Operator
各位女士、先生，大家好。感谢您参加贝壳控股有限公司2024年第二季度业绩电话会议。请注意，今天的电话会议，包括管理层的发言稿和问答环节，都将使用英语进行。会议期间，中文同声传译将在另一条线路上提供。如需收听中文版本，您需要拨打中文语言线路。目前，所有参会者均处于只听模式。今天的电话会议正在录音。现在，我将会议交给主持人，公司投资者关系总监李思婷女士。思婷，请开始。
Siting Li
谢谢主持人。各位晚上好，早上好。欢迎参加贝壳控股有限公司（简称贝壳）2024年第二季度业绩电话会议。公司的财务和运营业绩已于今天早些时候在新闻稿中发布，并公布在公司投资者关系网站investors.ke.com上。今天参加会议的有：公司联合创始人、董事长兼首席执行官彭永东先生；以及执行董事兼首席财务官徐涛先生。彭先生将概述我们的战略和业务发展情况，徐先生将详细介绍公司的财务业绩。在继续之前，我提请各位注意我们业绩新闻稿中的安全港声明，该声明适用于本次电话会议，因为我们将做出前瞻性陈述。另请注意，贝壳的业绩新闻稿和本次电话会议包含对未经审计的GAAP财务信息以及未经审计的非GAAP财务指标的讨论。请参阅公司的新闻稿，其中包含未经审计的非GAAP指标与可比GAAP指标的调节表。最后，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有金额均以人民币计。本次电话会议中提及的与公司所处行业相关的某些统计和其他信息，来源于各种公开的官方或非官方渠道。公司及其任何代表均未独立核实此类数据，这些数据可能涉及多项假设和局限性，请勿过分依赖此类信息和估计。在今天的电话会议中，管理层将主要使用英语。请注意，中文翻译仅为方便起见，如有任何不一致之处，以管理层的原始语言陈述为准。现在，我将会议交给我们的董事长兼首席执行官彭永东先生。永东，请开始。
Stanley Peng
谢谢，Siting。大家好。感谢各位参加贝壳2024年第二季度及中期业绩电话会议。第二季度，我们继续跑赢整体市场。自年初以来，我们通过战略努力推动增长、培育生态系统，并将业务转型为技术驱动的一站式居住服务平台模式。这些努力已见成效，我们在各方面都实现了高质量业绩表现。一系列支持性政策共同推动了第二季度整体市场复苏。值得注意的是，存量房市场，尤其是四线城市，在5月和6月出现显著反弹。在此有利市场环境下，我们的房屋交易业务表现良好，存量房和新房交易均超越整体市场表现。具体而言，5月份，贝壳平台存量房交易总交易额（GTV）实现同比正增长。6月份，同比增长近70%。根据四大一线城市住建局和房协披露数据估算，2024年第二季度存量房网签限制交易总量同比增长约16%。作为参考，贝壳平台存量房网签交易同比增长40%。新房交易方面，5月份贝壳平台合同交易额同比收缩率收窄至25%。6月份，GTV转正，合同交易额同比增长超过12%。第二季度，CRIC百强房企GTV同比下降35%，而贝壳平台GTV收缩率收窄至20%。今年第二季度的改善部分是由于我们应对了去年第四季度高基数的影响。更重要的是，我们以科学管理和积极主动的运营举措，专注于提升相对于内部基准的表现，这支撑了我们在相对稳定市场中跑赢的能力。我想分享一些关于存量房业务的细节。2024年，我们更加重视门店和经纪人网络扩张运营、丰富社区触达以及管理重点楼盘项目，以扩大客户基础和房源覆盖。自2023年底以来，我们平台活跃门店净增超过2,400家，增幅6%，活跃经纪人净增超过40,000名。在扩大触点的同时，我们也更加注重高质量[技术故障]管理，聚焦优质房源，并探索利用新媒体机会进行客户获取和转化的不同方式。所有这些举措都提升了客户和房源转化率。我们还通过诸如基于区域的核心治理社区等努力提升协作效率，并通过防止私下交易、完善平台闭环管理来加强业务行为治理。在新房业务方面，我们加倍努力增加合作项目数量并加强销售转化能力。在扩大与更多新房项目合作方面，我们为所有项目建立了端到端监控流程，并专注于管理重点楼盘项目和开发商，以提升新房项目质量。为提升销售转化，我们今年彻底改革了销售流程。我们过去的新房销售策略是'人海战术'，更侧重于房源而非客户。今年，我们采用更精准的客户需求驱动方法。此外，我们开始每日监测和分析与上下游价值链合作伙伴合作的转化数据。我们在非房屋交易业务，即家装家居和房屋租赁服务方面也取得了令人瞩目的成果。尽管市场充满挑战，上半年，我们家装家居业务和房屋租赁服务收入分别同比增长近60%和177%，毛利率持续改善。事实上，今年我们有意放慢了家装家居业务的扩张步伐，相较于去年实现的规模快速增长。提供一些背景信息：在大组织内部探索新业务时，建立对业务可行性和持续性的信心是首要且最重要的挑战。这就是为什么去年我们全力加速规模扩张，在不牺牲质量或声誉的情况下取得了成功。这证明了业务的可行性，迈出了关键的第一步。然而，如果跑得太快，就可能牺牲质量并失去客户信任。如何平衡规模与质量，并建立信任，是发展新业务的第二个挑战。凭借去年强劲表现确认了业务可行性后，我们今年放慢脚步，以确保以正确的方式增长，应对这第二个关键挑战。今年，我们专注于两个领域。首先，我们增强了提供全面、周到的一站式服务解决方案的能力。这包括改进我们的一站式整装产品开发、对服务提供商和供应链的管理能力、集成交付能力，以及构建相应的系统基础设施。第二，我们激活并推广了Home SaaS 2.5系统。我们将北京开发成熟的全面服务能力集成到Home SaaS 2.5中，该系统可同时处理多达5,000个施工订单。我们还迭代了BIM SSC、中台和集成材料履约模式。我们今年的目标是通过Home SaaS 2.5系统将这些先进能力推向全国。今年，我们继续提升平台连接新供应商的能力。房屋交易服务的门店数量稳步增长，新业务的服务提供商数量也在快速增长。没有这些新供应商，客户的选择将受限，我们的获客能力可能受限。扩大供应也必然迫使我们思考如何最好地管理它，确保其质量和改进。我们最大的挑战是利用特定规则帮助这些供应商取得更好的成果。我们将平台上的这些供应商视为转型对象，而非变现对象。也就是说，一旦供应商（包括服务提供商）加入我们的平台，我们必须提升他们。因此，我们持续投资于门店和运营商的培训，并对房源、客户互动和生态系统实施稳健运营，以提升资源转化效率。关于新业务，我们通过基于规则的订单分配、派单和服务商排名，在改革服务提供商激励机制方面做出了重大努力。通过营造透明良性的竞争环境，确保资源更有效地分配给最有能力的人才。在下一个时代，客户对服务将更加挑剔，使高质量服务提供商脱颖而出，服务差异将减小。客户需求将更加多样化，新的、更细分的需求将出现。这两点指导我们升级产品服务、深化运营。无论是相对成熟的房屋交易服务，还是新兴业务，都存在巨大的增长和效率提升潜力。一个解决方案是聚焦社区化业务。通过利用深入的社区知识，了解居民画像及其购房、租房和装修需求，我们可以提供更具针对性的产品和服务。这种方法将带来获客渠道、组织结构和供应链的变化，使我们区别于传统居住产业。更重要的是，这些变化将有助于我们在低频交易行业中建立信任。社区化业务的关键是高服务密度。为此，我们今年在社区推出了更多门店和组织创新以增加供给。例如，在上海，我们新增了多家与链家门店关联的社区便民服务站，其他城市也在复制这一模式。此外，我们正在将家装和租赁服务与链家门店整合。我们已在超过1,200家链家门店部署了家装专家经纪人，并在试点门店展示装修技师并驻场设计师。我们在上海运营区域的存量房房源覆盖率从去年的76%提升至87%，今年第二季度上海家装和安心租业务收入分别同比增长63%和140%。在成都，我们试点了对家装家居业务聚焦重点楼盘项目的策略。我们的运营团队回归密集社区互动而非分散服务，重建了基于社区的服务流程和产品逻辑。这些试点项目在转化效率和生产力方面展现了显著的提升。今年下半年，外部宏观环境将继续给我们的业务带来诸多挑战。面对这些挑战，我们的核心目标始终是构建能力，使组织能够不断从一个成功走向下一个成功。过去一个月，我们很幸运地以最小的试错成本验证了我们的家装家居模式以及租赁业务模式能够推动组织增长。同时，我们的'一体'业务通过积极主动的市场拓展，为店东和经纪人提供支持以实现更大成功，展现了进一步的增长潜力。通过整合新业务，我们可以推动更大的增长。在此背景下，我们的下一步是解决与各业务发展阶段相适应，以及规模、质量和效率之间平衡相关的问题。谢谢。接下来，我想请我们的首席财务官徐涛来回顾2024年第二季度的财务情况。谢谢。
Tao Xu
感谢Stanley，也感谢各位的参与。在我们深入讨论第二季度业绩之前，我想简要谈谈房地产市场的一些最新动态。上半年，中央和地方政府密集实施宽松政策，包括进一步放宽购房限制、降低首付比例和下调房贷利率。房地产融资协调机制已建立并加速落地实施。央行推出再贷款工具支持地方国企收购存量商品房，通过多种项目推动全国范围内的
Operator
[操作员指示] 您的第一个问题来自花旗集团的Harry Chen。请提问。
Harry Chen
[外语] 祝贺公司第二季度业绩相当稳健，也感谢管理层回答我的问题。自第二季度以来，特别是5月17日之后，许多支持性房地产政策陆续出台，房地产市场发生了哪些变化？新房和二手房市场是否表现出分化态势？这些政策后的交易可持续性如何？您对今年下半年的交易前景有何看法？谢谢。
Tao Xu
谢谢，Harry。我来回答你的问题。第二季度，房地产市场呈现逐月稳步改善态势，自5月17日新政出台以来，二手房交易量实际有所提升。值得注意的是，6月份二手房价格跌幅也有所收窄。尽管新房市场尚未出现非季节性改善，但第二季度同比销售降幅逐月收窄。第一季度因高基数和季节性因素导致的市场显著下滑已逐渐消退。市场交易继续从新房向二手房转移。全国总交易额中二手房交易占比已从去年约40%上升至今年上半年约44%。现在让我进一步阐述。上半年政策持续放松，特别是在去库存政策周期启动后。尤其是5月17日政策组合拳聚焦于减少住房库存，通过放宽抵押贷款条件激活二手房市场，同时高线城市持续放宽限购政策。关于二手房市场，第二季度交易量显著复苏。主要平台5月和6月交易量逐月增长，表现优于典型的季节性趋势。6月份交易量达到自2020年以来同期最高水平。这一反弹在一线城市尤为强劲，受5月底以来放宽抵押贷款条件下限购政策减少的刺激。6月份，一线城市主要平台交易量较4月份增长46%，同比增长132%，上海尤为突出。由于广泛的政策宽松，上海从4月到6月增长近80%，达到自2021年初以来的最高峰值。对于二线和三线城市，由于此前多轮政策放松，本轮政策的影响和市场反应相对有限。关于交易结构，改善型住房需求继续引领市场，尤其在一线城市，这类交易占比达60%至80%。本轮市场复苏的一个显著特点是，随着重点城市需求上升，购房比例增加。随着房价下跌，房价收入比显著改善。较低的首付比例和房贷利率大幅提高了住房可负担性。而放宽的限购政策反过来吸引了更多首次购房者进入市场。例如在上海，6月份非本地购房者比例从近30%上升至近40%，单身购房者增加了6个百分点。这一政策显著刺激了严峻人口结构下的需求释放。关于房价，尽管单一市场仍存在价格下跌，我们也看到了积极迹象。根据贝壳研究院数据，6月份全国二手房价格环比跌幅放缓，从5月的-1.7%收窄至-1.2%。一线城市房价也趋于稳定。6月份北京和上海房价环比分别上涨0.4%和1.2%，二线城市也略有改善。卖家在降价方面也变得更加理性。急于大幅降价出售的房主比例从3月到6月下降了8%。然而，大多数潜在买家仍持观望态度。许多人希望在进入市场前看到进一步的价格下跌。这与2023年下半年上一轮政策的市场反应形成显著差异。尽管二手房市场变得更加活跃，但房价并未出现急剧下跌。这表明两点。首先，在高线城市，充足的需求加上改善的可负担性和降低的购房成本正在促使买家走出观望，积极参与市场，这反过来支撑了当地房价。其次，考虑到过去两到三年宽松政策的累积效应，这些政策的效果在一定程度上得到了验证。新房市场方面，第二季度新房销售同比降幅逐月收窄，但整体并未特别改善。克而瑞数据显示，上半年百强房企销售额同比下降42%，6月份降幅收窄至22%。几个因素限制了新房市场的复苏。第一，过去二手房税费高于新房，现在情况不再如此。新房的价格优势减弱。第二，预售住房供应无法满足即时住房需求。第三，现成供应的大户型豪华新房与一线城市上升需求购房者的需求不匹配。第四，准新房（指几年前购买现在进入二手房市场的新房）的意外涌入，由于它们与新房接近但具有现成可用和价格较低的优势，更能满足当前市场需求。鉴于所有这些因素，新房市场的稳定和复苏需要更多积极力量。关于下半年展望，从7月开始，受政策效应、[季节性]和夏季因素综合影响，二手房交易量有所下降。政策效应持续了约两个月。在一线城市，7月份交易量仍比4月份高出约5%，而同比仍有显著增长。7月最后一周，交易量较去年同期增长超过30%。7月份二手房价格继续下跌，但一线城市环比跌幅较政策实施前收窄。下半年，随着高基数效应减弱，二手房市场预计将保持稳定。一线城市交易量在经历井喷式复苏后可能趋于稳定，这也会为价格提供一定支撑。然而，对进一步降价的预期和各种观望情绪可能仍会在一定程度上制约市场复苏。政策变化将是塑造市场趋势的关键变量。在需求侧，进一步放宽限购和优化住房需求将有所帮助，而在供给侧，支持开发商和降低单位成本（原文为unit rates，可能指单位成本或利率）的额外措施将有助于加速市场稳定。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自杰富瑞的Thomas Chong。请提问。
Thomas Chong
[外语] 感谢管理层回答我的问题。我的问题是关于我们的新房业务。管理层能否评论一下为什么我们的新房业务表现优于行业？我们能否也评论一下新房业务的产出以及变现率的趋势？谢谢。
Tao Xu
感谢Thomas。上半年，我们的新房业务继续显著跑赢行业。凭借我们稳健的运营和执行能力，我们的住房交易业务持续实现了跑赢市场和持续创造[alpha]的目标。第二季度，我们的新房总交易额达到2353亿元人民币，同比下降20%，但环比增长55%。克而瑞百强房企第二季度总交易额同比增长35%。6月份，我们的新房合同交易量同比增长12%，而行业下降了22%，明显跑赢市场。此外，我们第二季度的收入超过了总交易额。这表明，首先，我们并未为了获取市场份额而牺牲变现能力。相反，我们稳定的变现能力得到了验证。其次，在买方市场中，通过帮助下游经纪人提供新房销售的特殊激励措施，可以在当前市场中促进更高效的销售转化。我们业务动能的确定性主要源于我们的渠道服务覆盖功能和增强的销售转化能力。在与房地产公司的合作方面，经纪渠道与开发商之间的关系正在为一种新的互利模式奠定基础。历史上，经纪渠道与开发商之间的关系更具竞争性。然而，随着新房市场转变为买方市场，房屋销售变得更加困难，客户需求也发生了重大变化。销售渠道在行业中的角色从简单的混合交易转变为深入了解客户需求，并与开发商合作解决新购房者的痛点。顺应这一趋势，我们一直在推进我们的覆盖范围，并评估与顶级开发商合作的深度和广度。今年，我们进一步扩大了核心国有开发商和优质领先房地产公司的覆盖范围，通过创新的新房服务更好地满足他们的需求。截至第二季度末，我们战略合作的开发商数量从去年第二季度的13家增加了一倍至25家。6月份，来自战略合作伙伴开发商的销售额占我们新房总交易额的26%，较去年同期高出11个百分点。6月份，我们合作的新房项目数量占我们运营城市（不包括北京和上海）所有新房项目的62%，而去年同期为49%。关于我们专注的销售转化能力，此前我们依赖劳动密集型方法。但今年，在技术工具的赋能下，我们加强了退款操作，并促进了潜在新房客户从新房市场的转化。我们持续推动新房销售转化。在人力方面，我们平台上的新房经纪人数量显著增加。今年，我们扩大了综合经纪人的角色，使更多经纪人能够同时从事新房和二手房业务。例如，郑州第二季度的新房经纪人数量大约是去年同期的三倍。在更具竞争力的佣金率和改善的预售房及时交付的激励下，经纪人增加了参与新房销售的意愿。技术方面，我们进一步迭代了潜在客户产品，帮助经纪人更好地识别可能在近期购买新房的高潜力购房者，同时从这些新房客户中挖掘潜在新房买家，加速新房客户的交易效率。第二季度，通过该产品识别出的潜在新房客户约占我们整体新房销售的5%，贡献了约70%的新房销售额。此外，通过我们创新的服务解决方案，如以旧换新、无忧还款、无忧装修以及在换房期间的房屋租赁选择，将吸引围绕新房挑战的多样化客户需求，提高新房销售转化的效率。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自摩根士丹利的Eddy Wang。请提问。
Eddy Wang
[外语]。感谢您回答我的问题。我的问题是关于我们房屋交易服务的增长策略，链家和贝壳分别的重点是什么？目前门店层面的反馈如何？在我们业务相对稳定的城市，有哪些创新举措？谢谢。
Tao Xu
谢谢，Eddy。今年，我们家居装修业务的核心战略是促进增长并构建和谐生态系统。上半年，我们在扩大连锁门店规模和探索创新模式方面取得了显著成果。在扩大代理商和门店网络方面，截至第二季度末，我们平台上活跃的非链家门店总数增至38,900家，活跃链家经纪人数量增至308,000名，分别较2023年底增长6%和2.8%。上半年，我们新增了48个主要品牌。在此期间，超过6,500家新门店与我们平台签约，平均每月约1,200家新签约，这些新门店的六个月留存率达到93%。对于新连接的店铺，我们为这些品牌提供了费用折扣、分期付款计划等支持。我们还通过经验丰富的店主和定制化整合方案来增强他们的运营。在效率方面，签约三个月后，自去年9月以来连接的新门店中经纪人的生产力达到了平台上现有门店经纪人生产力的80%以上。此外，我们帮助一些重点城市的门店通过精细化运营提升效率，例如房源库存检查、优质房源聚焦、验证和审核。这也得益于技术驱动工具的支持，包括我们的AI房源匹配和智能房源机制辅助。我们还看到了对门店功能投资的良好回报。去年第四季度签约的新门店在今年6月已实现正投资回报率。今年第一季度新开了四家门店。它们上半年的净收入贡献已经覆盖了预估费用。我们区域门店网络的持续扩张以及业务从房屋交易向一站式居住服务的多元化发展，对我们的平台生态系统提出了更高、更迫切的需求。今年，我们进一步将区域核心治理委员会的覆盖范围扩大到第二季度末的74个城市。通过与主要服务提供商合作，我们收集了关于评级平台规则的宝贵建议，赋予店主和经纪人在业务方面更多权力，并促进健康行业竞争的治理。以链家作为我们平台的试验田，我们探索了一系列经纪人门店模式的创新，以促进我们向一站式居住服务的转型，重点提高经纪人收入[听不清]大型门店模式。上半年，约51%的门店拥有超过18名经纪人，较去年增加了5.4个百分点。因此，链家经纪人的流失率降至4%以下。这一成功也是链家大型门店模式战略方法的结果。除了大型门店模式，我们还在实施各种门店形式，以更好地满足不同社区环境的需求。例如，上海链家探索了不同类型的门店，特别是利用低成本便利店来促进快速投资和目标覆盖。上海链家提高了服务密度。截至第二季度末，我们在上海运营区域的房源覆盖率从去年同期的76%提高到87%。同时，我们建立了更多家居相关元素的旗舰店，成为一站式居住服务的门户。此外，我们正在通过品牌跨界线下门店探索更高频的社区连接。在我们的尝试中，我们推出了配备具有家装专业知识和标准的经纪人的门店，通过展示装修过程和技术来完成。这种方法促进了我们家装业务的早期客户获取，并与社区建立了更紧密的联系。在人才发展方面，链家将招聘细分为三个关键领域，包括大学毕业生、呼叫中心专业人员和社区专家。我们提供各种项目来支持新人在初始成长阶段的发展，帮助建立高质量的服务专业团队。接下来是门店管理领导力。作为我们'一体三翼'战略的基石，链家还为门店经营者推出了领导力计划，旨在培养全面发展的管理人才，专注于居住服务，并促进服务提供商的长期职业发展。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自高盛集团的Timothy Zhao。请提问。
Timothy Zhao
好的。谢谢管理层回答我的问题，祝贺你们取得了非常强劲的业绩。我的问题是关于你们的非房屋交易业务，包括家装家居以及房屋租赁业务。我很高兴看到这两项业务的贡献利润率在第二季度同比都有所扩大。那么关于家装业务，管理层今年的关键运营重点是什么？目前的进展如何？关于房屋租赁业务，能否分享一些关于我们应该如何看待这项业务的单位经济性的信息？以及盈利能力改善背后的关键驱动因素是什么？谢谢。
Stanley Peng
谢谢，Timothy。让我回答您关于家装业务的第一个问题。去年我们的家装业务收入超过100亿元人民币，在重点城市的突出表现验证了我们的业务能力和模式。今年，我们将重点转向建设重要的基础设施和能力。这包括基于我们的Home SaaS系统升级数字化基础能力和再投资流程，以及优化施工交付和定制家具交付能力。中台数字化是我们整个家装业务的核心。它连接服务提供商，使所有家装活动在我们持续完善和标准化的流程下顺利运行。通过Home SaaS系统实施中台数字化，今年我们已经将该系统迭代到2.5版本，并正在全国推广。到目前为止，它已在北京、上海和成都成功采用。Home SaaS涵盖五大主要板块：客户服务系统、中央控制系统、施工交付系统和供应链系统。与之前的版本相比，Home SaaS 2.5主要升级了两个模块：BIM共享服务中心中台模块和集成材料履约模块。其中，BIM共享服务中心中台模块可以根据B端标准化施工图纸自动生成装修价格代码，从而提高设计师效率并降低错误率。所有设计和施工数据将存储在系统中台，供未来迭代使用。在材料履约整合方面，我们推动了产品数据的标准化，并实现了各类主材的在线统一调度，以提高材料交付的确定性。关于提升交付能力，我们缩短了交付时间线并实施了施工交付的主动维护。今年，凭借高订单调度效率和简化的施工流程，我们将基础施工和主材施工的工期从去年的约111天缩短到今年第二季度的约100天。我们还在全国范围内实施了主动维护服务。我们现在为客户提供免费维护和维修服务，在施工后的第5个月和第22个月上门服务，以解决墙面裂缝等常见问题，我们的目标是尽早发现并修复。此外，我们的增销团队从去年年底的200多人增长到今年6月的400多人，我们计划继续扩大。我们还大幅提升了定制家具交付能力。通过制定相关标准和加强培训，今年上半年一次性安装成功率提高到约80%。家装流程复杂，涉及人员广泛、产品多样。改造这个行业不能靠单一解决方案，需要持续发展中台数字化、项目交付和产品开发等多方面能力。长远来看，这些努力最终将带来高质量的变革。关于您对我们租赁业务的第二个问题，第二季度，大租赁服务收入为31.9亿元人民币，同比增长167%，环比增长21%。这一增长来自我们在无忧租模式下管理和运营的房屋单元数量快速增长。截至第二季度末，我们管理着超过30万套房屋，而上一季度为超过24万套，去年同期为超过12万套。截至第二季度末，我们集中式长租公寓管理的单元数量已超过1.4万套，而去年同期为超过7000套。在我们的无忧租模式方面，我们改善了业务单元经济性。我们提供服务来解决租户的主要痛点，如房屋维护和租约变更，以提升服务质量，同时对租户问题提供及时高质量的响应。这导致6月份的客户投诉量较年初下降了约20%。我们通过以下努力显著提高了租赁效率并降低了空置成本：第一，在产品方面，我们自去年以来一直在持续扩大新房型——我们新产品模式的覆盖范围，该模式没有空置期。其占比在第二季度较第一季度提高了约6个百分点，达到26%。这有效降低了空置成本，并增强了我们应对租金价格变化的韧性。这类产品模块的占比未来将继续增加。第二，物业管理合同开始后首次出租的成功率从第一季度的82.2%提高到第二季度的86.6%，每套单位的摊销补偿成本也有所下降。第三，随着我们推进无忧租模式，我们的运营重点已从首次出租转向同一物业的再次出租，专注于租约续签和预售租赁，我们的业务流程分为不同阶段，在租约结束前进行主动干预。这将再次出租物业的周转率从第一季度的3.1%提高到第二季度的3.9%。第二次出租物业所需的时间从第一季度末的9.8天减少到第二季度末的7.5天，加快了租赁效率，同时降低了空置成本。第四，我们还通过专职岗位建立了租赁能力并提高了生产力。我们加强了专职租赁经纪人，通过利用在无忧租方面有强烈承诺和能力的高绩效经纪人，培育稳定的租赁渠道。我们还建立了专门的指挥官团队，以提高租户租赁入住率，在业务线索利用方面实现更高效率，并针对关键房源进行定向租赁，同时降低空置率。我们的客户经理在促进出租方面的生产力从第一季度末的平均每月8.8套提高到第二季度末的每月10.2套。第二季度，专职租赁经纪人和客户经理共同完成的租赁入住比例达到6%，较第一季度提高了6个百分点。北京也在上半年实现了盈亏平衡，这是基于城市层面的管理会计。截至6月底，北京资本收入管理的单元数量达到近7.6万套，入住率为98.2%。尽管管理物业数量的扩大导致了前期不利成本，但我们在北京实现了盈亏平衡，这大大增强了我们对业务的信心。谢谢。
Operator
谢谢。我们的电话会议即将结束。现在我将把话筒交还给今天的主持人李思婷女士，请她做结束致辞。
Siting Li
再次感谢大家今天的参与。如果您有任何进一步的问题，请随时通过我们网站上提供的联系方式联系贝壳的投资者关系团队。今天的电话会议到此结束，我们期待下个季度再次与大家交流。谢谢，再见。