跟踪、验收检查、认证流程等，提供了一种简化的管理方法。此外，它还涵盖工人和项目经理的数字职称管理，包括评分系统、绩效激励、培训认证等。家装员工系统将于11月升级至2.5版本。这个新版本结合了成都和贝壳的行业专业知识，使其更加兼容和包容各种模块，如施工交付、客户获取、销售、集中设计控制、供应链交付、就业工具和数据策略。展望未来，我们的重点将放在开发设计师和交付中台模块上，以标准化工作流程并实现所见即所得的设计方法。这也将节省设计师在寻找可靠工人方面的时间，并改善我们与客户设计解决方案的互动，而客户对此越来越重视。最后，我们想重申，标准化和系统化的核心目标是建立以客户为中心的数字基础设施，支持行业的持续发展。这种基础设施应该能够容纳多样化的行业参与者，让价值链上的参与者能够在简化和结构良好的指导方针下运作，同时我们通过在不同城市的实验和提供，以及并购后的理念融合，对行业有更深入的理解。我们将继续快速迭代标准化和数字化的过程。谢谢。
Operator
谢谢。我们的电话会议即将结束。现在我将把话筒交给今天的主持人李思婷女士进行结束致辞。
Siting Li
再次感谢大家今天的参与。如果您有任何进一步的问题，请随时通过我们网站上提供的联系方式联系贝壳的投资者关系团队。今天的电话会议到此结束，我们期待下个季度与您再次交流。再次感谢，再见。