Operator
女士们、先生们，感谢各位的耐心等待，欢迎参加兰亭集势2016年第四季度财报电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。会议将先进行演示，随后是问答环节。[接线员指示] 我必须提醒您，本次会议正在录音，日期为2017年3月16日。现在，我将会议交给今天的第一位发言人，Christian Arnell先生。谢谢。请开始。
Christian Arnell
谢谢。大家好，欢迎参加兰亭集势2016年第四季度财报电话会议。公司财报已于今日早些时候发布，可在公司投资者关系网站及PR Newswire上查阅。今天，您将听到兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾先生对公司战略及近期发展的概述，随后由公司首席财务官陆荣先生详细阐述财务业绩。在开始之前，我想提醒您注意我们的安全港声明。请注意，今天的讨论可能包含根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。这些前瞻性陈述受风险和不确定性的影响，可能导致实际结果与当前预期存在重大差异。要了解可能导致结果与前瞻性陈述存在重大差异的因素，请参阅我们于2016年4月29日向美国证券交易委员会提交的20-F表格。除适用法律要求外，我们不承担更新任何前瞻性陈述的义务。现在，我将电话交给郭去疾。郭去疾，请开始。
Alan Guo
感谢Christian，也感谢各位今天参加我们的电话会议。我对第四季度的业绩感到满意，营收达到我们指导区间的高端，为9300万美元。更重要的是，营收同比增长8.8%，与2016年第三季度相比有了显著改善。这直接得益于黑色星期五和圣诞假日季的强劲销售，以及我们的物流仓储平台和服务日益增长的吸引力。我们认为，这标志着一个里程碑，因为我们已扭转了营收趋势，重新获得了增长动力。这证明了我们坚持并有效执行了加强核心业务、改善供应链管理和客户满意度、开发新业务增长引擎以及持续创新的战略。我们继续坚持执行改善供应链管理和客户满意度的战略。全年来看，关于产品质量的客户投诉稳步下降。我们相信，提高客户满意度将推动多个关键品类的营收增长，包括体育和爱好、家居装饰、定制服装以及假发和发饰。本季度，我们部署了升级版的智能质量保证系统，该系统能够处理我们收集的大量数据，并以更高的精度预测和捕捉产品在发货给客户之前的质量缺陷。我们还显著改善了数据驱动的商品销售基础设施。我们的IT系统能够索引和理解更多种类的网站，以更精确地识别新兴产品趋势。我们还利用用户的在线行为和人口统计数据，增强了我们网站、直邮和移动应用上的个性化推荐引擎。我们相信，利用大数据进行智能商品销售，使我们在本季度在英国、巴西和澳大利亚等多个地理市场获得了增长势头。大数据已成为我们公司的基因，我们正自然地向新型在线零售公司迈进，利用复杂的机器学习和人工智能工具，在商品销售、质量保证和个性化推荐等几乎所有在线零售业务方面做出智能决策。我们仍处于人工智能时代的早期阶段，但随着全球电子商务进入人工智能采用生命周期的早期阶段，我们努力建立长期的竞争优势。我们改进的供应链管理为我们创造了机会，可以在婚礼品类之外，推出更多以兰亭集势关联自有品牌销售的OEM产品。这为我们提供了更多利润率扩张的机会，并使我们能够在网站和应用之外开发新的销售渠道。虽然仍处于早期阶段，但我们家居装饰品类的一些OEM产品已开始在全球亚马逊平台上获得关注。随着中国制造业在许多领域从产品模仿者转变为产品创新者，我们正在开发方法，将不同品类的创新型国内制造商与全球消费市场连接起来，并以我们自己的品牌进行销售。移动互联网的快速采用和普及，与印度等主要新兴市场电子商务的增长同步发展。鉴于我们对中国电子商务市场发展的了解，这为我们创造了新的机遇，因为在中国学到的许多经验可以直接或间接地应用于印度和其他新兴市场。我们认为，我们强大的消费者价值主张，如价格和质量、时尚选择和种类繁多，可以直接吸引印度互联网用户。我们正利用这一经验，开发专门针对印度市场的综合解决方案，作为2017年的主要重点之一。我们的物流和仓储平台已成为重要的增长动力。我们正在探索利用我们在欧洲和北美的海外仓库提供增值服务。我们自主研发的基于云的ERP系统现已正式上线。我们目前正与战略合作伙伴卓尔发展合作，在他们的批发系统中推广。我们相信，我们的云软件将成为未来几年非常重要的长期战略。我对本季度取得的成就感到满意。我对我们有效执行战略的能力充满信心，并期待在2017年进一步改善业务并开发新举措。现在，我将把电话交给Robin，请他介绍本季度的财务状况。
Robin Lu
谢谢，Alan。在我回顾我们的财务业绩时，让我提醒大家几点。所有引用的数字均以美元计；所有百分比变化均指同比变化，除非另有说明。从2016年第四季度开始，净收入将分为两类：产品销售净收入，以及服务与其他净收入。首先，净收入增长8.8%至9520万美元。产品销售净收入为8470万美元，而2015年同期为8090万美元。服务与其他净收入为1050万美元，而2015年同期为660万美元。服务与其他收入占净收入的11%。产品销售总订单量为220万，本季度产品销售客户总数为170万。服装类别的产品销售额为2410万美元，而2015年同期为2520万美元。服装收入占产品销售收入的28.5%，而2015年同期为31.1%。2016年第四季度其他一般商品的产品销售额为6060万美元。从地理分布来看，2016年第四季度欧洲的产品销售额为4700万美元，而2015年同期为4800万美元，占2016年第四季度产品销售总额的55.4%。北美的产品销售额为2270万美元，而2015年同期为2440万美元，占2016年第四季度产品销售总额的26.8%，而其他国家的产品销售额为1500万美元，占同期产品销售总额的17.8%。总收入成本为6340万美元，较去年同期的5660万美元有所增加。产品销售成本为5360万美元，而去年同期为5050万美元；服务与其他成本为980万美元，而2015年同期为610万美元。毛利润为3180万美元，毛利率为33.4%，而2015年同期为35.3%。履约费用（包括支付处理费）从520万美元降至460万美元。销售与营销费用为1950万美元，较2015年同期的2040万美元有所下降。一般及行政费用为1010万美元，而2015年同期为860万美元。技术投资方面的一般及行政费用为310万美元，而2015年同期为330万美元。净亏损为240万美元，而一年前净亏损为350万美元。非GAAP净亏损为70万美元，而2015年同期非GAAP净利润为550万美元。每ADS净亏损为0.04美元，而去年同期每ADS净亏损为0.07美元。截至2016年12月31日，我们拥有现金及现金等价物和受限现金共计9110万美元。截至2016年12月31日，公司已回购总计80万美元的ADS，作为2016年6月8日宣布的1000万美元股票回购计划的一部分。对于2017年第一季度，基于我们当前的估计和业务季节性，我们预计净收入将在7000万美元至7200万美元之间，同比增长4%至7%。此预测反映了公司当前对市场和运营状况的初步看法，所有这些都可能发生变化。我们的准备发言到此结束。现在，我们准备回答一些问题。接线员？
Operator
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