Operator
大家好，感谢各位今天参加111公司的电话会议。今天公司方面出席电话会议的有：联合创始人兼执行董事长余刚博士；联合创始人、董事长兼首席执行官刘俊凌先生；111主要子公司首席财务官陈路先生；首席运营官王哈维先生；以及投资者关系总监穆莫妮卡女士。提醒一下，今天的电话会议正在通过网络直播进行。公司今天早些时候发布了财报新闻稿，连同财报演示文稿，均可在公司投资者关系网站ir.111.com.cn上查阅。在电话会议开始之前，请允许我提醒各位，本次电话会议可能包含根据1995年《私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。这些陈述基于管理层当前的预期以及当前的市场和运营状况，涉及已知和未知的风险、不确定性及其他因素，所有这些因素都可能导致实际结果存在重大差异。有关这些风险的更多信息，请参阅公司向美国证券交易委员会提交的文件。除非适用法律要求，111公司不承担因新信息、未来事件或其他原因而更新任何前瞻性陈述的义务。请注意，除非另有说明，所有数字均以人民币计，所有比较均为同比比较。有关同比财务业绩的详细信息，请参阅财报新闻稿。接下来，我将把电话会议交给111公司的首席执行官刘俊凌先生。
Junling Liu
大家晚上好，早上好。感谢参加我们2022年第二季度财报电话会议。我们今天要讨论的信息，也包含在今天早些时候在公司网站上发布的幻灯片中。我鼓励大家下载演示文稿以及收益报告@ ir.111.com.cn。在今天的电话会议中，我将首先谈谈总体经济形势，以及公司如何应对新冠疫情和经济不确定性的双重影响。其次，我还将就我们在构建利润增长动力、提高运营效率和加强供应链能力方面的战略提供一些说明。然后，我们的首席财务官陈先生将带大家了解我们的业绩。尽管我们已身处新冠疫情三年，但2022年被证明是中国最具挑战性的一年。国际经济环境的不确定性和严格的封锁措施给许多公司带来了重大挑战。正如大家所知，新冠疫情于春季在上海爆发，随后疫情蔓延至中国多个城市。中国政府为防止疫情扩散，在众多城市实施了封锁。因此，我们的上海总部和几个履约中心被迫关闭。我们的总部办公室在第二季度不得不关闭，无人能够返回办公室办公。像与客户和供应商洽谈合同进行正常业务交易这样简单的事情也变得不可能。整体供应链受到严重干扰，疫情严重地区的运输和其他物流受到严格管制。物流成本大幅上升。在许多城市，我们的配送在运输途中受阻，并且由于供应商无法像往常一样补充库存，我们也经历了严重的药品供应短缺。这正是考验公司真正实力的时刻。尽管疫情带来严重影响，公司仍迎难而上。通过团队的巨大努力，我们公司被上海市政府指定为保供企业，并开通了特殊绿色通道，使我们的车辆能够每日从昆山履约中心向上海配送。我们勤奋工作，利用线上线下数字平台能力援助疫情地区，持续为全国患者提供药品和在线医疗服务。在封锁期间，我们为超过370个城市的客户提供了免费在线咨询，并提供了覆盖400多种疾病的3000多种药品。尽管经济下行且线下零售业受到实质性不利影响，在此极其困难的情况下，我们第二季度营收仍达到30.4亿元人民币，实现了小幅增长。然而，我们的毛利润同比增长43%，达到1.92亿元人民币。公司的毛利率从2021年第二季度的4.5%提升至2022年第二季度的6.3%。我曾提到我们将高度专注于利润增长，我们做到了。这一成就来自于优化的产品组合和智能定价，以及团队效率和技术能力的提升。我们的B2B业务仍然是营收的主要贡献者，达到29亿元人民币。B2B板块的毛利润增长至1.69亿元人民币，同比增长65%。B2B板块的毛利率提升至5.8%，同比增长53%。B2C板块的毛利率提升至22.5%，同比增长11%。我们将继续降低采购成本，并优化产品组合和结构。我很高兴报告我们在自有品牌计划方面取得的进展。凭借其CRM、大数据和健康管理数据库，111与制药厂商合作开发自有品牌产品，包括药品、保健品、医疗器械等。截至目前，我们已经开发了三个品牌，针对特定的细分市场。凭借我们线上线下数字平台和全国分销能力，这些专有产品将显著提高毛利润并增强下游客户粘性。我们能够利用数字能力为合作伙伴提供更多增值服务。市场对我们多样化的服务解决方案持续表现出强劲需求。即使在疫情期间，我们的服务收入也达到了2200万元人民币。由于业务规模扩大、团队效率提升和技术进步，我们的运营效率趋势良好。运营费用占净收入的比例从2021年第二季度的10.7%下降至本季度的8.9%。销售和营销费用从4.4%下降至3.3%。一般及行政费用从1.7%下降至1.3%，技术费用从去年同期的1.7%下降至1.1%。销售和营销、一般及行政以及技术费用的总额分别减少了24%、25%和36%。尽管当前环境给我们的业务带来了挑战，我们仍致力于执行我们的战略，以继续增长营收和毛利率。我很高兴地报告，我们的非GAAP运营亏损占净收入的比例从2021年第二季度的4.9%下降至本季度的1.7%。这使我们向盈利又迈进了一步。截至2022年第二季度，111的虚拟药房网络覆盖了约41万名药师，约占中国药师总数的70%。随着我们与上游制药公司关系的深化，111也加强了与下游药房客户的关系。因此，我们能够帮助这些制药公司改善其药品商业化努力和数字营销效率。本季度，我们还看到我们的药品配送和物流能力快速提升。截至7月，我们的配送服务已覆盖超过270个城市，其中超过80%的订单可在48小时内完成。这一能力尤其为农村用户提供了便利。我们始终相信创新是增长最重要的驱动力，我们的努力获得了令人鼓舞的成果。One Health是一种数字特许经营模式，能有效连接制药公司、药师和患者，以赋能更多中小型连锁药房。One Health为中小型连锁药房提供更多产品选择，同时通过提供药品销售信息和智能连锁支持，也将改善其业务决策优化。One Health还帮助其会员利用数据优化产品组合和客户关系管理。通过数字特许经营，One Health迄今已通过AI技术、大数据分析技术和SaaS服务（如CRM、O2O等）帮助了超过11,000家药房。这项数字服务使我们的S2B2C商业模式成为可能，该模式已覆盖超过6700万消费者，并为上游制药公司打开了数字营销环节。One Health会员的月均用户、每用户平均收入和客户满意度指标在过去几个季度显著提升。同时，One Health会员的平均毛利润贡献是普通药房的1.6倍。云推广是一个创新的S2B2C管理平台，通过促进将制药公司的特定任务分配给药房，连接制药公司与药师、药房经理、药师、销售人员以及消费者。这些任务包括针对药房经理、药师和销售人员的培训、考试、产品展示、促销、患者教育等。该平台使制药公司能够精准定位销售渠道，并实施定制的药师和销售人员培训。目前，已有数十家制药公司、超过7,000名药师以及近10,000名药师和销售人员加入该平台。作为中国科学技术部认证的国家高新技术企业以及上海市经济和信息化委员会评选的'专精特新'上海企业，111积极响应'三创'（创新、发明、创造）和'四新'（新技术、新产业、新业态、新模式）的号召，并不断致力于科技创新。自成立以来，111一直追求持续的技术创新进步。今年7月，我们凭借创新的商业模式和领先的数字技术能力，荣获2021-2022年度中国医药零售领军企业奖。随着国家健康数字化进程加速以及国家对平台业务发展的更多支持，我们将继续投资于研发，旨在为我们的业务实现持续的增量改进。我还想简要介绍一下111在疫情期间的ESG努力。作为上海的保供企业，我们积极为抗击疫情提供及时助力。我们通过自有采购渠道收集采购订单，并指派专人处理，从而确保及时送达患者手中。111的在线医院'1诊所'自疫情开始以来推出了免费在线服务，并为公众提供免费在线咨询、慢性病患者免费续方等医疗服务。公司积极组织捐赠，并为复工复产企业提供抗疫个人防护装备。所有这些ESG努力都承载着我们的核心价值观，我们将一如既往地坚定履行社会责任。我们将努力寻求增长机遇，进一步巩固和提升我们的领先地位，并增强我们在医疗服务行业的竞争力。在数字技术的驱动下，我们将继续深化医疗行业的数字化转型，升级平台服务，使广大患者能够获得高质量的医疗服务和药品采购服务。我们的目标是尽快实现盈利，并为我们的股东和整个社会创造价值。我们要感谢一直以来支持我们的所有投资者。现在我将把电话交给陈先生，请他详细介绍我们的财务业绩。谢谢。
Luke Chen
感谢Junling，大家早上好或晚上好。接下来谈谈财务方面，我的准备发言将聚焦于几个关键业务和财务亮点。您可以从我们演示文稿的第13至16页、第二部分查看2022年第二季度业绩的详细信息。再次说明，所有比较均为同比数据，所有数字均为人民币计价，除非另有说明。让我们从第二季度业绩开始。由于上海和许多其他城市的COVID封控，第二季度对我们的业务来说极其困难。我们在上海的总部不得不关闭，区域履约中心的运营在整整两个月内受到严重干扰。尽管面临疫情封控带来的所有挑战，但得益于团队的努力，我们通过持续快速增长毛利润和毛利率，成功保持了收入稳定。本季度总净收入增长0.4%至30.4亿元人民币，总毛利润增长43%至1.92亿元人民币，毛利率从4.5%改善至6.3%。B2B业务是总毛利润和毛利率改善的主要贡献者。B2B业务收入增长1.3%至29亿元人民币，而B2B业务毛利润增长55%，业务毛利率从3.8%上升至5.8%。这归因于我们对产品组合的优化和具有竞争力的定价。我们还专注于高利润率产品，并推出了利润率更高的自有品牌产品。我们的B2C业务收入受到封控的负面影响，下降20%至1.03亿元人民币，但业务毛利率从20.2%改善至22.5%。本季度总运营费用下降16%至2.72亿元人民币。占净收入比例来看，本季度总运营费用从10.7%下降至8.9%，这反映了我们运营效率的持续改善。本季度履约费用占净收入比例为2.9%，高于去年同期的2.8%。这一增长主要归因于疫情封控导致的额外物流成本。本季度销售和营销费用占净收入比例为3.3%，低于去年同期的4.4%。本季度我们继续利用销售自动化工具提升销售效率并简化运营。一般及行政费用占净收入比例为1.3%，低于去年同期的1.7%，这归因于我们对支持职能的持续优化。技术费用占净收入比例为1.1%，低于去年同期的1.7%。我们去年完成了主要的技术开发项目，并相信当前的支出反映了适当的技术投资水平。因此，非GAAP运营亏损收窄至5280万元人民币，而去年同期亏损为1.479亿元人民币。占净收入比例来看，非GAAP运营亏损从去年同期的4.9%下降至本季度的1.7%。归属于普通股东的非GAAP净亏损为6830万元人民币，而去年同期亏损为1.18亿元人民币。占净收入比例来看，归属于普通股东的非GAAP净亏损从去年同期的3.9%下降至本季度的2.2%。正如您所见，我们的财务表现正在逐季改善，并且非常接近盈利。我们完全有信心，我们拥有正确的战略和团队来稳步扩大收入和业务毛利润。请参阅附录部分的第17至20页查看精选财务报表。快速说明一下，截至2022年6月30日，我们的现金状况包括现金及现金等价物、受限现金和短期投资共计8.856亿元人民币。我们的准备发言到此结束。谢谢。接线员，我们现在可以开始问答环节了。
Operator
谢谢。第一个问题来自中金公司分析师冯西鹏。请提问，您的线路已接通。
XipengFeng
好的，谢谢。感谢回答我的问题，祝贺公司取得的进展。实际上我有三个问题，第一个问题是：在新冠疫情和经济不确定性等如此严峻的环境下，贵公司如何在第二季度实现营收和毛利的双重增长？第二个问题是：公司在第二季度具体面临了哪些来自经济和新冠疫情的挑战？这些挑战将如何影响2022年下半年的公司表现？最后一个问题是关于战略的：能否详细阐述公司未来的发展战略？谢谢。
Junling Liu
谢谢，西鹏。让我先回答你的问题。首先，上个季度对我们来说极其困难，在这三个月里，我们的总部处于封控状态，即使在封控结束后，我们的员工从6月第二周开始逐步返回办公室，但总部仍然没有人能够离开上海去开展急需的业务。同时，供应链也受到了严重干扰，因为许多城市都经历了新冠疫情爆发。我们的许多订单在运输途中受阻，给客户体验带来了巨大问题，也导致了很多客户的不满。我们的一些履约中心被关闭，甚至连库存补货也变得极其困难。与此同时，我们的药店客户也面临着严峻挑战，正如你所知，他们不被允许销售发烧和咳嗽相关药物。有四类药物他们不能销售，这占了他们业务的很大一部分。因此，我们也不能向他们销售这些药物。正是在这些困难条件下，我们的团队展现了真正的本色。在特殊情况下，我们建立了一个虚拟指挥中心，所有职能部门负责人每天都会接入会议，做出决策，处理各种突发问题。然后他们各自与自己的团队召开日常会议。在那段艰难时期，我对团队成员表现出的奉献精神深感感动。我给你举个例子，你可能知道，一旦离开居住小区，就很难再进入，因为每个小区对进入人员都非常严格。当时，许多客户在线下单，需要骑手从我们的取货中心取药。因此，我们的一些员工使用自己的私家车将一些订单配送给住得较远的客户。据我们了解，一旦他们离开家，很多天都无法返回。所以归根结底，我认为是团队精神和我们的执行能力促成了业务成果。在极其困难的情况下，我们对结果感到非常满意。关于你的第二个问题，关于影响以及我们如何在第三和第四季度应对，这很明显。疫情对我们的收入和利润率产生了负面影响，从而影响了整体业务。开展业务的成本也显著增加。想象一下订单在运输途中受阻，我们不得不额外雇佣车辆。即使一些仓库处于封控状态，我们仍需继续支付员工工资。而且疫情尚未结束。虽然我们现在可以在上海的办公室工作，但中国许多城市正在经历上海曾经经历的情况。就在我们说话的时候，由于许多城市（包括一些主要物流枢纽）的封控，我们有数千个订单在运输途中受阻。我们预计第三和第四季度对我们的业务来说仍将非常具有挑战性。整体经济形势不如我们希望的那样乐观。这将给我们的业务带来额外挑战，但正如你所知，我们在第一季度已经做到了，我们将继续保持高度警惕，尽最大努力。关于你的第三个问题，西鹏，未来战略，我们一直有一个三步战略。我们的第一步是建立基础设施和生态系统。正如大家所知，我们从B2C业务开始，然后有了互联网医院1 Clinic，还有B2B业务。通过这些，我们实际上完成了一个线上线下的闭环，以及B2C到B2B、B2B2C的模式。有了这样的基础设施，我们能够扩大规模。正如人们可以理解或赞赏的，在中国市场，规模非常重要，没有规模就没有人会认真对待你。因此，在过去几年里，我们积极追求业务量，我们的目标是真正占领约500家药店市场的50%。今天，正如你所看到的，我们已经覆盖了大约70%的整体市场。有了这样的规模，我们显然处于更有利的地位，无论是与上游供应商还是下游药店客户打交道。当然，我们战略的第三阶段是追求盈利能力。正如我们在过去几个季度所展示的，每个季度我们都取得了实质性进展。我们坚信，如果从更大的层面来看，我们希望利用数字技术来改造这个医疗保健行业，我们坚信技术将是关键驱动力。技术也将是能够给我们带来优势的领域。因此，我们将同时追求营收和利润增长，我们相信技术将是给我们带来优势的最佳工具。这至少是一个万亿美元的市场，我们有很多可以做的事情。当然，我们希望在服务药店方面首先确立领导地位，然后追求其他目标。所以西鹏，谢谢你的问题。我希望我已经回答了你的问题。
XipengFeng
是的，当然。这非常清晰且有帮助，感谢分享。谢谢。
Operator
翻译中...
Octave
翻译中...
Unidentified Analyst
是的，我是个人投资者Fergus Macpherson。祝贺你们上个季度的业绩表现。我也有三个问题，如果你们不介意的话。第一个是，你们在供应端升级方面是否取得了任何进展？第二个是，你们在技术创新或开发方面是否取得了任何进展？最后，公司的现金储备状况如何？谢谢。
Harvey Wangg
我可以回答前两个问题。我没有听清最后一个问题。
Luke Chen
是关于现金储备的。
Harvey Wangg
哦，现金储备。好的，Luke，你来回答最后一个问题。是的，我们在智能供应链和技术方面都取得了很大进展。让我分别回答这两个问题。在供应链方面，我们的智能供应链在系统和基础设施方面都取得了进展。例如，我们大约两年半前推出了云B2B项目。当时我们没有教练和覆盖范围。从今年年初开始，我们推出了教练和覆盖范围。这使我们能够将许多新药和创新药物送到偏远地区的客户手中。目前，我们的教练和覆盖范围可以覆盖270多个城市，为患者提供了极大的便利。这是第一点。第二点是关于特许经营履约中心项目的创新理念。通过我们自身的经验，我们知道建立这样的履约中心非常困难，需要很长时间。需要花费精力寻找场地、获得CFDA批准并建立内部流程。通常一个履约中心需要一年多时间才能启动。因此我们有一个创新的想法，让合作伙伴使用我们的合作伙伴履约中心，我们称之为特许经营履约中心。我们在今年年初有了这个想法，到现在已经分配了11个履约中心，其中8个已经开始运营。这些云履约中心可以视为我们完全部署的履约中心。它们更靠近客户，可以缩短交付时间，同时履约成本也更低，对我们来说确实帮助巨大。此外，我们还能获得更大得多的覆盖范围。最后一个例子是关于我们履约中心内部的，我们努力降低运营成本。一个想法是将批量销售与单位销售分开。很多整箱货物，我们像单一SKU一样直接运送给我们的B类客户。通过将批量与单位分开，我们降低了履约成本，特别是拣选和包装成本，降低了近20%。这些就是我们智能供应链的改进。关于我们的技术，正如您所知，我们持续投资于技术开发，Junling提到我们被中国科学技术部认定为专业化高端新技术企业。我们还获得了中国医药零售领导奖。这些奖项特别是基于我们的数字技术能力。此外，我们建立了患者终身管理平台，连接患者与医生、药剂师和医疗助理。通过使用这些平台，患者在就医、用药和疾病教育方面获得了极大的便利。以糖尿病患者管理为例。DOT治疗持续时间是衡量患者医疗依从性的一个非常重要的指标，该指标提高了30%以上。我们还提供了许多工具，既帮助我们的市场供应商提高产品可用性、及时履约和售后客户服务。市场CTO已从8%下降到现在的4.5%。这极大地帮助我们改善了客户体验。所以通过这些例子，我希望能够展示我们在智能供应链和新技术方面的投资已经取得了成果。
Luke Chen
是的。关于公司的现金储备，正如我们在2022年6月底披露的那样，我们拥有现金及现金等价物、受限现金和短期投资约8.86亿元人民币。从我们的现金流量表也可以看出，今年上半年的净现金流出显著低于去年上半年。我们相信随着我们进一步降低运营亏损并接近盈利，这一趋势将持续下去。我们认为当前的现金储备足以支持我们的日常运营。希望这回答了您的问题。
Unidentified Analyst
是的，非常详尽。谢谢。
Harvey Wangg
谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自花旗银行的Zoe Bian。请提问。
Zoe Bian
您好，感谢管理层。晚上好/早上好。我是花旗银行的Zoe。感谢回答我的问题。我有两个问题。第一个是，我们看到第二季度毛利率有显著改善。背后的原因是什么？您预计近期到长期的毛利率水平如何？第二个问题是，能否给我们更多关于利润率产品计划的信息？谢谢。
Junling Liu
谢谢，Zoe。我想我来回答您问题的第一部分，然后我的团队可以更详细地帮助回答后续问题。是的，我们制定了专注于利润率交付的战略，在过去几个季度我们非常努力地优化产品结构，这是利润率改善的主要驱动力。当然，另一个驱动力是降低采购成本。我们在供应链团队上投入了大量资源，并与上游供应商进行了艰苦的谈判。凭借我们的技术能力，我们的PIS系统（定价智能系统）越来越好。如果您不熟悉这个系统，我们使用算法不断测试价格弹性，并为特定SKU群体确定最优定价。这对帮助我们提高利润率以及展示我们产品选择具有非常有竞争力的价格非常关键。此外，我们的产品组合包括了所谓的
Luke Chen
好的。第二个问题，关于高毛利产品的问题，实际上正如俊玲刚才提到的，这实际上是通过我们基于SaaS的数字营销工具和各种平台，如One Health、云推广平台等，来推广制药公司的新产品或特殊产品。毛利率通常在20%左右，平均约为23%、24%。这些产品不仅对我们来说是高毛利产品，更重要的是，对药店来说也是高毛利产品。因此，这对我们的111销售团队来说是一次转型，推动这些高毛利产品的销售。我们很高兴看到，我们已经成功实施了这些规则和转型，正如我们逐季度所看到的，高毛利产品的销售收入正在增长。谢谢，Zoe。
Zoe Bian
谢谢管理层。期待你们未来的发展。再次感谢。
Operator
谢谢。这是来自汇丰银行Lauren Kai的电话线路。请讲。
Unidentified Analyst
大家好，感谢管理层回答我的问题，并祝贺你们取得稳健的业绩。我有两个关于你们新举措的问题。第一个是关于你们的One Health项目。能否与我们分享，该项目如何总体上提升活跃用户？你们对该项目的未来计划是什么？是否有未来覆盖多少药店的目标？我的第二个问题是，能否多谈谈你们对云推广项目的未来计划？到目前为止，制药公司和药店的反馈如何？他们对新服务的满意度水平如何？谢谢。
Junling Liu
是的，谢谢。实际上这两个问题都是关于我们的新举措。对于One Health，One Health正在成为行业内首个采用S2B2C模式的企业，我们的虚拟特许经营模式使超过10,000家中小型连锁药店能够为客户提供优质的产品和服务。关于我们的下一步计划，One Health目前——我现在就在武汉，明天我们将为华中地区的会员举办One Health会员峰会。该计划的下一步是建立更紧密的营销联系，包括我们所有会员以及关于独家SKU和自有品牌的营销，比如One Health专为One Health会员设计的产品，这些基本上都是高利润率的产品，因此我们可以预期该计划的利润率将会提高。对于下一个举措，即云推广计划，这实际上是一个基于SaaS的平台，连接制药公司与药店的药剂师，最终连接终端用户或患者。该计划我们刚刚推出仅几个月，目前已有约10,000名药店药剂师和助理注册使用该平台。我们也有多家制药公司参与该计划。因此，我们预计云推广计划将成为一个非常好的数字营销工具，也是一个连接制药公司与终端用户及患者的平台。谢谢。
Unidentified Analyst
谢谢。感谢您的回答。
Operator
谢谢。下一个问题来自Steve Lou。请讲。
Unidentified Analyst
感谢您回答我的问题。我有两个问题。第一个是，非GAAP运营亏损占净收入百分比收缩的原因是什么？这种趋势是否可持续？第二个问题是，供应保障和价格是什么？这如何适用于111在疫情期间的医疗服务？谢谢。
Luke Chen
谢谢，Steve。我来回答你的第一个问题。是的，我们本季度的非GAAP运营亏损占净收入的1.7%，与去年同期的4.9%相比有了显著改善。如果深入分析，你会发现改善主要来自两个方面：首先是毛利率的提升，本季度为6.3%，而去年第二季度为4.5%。其余部分则来自总运营费用的减少。刚才Junling和Harvey谈到了我们在收入和利润率扩张方面的计划，如果你看我们的运营支出，会发现我们在第二季度大力优化了组织结构，精简了运营流程，并充分利用自动化数字工具来提高运营效果和效率。因此，所有高成本项目都有所下降：销售营销费用减少了24%，行政管理费用下降了25%。我们在研发支出方面也采取了保守态度。我们相信能够在今年剩余时间内保持这一支出水平，同时继续增长我们的收入和毛利润。总体而言，我们乐观积极地认为，我们将继续缩小亏损直至实现盈利的趋势。Junling，你想回答技术方面的问题吗？
Junling Liu
我来谈谈供应保障企业，Steve，谢谢你的问题。我想这个概念不是每个人都熟悉的。正如你可以想象的那样，在封控期间，除了政府批准的公司外，所有物流都暂停了，这些公司可以运送食品等必需品到居民小区，以维持市民的温饱。这些公司被归类为供应保障公司，它们获得了特殊的上路许可。最初只有能够运送食物和水的公司，这是生存最基本的必需品。我们的GR团队证明了其价值。他们反复接触相关当局，你可以想象城市刚被封控时情况有多混乱，系统简直处于休克状态。最终当局意识到，除了食物和水，许多慢性病患者还需要药物来维持生命。所以他们批准了我们的许可。但不幸的是，我们的履约中心在昆山，这是邻近的省份。我们不得不在昆山经历类似的过程，那里由不同的决策者管理。长话短说，我们解决了问题，最终使其运作起来，两地政府都给我们开了绿灯。我们的车辆能够每天将药品运送到上海，将急需的药物送到消费者手中。据我们所知，我们是上海唯一能够向消费者提供这项服务的在线公司。我们具体做的是：我们在上海设立了四个集散中心，浦西两个，浦东两个，药品从我们的履约中心运送到这些集散中心，我们的人员需要非常努力地工作，根据不同的郊区等对所有药品进行分类。然后顾客可以让他们的骑手来取这些订单。正如我之前所说，有些顾客根本无法找到骑手，因为他们住得比较远，我们的一些员工不得不使用自己的车辆，离开他们的小区，将药品送到消费者手中。我们非常自豪的是，我们的顾客能够收到这样的服务，收到了很多顾客的来信，称这真的是救命服务。谢谢Steve，我希望这回答了你的问题。
Unidentified Analyst
是的。谢谢你回答我的问题。这些信息非常有用。
Junling Liu
谢谢。
Operator
谢谢。这是最后一个问题了。最后，我代表111整个管理团队，感谢您对今天电话会议的关注和参与。如果您需要任何进一步的信息或有兴趣参观位于中国上海的111公司，请告知公司。感谢您参加今天的电话会议。本次电话会议到此结束。