Operator
各位女士、先生，晚上好。感谢您的耐心等待，欢迎参加云集2024年第三季度财报电话会议。今天出席会议的有：公司董事长兼首席执行官尚略肖女士、高级财务总监崔业青先生以及投资者关系总监刘凯女士。提醒一下，本次电话会议正在录音。现在，我将会议交给今天的第一位发言人——云集投资者关系总监刘凯女士。刘女士，请开始。
Kaye Liu
大家好，欢迎参加我们2024年第三季度财报电话会议。在开始之前，请注意本次电话会议将包含根据1995年《私人证券诉讼改革法案》定义的前瞻性陈述，这些陈述基于我们当前的预期和当前市场运营条件，涉及云集及其行业的已知或未知风险、不确定性和其他因素。这些前瞻性陈述可以通过诸如'将'、'预期'、'预计'、'继续'或其他类似表述来识别。有关这些风险和不确定性的详细讨论，请参阅我们向美国证券交易委员会提交的最新文件。我们在本次电话会议上做出的任何前瞻性陈述均基于截至今日的假设，并明确完全受限于警示性声明、风险因素以及公司向SEC提交文件中的详细信息。除非适用法律要求，云集不承担更新这些陈述的义务。接下来，我将把会议交给云集董事长兼首席执行官尚略肖女士。
Shanglue Xiao
[外语] [口译] 大家好，欢迎参加云集2024年第三季度财报电话会议。[外语] [口译] 首先，让我从公司发展的一个重要里程碑开始。11月8日，我们举行了新总部——云集创新中心的奠基仪式。这个[15新]（注）园区战略性地位于经济技术开发区的核心地带。它不仅仅代表一个新的办公空间，更是一个集营销、培训、研发和运营团队于一体的综合性设施。该中心将作为我们不断扩展的健康与美容品牌的孵化器，同时体现我们的企业文化和未来愿景。我们在今年第二季度以具有吸引力的估值获得了这块地产，这符合我们通过战略性资产多元化来加强市场地位并在当今动态环境中优化回报的策略。[外语] [口译] 顺应全球健康趋势，我们正在强化将健康与保健作为我们十年战略关键支柱的决策。我们的愿景是普及健康生活方式的获取，特别是在有机食品领域。虽然有机产品传统上带有溢价标签，但我们利用自身的采购专业知识，在不影响质量的前提下使这些产品更加实惠。我们的团队走遍全国，发现并连接顶尖的健康[实践]（注）供应链，作为消费者的眼睛，确保真正的可追溯性、真实的体验和可靠的保证。此外，我们通过专有的云集健康认证体系建立了严格的质量控制流程，包括对已获认证产品进行随机抽查。这些举措获得了用户的积极反馈。例如，我们的[秋月梨]（注）已成为许多家长每年必购的佳品，他们每年十月都会热切地回来为家庭采购。[外语] [口译] 我们在线下扩张方面也取得了显著进展。7月，我们开设了首家融合中医实践的健康门店。这一举措通过我们标准化线下系统中的口碑推荐，帮助我们触达了41至55岁客户的增长人群。我们已成功复制这一商业模式，第二家门店于10月开业。[外语] [口译] 我们的自有品牌SUYE在美容领域已成功运营14年。11月，该品牌在平台上的年度累计销售额已突破1亿元人民币。我们特别兴奋的是在高端抗衰老领域的扩张，我们与全球顶级品牌保持一致，并持续在我们的年龄修复系列中推出卓越产品。即将推出的专业眼部护理产品标志着我们高端眼部护理产品线的又一重要进展。[外语] [口译] 在技术方面，数字化对于快消品行业至关重要。构建现代营销基础设施需要有效的大数据策略。我们正在推进一个由AI工具驱动的创新数字平台开发，该平台支持交易平台上公共资源的整合与共享。我们的AI应用专注于改善客户服务、生成内容、共享材料和提供教育培训，这有助于降低成本，同时提升运营效率和服务可靠性。[外语] [口译] 展望未来，我们将继续推动创新，增强核心竞争力，并努力为中国家庭创造更大的社会价值。接下来，我将请我们的高级财务总监崔先生来介绍财务业绩。
Yeqing Cui
谢谢，商略。大家好。在介绍我们的财务业绩之前，请注意以下发言中所有数字均以人民币计值，所有比较和百分比变化均为同比数据，除非另有说明。在2024年第三季度，我们面临影响运营的市场动态。尽管如此，我们的财务状况使我们能够支持战略举措。我们持续评估新业务线和现有业务线的盈利能力，根据不断变化的市场状况做出明智调整。这一策略使我们在充满挑战的商业环境中保持了坚实的财务基础。本季度，我们观察到可比指标显著改善，彰显了我们对有效现金管理的承诺。此外，我们成功收窄了运营亏损和净亏损，反映了我们对快速可持续增长的追求。同时，我们优化了产品供应并完善了供应链网络，以更好地满足客户需求。展望未来，我们将继续审慎寻求增长机会，同时优先考虑财务稳定性。现在，让我们仔细看看财务数据。总收入为8660万元人民币，去年同期为1.451亿元人民币。商品销售收入为7000万元人民币，平台业务收入为1480万元人民币。变化主要由于消费者信心疲软以及我们对所有品类产品线的持续优化。此外，供应商和商家网络的优化也对销售产生了短期影响。尽管有这些变化，我们的毛利率仍保持在相对强劲的54.1%，这主要得益于客户对我们产品品牌的持续忠诚度以及我们有效的产品策划策略。现在，让我们看看运营费用。履约费用为1720万元人民币，去年同期为2560万元人民币。下降主要由于商品销售减少导致的仓储物流成本降低，以及人员优化带来的人员成本减少。销售和营销费用从去年同期的2960万元人民币降至1930万元人民币。这主要是会员管理费下降的结果。技术和内容费用为1160万元人民币，去年同期为1390万元人民币。这主要由于人员优化带来的人员成本降低。一般及行政费用为2580万元人民币，去年同期为2810万元人民币。这主要由于专业服务费用减少。第三季度总运营费用从2023年同期的9720万元人民币降至7390万元人民币。运营亏损为2620万元人民币，去年同期为3030万元人民币。净亏损为3000万元人民币，去年同期为3480万元人民币，而调整后净亏损为2950万元人民币，去年同期为3400万元人民币。归属于普通股东的基本和稀释每股净亏损均为0.02元人民币，2023年同期也为0.02元人民币。关于流动性。截至2024年9月30日，我们资产负债表上的现金及现金等价物、受限现金和短期投资总额为2.684亿元人民币。我们的流动资产足以覆盖应付债务，且资产负债表上没有任何长期银行贷款或债务。此外，我们致力于充分利用营运资金并智能管理资产，以更好地支持运营。展望未来，我们致力于提高运营效率并调整策略，以有效应对不断变化的市场环境。我们相信，通过持续创新和优化产品供应，我们在库存管理和成本优化方面的持续改进将使我们为未来增长做好充分准备。我们相信能够增强发展势头并为股东创造长期价值。今天的准备发言到此结束。主持人，我们现在可以开始问答环节。
Operator
谢谢。[操作员说明] 今天第一个问题来自First Trust的Ethan Yu。请提问。
Ethan Yu
[外语] 让我自己翻译。感谢您回答我的问题。我的问题是关于目前阶段扩展线下活动。线下门店和线上电商业务的主要区别是什么？未来这两项业务将如何结合？您能分享更多相关信息吗？谢谢。
Shanglue Xiao
[外语] [口译] 感谢您的提问。首先，关于市场需求和目标客户，线下健康门店是云集现有客户群的延伸。在云集成立过去的九年以及明年将是第十年，我们最早的一些客户，比如年轻妈妈，现在已经转变为线下健康服务的关键人群，即40至55岁年龄段。通过持续满足用户需求，我们旨在与老龄化经济的发展保持一致，拓宽云集的客户基础，真正为整个家庭提供服务。[外语] [口译] 线下健康业务与线上营销有显著不同。我们专注于500米半径内的线下社区，将地面推广与线上活动相结合。这种方法使我们能够在服务过程中更直接、更及时地获得用户反馈。[外语] [口译] 未来，在建立线下健康用户的忠诚度和信任后，我们计划整合线上销售和服务。这对于我们自有品牌和有机食品产品的推广尤其如此。我们的人脉网络和实验室网络之间的协同作用将为我们的精选和健康导向业务线带来令人兴奋的机会。[外语] [口译] 所以，感谢您的提问。
Operator
目前没有更多问题。问答环节到此结束，我将会议交还给管理层进行任何结束语。
Kaye Liu
感谢您今天参加我们的会议。如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们，我们期待下个季度与您交流。再见。
Operator
会议现已结束。感谢您参加今天的演示，您现在可以断开连接。