Operator
女士们、先生们，感谢各位的耐心等待，欢迎参加尚德机构2020年第四季度及全年业绩电话会议。目前，所有与会者均处于只听模式。管理层完成准备好的发言后，将进入问答环节。今天的电话会议正在录音。如有任何异议，您现在可以断开连接。现在，我将会议交给今天的主持人，尚德机构投资者关系代表叶宇华。请开始。
Yuhua Ye
大家好，感谢各位参加尚德机构2020年第四季度及全年业绩电话会议。公司今日早些时候已通过新闻通讯社发布了财务和运营业绩，并已在网上公布。您可以通过访问我们的投资者关系网站下载业绩新闻稿并注册我们的分发列表。在本次电话会议上，我们的首席执行官刘同波将介绍我们的运营表现和战略举措。我们的首席财务官吕璐将概述我们的财务表现，并提供2021年第一季度的业绩指引。在他们完成准备好的发言后，我们将进入问答环节。在将会议交给管理层之前，我想提醒各位注意尚德机构关于今天电话会议的安全港声明。除本文所含的历史信息外，本次电话会议中讨论的某些事项属于前瞻性陈述。这些陈述基于当前趋势、估计和预测，因此您不应过度依赖它们。前瞻性陈述涉及固有风险和不确定性。许多重要因素可能导致实际结果与任何前瞻性陈述中包含的内容存在重大差异。有关潜在风险和不确定性的更多信息，请参阅公司向美国证券交易委员会提交的文件。现在，我将电话会议交给我们的首席执行官刘同波。
Tongbo Liu
谢谢，Yuhua。大家好，欢迎参加尚德机构2020年第四季度及全年财报电话会议。虽然2020年是充满特殊挑战与变革的一年，但我们在第四季度实现了稳健扎实的增长。我们持续战略聚焦于开发多元化产品组合、提升学员获取效率、增强课程效果，并把握市场机遇，因为高等教育和职业技能项目的整体需求不断增长。第四季度，得益于运营效率提升和课程品类扩展，我们的净收入达到5.846亿元人民币，较2019年同期增长6.3%。第四季度新学员注册人数同比显著增长51.8%，超过14万人。这一稳健学员增长背后的驱动力是我们在学位项目坚实基础上，进一步扩展覆盖所有类别的课程组合。我们对多元化用户获取渠道的探索，以及运营效率和服务质量的提升，也促成了强劲增长。 我们的硕士导向项目在2020年继续取得强劲成果，随着COVID-19疫情影响众多行业并在就业市场造成重大不确定性，研究生教育的重要性日益得到认可。2021年全国硕士研究生招生考试于12月结束，报考人数创历史新高，达到近380万人，我们已做好充分准备应对不断增长的数量和需求。随着竞争加剧和录取率持续下降，我们看到更多考生愿意为备考课程付费。事实上，我们的硕士导向项目在2020年展现出强劲增长势头，总账单金额达6.329亿元人民币，较2019年增长49.5%。这一扎实表现源于我们高质量、定制化的课程，帮助吸引了越来越多的研究生考生，其中大部分是在职专业人士。 我们也在开发更多本科导向项目，以满足不断变化的终端认证需求。我们将为那些希望在人生后期攻读本科学历的人提供丰富机会和多样化选择。例如，除了我们的STE项目外，我们正在推出针对[听不清]大学和中国开放大学入学考试的备考课程，这将进一步多元化我们的收入来源并巩固我们的市场地位。 在线教育在中国变得更加普及和广泛接受，中国政府一直支持职业教育和继续教育。我们相信优质在线研究生课程的需求将持续增长，随着我们推出满足不同需求的多元化组合，我们已做好充分准备把握这些机遇。 第四季度，随着我们进一步开发更多专业认证和技能课程，我们见证了强劲增长。第一季度新注册人数同比增长超过6倍，主要得益于专业技能和通识兴趣课程的增加，满足了日益增长的多元化个人教育需求，以及去年基数较低。我们开发了更多通识课程，帮助用户培养软技能、兴趣和爱好，因为我们看到在线课程兴趣激增，尤其是在COVID疫情期间。所有这些努力和课程组合的扩展为我们未来的持续增长铺平了道路，我们将继续推出新课程和项目以满足市场需求。 凭借我们课程组合的坚实基础，我们能够有效将现有用户基础扩展到类似领域的新项目。在追求提升运营效率和增强课程效果的过程中，我们的团队进一步改进了用户获取和服务质量。这使我们能够把握专业认证和技能培训领域不断增长的机遇。我们进一步提升了服务扩大产品组合的效率，并看到员工效率显著提高。随着流量获取成本下降，我们还通过B2B培训服务扩展了销售渠道，与企业机构合作，这已开始取得成果。我们相信，针对个人用户和企业客户的各种渠道整合将进一步增加我们的市场渗透率和用户基础，同时优化用户获取成本。 凭借对提供高质量在线教育的承诺，我们建立了招聘和培训一流教师的流程。我们还改进了服务以鼓励积极和参与式学习，这对成人学生尤其有价值。2020年，在2020年10月举行的STE考试中，班级参与人数同比增长29.3%。我们保持了高于16%的高通过率，这进一步巩固了我们的市场领导地位。第四季度，我们举办了年度教学竞赛以激励教学改进。对教学质量的关注创造了学术成功、用户推荐、用户获取和可持续课程的良性循环。 为了协助我们经验丰富的教师并进一步激励学生，我们将前沿AI技术应用于教学产品。我们的AI系统能够根据学生的练习表现预测考试成绩，准确率达18%。然后可以提供建议帮助学生相应调整学习计划。我们还利用AI技术分析预测最常考的题目，运用我们庞大的历史考试数据库和大数据分析能力。第四季度，我们进一步扩展了习题库，将考题数量增加到82.5万道，同比增长18.8%。 展望2021年，我们将保持敏捷性和适应性，继续致力于加强继续教育和技能培训领域顶尖多元化产品和服务的开发与推出。我们还将密切关注提升运营效率，以及扩展和加强销售渠道。接下来，我将把电话交给我们的CFO Selena，让她详细介绍我们的财务状况。
Selena Lu Lv
感谢，童博。大家好。在第四季度，我们在充满挑战的环境中深化了平衡业务增长与盈利能力的战略。我们的净收入继续保持健康增长，超出我们指引上限4.4%，同时我们进一步提升了运营效率并优化了成本。第四季度我们的行政及管理费用同比下降44.6%，这促使我们的净亏损从2019年第四季度的1.395亿元大幅收窄至7350万元。我们的净亏损率从2019年第四季度的25.4%显著下降至12.6%。展望未来，我们将继续完善运营和销售执行，努力实现稳健可持续的长期增长，从而持续为我们的学生、股东以及更广泛的社会创造价值。现在，让我带大家了解2020年第四季度的一些关键财务业绩。所有比较均为同比数据，所有数字均以人民币计，除非另有说明。第四季度，净收入为5.846亿元，同比增长6.3%。收入成本从2019年第四季度的1.015亿元下降3.6%至9780万元。下降的主要原因是学生购买的在线教育综合服务包相关的保险成本减少。毛利润从2019年第四季度的4.482亿元增长8.6%至4.867亿元。第四季度运营费用为6.737亿元，较2019年第四季度的5.99亿元增长12.5%。销售及营销费用从2019年第四季度的4.761亿元增长27.8%至6.085亿元。增长主要由于：第一，与销售和营销人员相关的薪酬费用增加；第二，品牌和营销活动支出增加，包括为多元化学生获取渠道而开展的更多营销推广活动。2020年第四季度行政及管理费用为5470万元，同比下降44.6%，主要原因是薪酬费用减少。产品开发费用从2019年第四季度的2430万元下降56.4%至1060万元。下降主要由于本季度与产品和科技开发人员相关的薪酬费用减少。其他收入从2019年第四季度的690万元增加至1.094亿元。增长主要由于相关政府部门作为国家COVID-19纾困措施的一部分，提供了7750万元的增值税豁免。第四季度净亏损为7350万元，而2019年第四季度为1.395亿元。2020年第四季度基本和稀释每股净亏损为10.87元。截至2020年12月31日，公司拥有现金及现金等价物7.607亿元，短期投资5.178亿元。截至2020年12月31日，公司递延收入余额为30.244亿元，而截至2019年12月31日为32.288亿元。资本支出主要用于支持公司运营所需的IT基础设施设备和租赁物业改良。第四季度资本支出为470万元，而2019年第四季度为1040万元。关于我们2020年全年财务业绩的更多详情，请参阅我们的业绩新闻稿。现在谈谈我们的展望。对于2021年第一季度，尚德机构目前预计净收入将在6.7亿元至6.9亿元之间，同比增长18.6%至22.1%。该展望基于当前市场状况，反映了公司管理层对市场、运营条件和客户需求的当前初步估计，这些都可能发生变化。至此，我想开放电话会议进行提问。接线员？
Operator
谢谢。我们现在开始问答环节。[接线员指示] 目前没有显示问题。这将结束我们的问答环节。现在，我将会议交还给投资者关系代表叶宇华，请她做结束发言。 : :
Yuhua Ye
再次感谢各位参加今天的电话会议。我们期待很快再次与大家交流。祝大家日安、晚安。
Operator
本次财报电话会议到此结束。您现在可以挂断电话。谢谢。