Operator
各位女士们、先生们，早上好，晚上好。感谢各位的耐心等待，欢迎参加云集2023年第一季度财报电话会议。今天出席会议的有：公司董事长兼首席执行官尚略肖先生；财务副总裁张鹏先生；以及投资者关系总监刘凯女士。提醒一下，本次电话会议正在录音。现在，我将会议交给今天的第一位发言人，云集投资者关系总监刘凯女士。请开始，女士。
Kaye Liu
大家好，欢迎参加我们2023年第一季度的财报电话会议。在开始之前，请注意本次电话会议将包含根据1995年《私人证券诉讼改革法案》定义的前瞻性陈述，这些陈述基于我们当前的预期和当前市场运营状况，涉及云集及其行业的已知和未知风险、不确定性和其他因素。这些前瞻性陈述可以通过诸如'将'、'预期'、'预计'、'继续'或其他类似表述来识别。有关这些风险和不确定性的详细讨论，请参阅我们向美国证券交易委员会提交的最新文件。我们在本次电话会议上做出的任何前瞻性陈述均基于截至今日的假设，并明确完全受限于警示性声明、风险因素以及公司向SEC提交文件中的详细信息。除非适用法律要求，云集不承担更新这些陈述的义务。接下来，我将把会议交给云集董事长兼首席执行官尚略肖先生。
Shanglue Xiao
大家好，欢迎参加云集2023年第一季度财报电话会议。我很高兴地宣布，我们在2023年5月16日庆祝了公司成立8周年。自新冠疫情爆发至今已过去三年。今年上半年，消费正在逐步稳步复苏。与此同时，消费者一直渴望更充实、更丰富的生活。在我们与员工、合作伙伴和服务经理共同参与的周年庆典上，我们借此机会宣布了一项激动人心的新举措。依托我们的品牌和社区服务就绪的竞争优势，我们将全面探索美食、美容和健康领域。我们将深入研究这些品类之间的互联互通性及其在提升生活质量方面的作用。多年来，本地社区服务已成为消费领域的新增长趋势。顺应这些趋势，我们在3月份将现有的食品和邻里群组整合到我们的社区电商服务超级供应链中。这项服务为用户提供独家产品，特别侧重于美食品类。超级供应链利用超级社区领袖，将来自全国各地乃至全球的丰富实惠美食送到用户家门口。在这种模式下，每位超级社区领袖都与居住在500米半径范围内的用户紧密连接，促进每日甚至每小时的高频互动。为鼓励重复购买，超级供应链中最受欢迎的产品随后将可供常规购买。此外，我们设立了一个创新部门，专门致力于将我们的社区电商服务扩展到当前社区之外。该部门将开拓未开发的商业网络中的社区电商，并与新的群组领袖建立联系。除了扩大服务范围外，我们还通过各项举措来建立品牌知名度、推动销售，并投资提供更全面的本地社区服务。最近通过线下活动，我有幸会见了来自全国各地的服务经理。他们的专业精神、对美容的热情以及对生活的热忱给我留下了深刻印象。为进一步加强对他们的支持，我们致力于开发和扩展我们的自有品牌产品系列，满足内外美容需求。目前，我们拥有多样化的自有品牌产品组合，涵盖复合天然补充剂、身体管理、防脱发、护肤、个人护理等。展望未来，我们将积极探索美容领域的更多机遇和可能性，确保我们持续满足用户不断变化的需求。根据我们开发大众市场的战略，为满足更广泛家庭及其多样化需求的自有品牌产品，我们最近推出了全新的消费品——每日亚麻籽油。该产品是新一代健康食用油，α-亚麻酸含量超过50%，脂肪酸组成均衡。我们开发这款油的初衷是使其成为中式烹饪中不可或缺的食材，为食用油行业带来革命性变革。认识到健康食用油是一个相对新颖的概念，我们采用多种策略将其作为一种新的健康生活方式选择推广给我们的社区和用户。这些策略包括直播演示、线下活动以及结合人口统计信息的大规模文章和吸引人的短视频。得益于这些努力，每日亚麻籽油一经推出便取得了巨大成功，首次上市销量就超过500万瓶。最近的一个现象是人们越来越意识到增强自身免疫系统的重要性。抓住这一趋势，我们正在加大力度为我们的自有品牌组合开发健康产品。这些产品使个人能够从被动医疗保健转向主动培养健康和福祉。第一季度，我们看到云集对健康产品的需求显著增长，其中青紫阳益生菌和钙片尤其受欢迎。我们积极应对这一不断增长的需求，推出了多项新产品，包括增加高端产品线。在营销方面，我们通过举办一系列线下活动，包括最低生产方和新产品发布会，激发了上半年社区参与度。仅在3月份，我们的活动就吸引了超过2000名服务经理参与。自2月以来，我们组织了各种活动，包括销售管理计划培训、长沙线下启动会，以及针对新疆自有品牌牛奶的推广活动。对于我们的每日亚麻籽油，我们举办了千人品鉴会，让参与者更深入地了解产品。这些活动还促进了相互支持，激励个人拥抱健康生活方式，培养了强烈的成长连接感和销售经理的自豪感。根据我们对技术创新的承诺，我们的研发部门正在积极探索和开发AI营养师、AI客服支持和AI社区管理。我们计划在第二季度逐步推出这些举措，为用户和服务经理提供全新的体验和更高效的全天候服务。AI营养师推出后，将提供个性化的营养建议，确保用户获得针对其个人需求的定制推荐。通过实施AI客服，我们将快速准确地提供更高效和个性化的客户支持。此外，AI社区管理将帮助我们更深入地了解社区的需求和偏好，使我们能够及时推广和解决问题。凭借数万名服务经理以及大量的图形、文本和短视频内容，我们拥有丰富的资源，这些资源将作为我们AI驱动服务的强大训练中心。通过充分利用这些资源，我们可以更快速有效地应用AI，为用户提供高质量的支持和解决方案。对于我们的服务经理，我们提供的不仅仅是一份工作。我们提供了一条实现工作与生活平衡的途径。我们还致力于提供产品和服务，使用户能够更健康地生活。此外，我们致力于为普通人提供机会，同时让人们更容易过上更好、更充实的生活。接下来，我将把电话转交给我们的财务副总裁张鹏先生，请他介绍财务业绩。
Peng Zhang
谢谢，商略。大家好。在介绍我们的财务业绩之前，请注意以下发言中的所有数字均以人民币计，所有比较和持续变化均为同比数据，除非另有说明。在应对去年的挑战后，我们在2023年第一季度实施了一系列战略升级，以适应后疫情环境。为应对消费者趋势的变化，我们重新聚焦自有品牌产品开发，以抓住日益增长的健康增强需求，为保健品和营养治疗产品的培育分配更多资源。这一举措，结合其他努力如线上复购提醒，促成本季度80.2%的复购率。同时，我们的毛利率提升至47.7%，因为我们尝试通过增强用户忠诚度来获取更多食品销售。尽管产品组合调整和优化工作对我们的收入端造成压力，但我们的净亏损同比收窄37.8%，并且本季度实现了营业利润。我们相信，对效率的重视以及应对新兴消费趋势的能力使我们为未来做好了充分准备。现在让我们更详细地看看财务数据。总收入为1.79亿元人民币，去年同期为3.43亿元。商品销售收入为1.43亿元，平台业务收入为3300万元。这一变化主要源于我们持续优化各品类产品选择、优化供应商和商户选择的策略，这对销售产生了短期影响。同时，消费者信心和消费能力尚未完全恢复。尽管面临这些挑战，我们的毛利率从去年同期的44.2%提升至47.7%。这得益于消费者对我们自有品牌的持续忠诚以及有效的产品策划策略。现在让我们看看运营费用。履约费用为2700万元，去年同期为4900万元。这主要由于商品销售减少导致的仓储和物流费用降低、人员结构优化带来的人工成本减少以及股权激励费用下降。销售和营销费用为3000万元，去年同期为5100万元。这主要由于人员结构优化带来的人工成本减少、会员管理费下降以及业务推广人员费用降低。技术和内容费用为1300万元，去年同期为2400万元。下降主要由于人员结构优化带来的人工成本减少以及云服务器成本降低。一般及行政费用为1500万元，去年同期为3100万元。这主要由于人员结构优化带来的人工成本减少、专业服务费降低以及股权激励费用下降。第一季度总运营费用从2022年同期的1.55亿元降至8500万元。我们实现营业利润100万元，去年同期为200万元。净亏损为2300万元，去年同期为3700万元，而调整后净亏损为2700万元，去年同期为3100万元。归属于普通股东的基本和稀释每股净亏损均为0.01元，2022年同期为0.02元。接下来看流动性。截至2023年3月31日，我们资产负债表上的现金及现金等价物、受限现金和短期投资总额为5.68亿元，而2022年12月31日为6.69亿元。我们的流动资产足以覆盖应付债务，且资产负债表上未持有任何下行贷款或债务。展望未来，我们将利用后疫情复苏趋势，培育自有品牌产品，同时继续提升运营效率。我们将促进线上线下举措的协同合作，以增强客户忠诚度和吸引新用户。这些战略方法将为我们的未来发展奠定坚实基础，并使我们能够为股东创造长期价值。今天的准备发言到此结束。主持人，我们现在可以开始问答环节。
Operator
[操作员说明] 我们的第一个问题来自First Trust中国的Ethan Yu。请提问。
Ethan Yu
我们观察到线下经济服务和跨州流动性快速恢复。但总体而言，消费者信心仍不稳定。这对您的业务有何影响？公司采取了哪些具体措施？此外，贵公司已实施或计划实施哪些具体举措来提升云集和我们自有品牌的品牌知名度？谢谢。
Shanglue Xiao
感谢您的提问。云集在连接线上线下人群方面具有自身优势。疫情前，云集采用营销模式运营，将线上社区与线下门店相结合。线下门店有助于弥合公司服务经理与客户之间的差距，培养信任并提供更好的产品体验。随着我们开发更多自有品牌，培养客户信任和教育变得尤为重要。我们的自有品牌遵循为消费者提供安心和高质量产品的原则。我们坚持从原产地直接采购，并与领先企业和工厂建立深度合作关系。这使我们能够投资并追踪商品的生产和加工过程。随着城市恢复流动，我们邀请了一些公共服务经理加入我们，共同探索和见证云集制造产品的诞生，并与虚拟社区分享真实体验。此外，我们正在杭州建立一个新的品牌中心，作为展示我们自有品牌能力的枢纽。我们希望吸引更多合作伙伴品牌并孵化更多自有品牌产品。因此，这是一个相当成熟的联合品牌产品。我们将通过顶级平台的中层影响者向客户提供更多教育。我们将利用线下媒体，基于现有客户和客户密度，进行产品广告和宣传。从城市到城市，我们将推广联合品牌产品。对于我们的宣传，我们主要将使用四个渠道：现有在线渠道、自制内容、中层在线影响者以及线下媒体。感谢您的提问。
Operator
由于目前没有更多问题，我将把会议交还给管理层进行结束发言。
Kaye Liu
感谢您今天参加我们的会议。如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们，我们期待下个季度与您交流。再见。
Operator
会议现已结束。感谢您参加今天的演示，您现在可以断开连接。