Operator
女士们、先生们，感谢各位的耐心等待，欢迎参加兰亭集势2017年第一季度财报电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。会议将先进行演示，随后是问答环节。[接线员说明] 我必须提醒您，本次会议正在录音，时间为2017年6月15日星期四。现在，我将会议交给今天的主持人Christian Arnell先生。谢谢。请开始，先生。
Christian Arnell
谢谢，Joe。大家好，欢迎参加兰亭集势2017年第一季度财报电话会议。公司财报已于今日早些时候发布，可在公司投资者关系网站及PR Newswire上查阅。今天，兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾先生将首先为大家概述公司战略及近期发展，随后由公司首席财务官陆荣先生详细解读财务业绩。在开始之前，我想提醒大家注意我们的安全港声明。请注意，今天的讨论可能包含根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款作出的某些前瞻性陈述。这些前瞻性陈述受风险和不确定因素影响，可能导致实际结果与当前预期存在重大差异。要了解可能导致结果与前瞻性陈述存在重大差异的因素，请参阅我们于2017年3月30日向美国证券交易委员会提交的20-F表格。除非适用法律要求，我们无义务更新任何前瞻性陈述。现在，我将电话交给郭去疾。郭去疾，请开始。
Alan Guo
谢谢Christian，也感谢各位今天参加我们的电话会议。我很高兴地报告，我们第一季度的营收达到7270万美元，同比增长8%，超过了我们7200万美元指导区间的上限。这标志着我们连续第二个季度实现同比增长。最近两个月营收增长进一步加速，这体现在我们强劲的第二季度指导中，预计营收将在7600万至7900万美元之间，同比增长约16%至20%。我们相信，成功恢复营收增长证明了我们的坚持和战略的有效性。我们通过加强供应链管理、提升产品质量、提高客户满意度、大数据驱动的新产品营销以及开发新的增长机会（包括移动和社交渠道以及我们的物流平台）来改善业务。我们致力于实现让全球消费者以实惠价格获得优质产品的使命。为此，本季度我们的首要重点是持续改善供应链；我们通过更加注重产品质量进一步改进了新供应商引入流程。我们还部署了改进的供应商评估和激励体系，根据产品缺陷率、准时履约率和缺货率对供应商进行细分。这一改进的评估体系使我们能够保留和培养优质供应商，淘汰表现不佳的供应商。利用我们专有的自动化数据分析系统，我们建立了复杂的统计模型来分析供应商网络中的重要数据和趋势。因此，我们实现了售后退货和退款总额的显著同比下降，特别是因产品质量问题导致的售后退货和退款大幅减少。所有这些都有助于支持更高水平的客户满意度。我们还继续直接从中国各地的工厂和工厂直营批发商采购，消除了在过程中提供低附加值的中间商。同时，我们成功推出了更多以LightInTheBox相关自有品牌销售的OEM产品。所有这些努力相结合，使我们能够更好地控制和利用供应链。我们在培育新产品类别和通过大数据驱动的营销系统发现新产品趋势方面继续取得坚实进展。例如，体育爱好以及假发和接发等新兴类别继续快速增长，我们能够很早推出如指尖陀螺等新趋势产品，在竞争对手之前充分受益于它们的全球吸引力。我们认为自己是具有全球雄心和吸引力的新兴中国制造商和品牌的绝佳分销渠道。我们战略性地支持和推广这些供应商在我们的网站和应用程序上，以使我们成为寻求发现中国产品创新的客户的首选之地。我们在提高移动渗透率和利用Facebook等社交网络推广品牌和产品方面继续取得良好进展，本季度移动网站和移动应用程序的访问量均有所增加，移动平台产生的收入占比在本季度创下历史新高。随着我们从社交平台获得更多流量并创造新的方式让他们与我们的平台保持互动，我们的社交媒体粉丝数量持续增长。我们还对iOS和Android应用程序进行了多次更新，改进了产品排名和推荐系统，以增加用户粘性。总体而言，我们对本季度在社交和移动平台上取得的进展感到满意。我们的物流和仓储平台持续增长。凭借在欧洲和美国的仓库，我们拥有地理优势，能够为其他不想自己处理全球物流复杂性的跨境分销商或线上线下零售商提供良好的物流平台。我们通过现在提供更多从中国到欧洲的铁路运输路线和货运，扩展了物流选择，这比海运更快、更可靠。我们欧洲仓库沿铁路线的战略位置有助于显著缩短交货时间，这对于需求动态或产品趋势快速的品类非常重要。自成立第一天起，我们就是一家专注于全球跨境电子商务的公司。我们将商品交付给200多个不同国家的客户，并以20多种不同语言提供我们的网站和应用程序。我们一直在寻找新的机会，将优质产品与新市场连接起来。特别是，最近印度电子商务的增长和移动互联网用户的增加使其成为对我们有吸引力的市场。利用我们在跨境电子商务发展方面的深厚经验，我们在本季度通过新的本地化支付和物流解决方案在印度建立了市场存在。我们将继续加大对印度的投资，因为我们相信它将在未来几年对我们变得更加重要，无论是财务上还是战略上。我认为我们处于理想的位置，可以利用我们的经验为印度市场开发量身定制的解决方案。在过去几个季度，我们还开始建立入境批发业务，作为对冲外汇风险并进一步利用我们的全球基础设施和网络的一种方式。总体而言，我对我们本季度取得的成就感到满意，因为我们继续支持我们的营收增长势头。我相信这证明了我们战略的有效性以及我们在动态的全球市场环境中成功导航的能力。凭借我们的长期战略，我们对第二季度的营收增长指导充满信心，并将继续改进和创新我们的业务。现在我将把电话交给Robin，让他详细介绍本季度的财务情况。
Robin Lu
谢谢，Alan。在我回顾我们的财务业绩时，让我提醒大家几点。所有引用的数字均以美元计；除非另有说明，所有百分比变化均指同比变化。首先，2017年第一季度净收入增长8%至7270万美元。产品销售收入为6480万美元，而2016年同期为6190万美元。服务及其他净收入为790万美元，而2016年同期为540万美元。服务及其他收入占2017年第一季度净收入的10.9%。产品总订单量为160万，第一季度产品销售客户总数为120万。服装类产品销售额为2120万美元，而2016年同期为2190万美元。服装收入占产品销售收入的32.8%，而2016年同期为35.4%。2017年第一季度其他一般商品的产品销售额为4360万美元。从地域分布来看，2017年第一季度欧洲的产品销售额为3350万美元，而2016年同期为3650万美元，占2017年第一季度产品总销售额的51.7%。北美产品销售额为1740万美元，而2016年同期为1960万美元，占2017年第一季度产品总销售额的26.8%，而其他国家的产品销售额为1390万美元，占同期产品总销售额的21.5%。总收入成本为4850万美元，较去年同期的4250万美元有所增加。产品销售成本为4100万美元，而去年同期为3760万美元。服务及其他成本为750万美元，而2016年同期为490万美元。毛利润为2420万美元，毛利率为33.3%，而2016年同期为36.8%。履约费用（包括支付处理费）从2016年同期的450万美元降至380万美元。销售和营销费用为1520万美元，而2016年同期为1420万美元。行政管理费用为780万美元，较2016年同期的830万美元有所下降。行政管理费用包括250万美元的技术投资，而2016年同期为350万美元。净亏损为240万美元，而一年前净亏损为210万美元。非GAAP净亏损为80万美元，而2016年同期非GAAP净利润为90万美元。每份ADS净亏损为0.03美元，而去年同期每份ADS净亏损为0.04美元。截至2017年3月31日，我们的现金及现金等价物和受限现金为8510万美元。对于2017年第二季度，基于我们当前的估计和业务季节性，我们预计净收入将在7600万至7900万美元之间，同比增长15.8%至20.3%。这一预测反映了公司当前对市场和运营状况的初步看法，所有这些都可能发生变化。最后，公司董事会已授权将公司现有的股票回购计划延长12个月，至2018年6月14日。公司被授权回购其ADS的剩余余额，最高可达1000万美元。截至2017年3月31日，公司已回购其ADS总计100万美元。我们的准备发言到此结束。现在，我们准备回答一些问题。接线员？
Operator
女士们、先生们，我们现在将开始问答环节。[接线员指示] 目前没有更多问题，我将会议交还给我们的演讲者，请继续。
Christian Arnell
好的，感谢各位今天参加我们的会议。如果你们有任何问题或评论——看起来我们确实有一个问题。接线员，请帮我们接通这个问题。
Operator
我们有一个来自国泰君安证券杨新晨[音]的问题。请讲。
Unidentified Analyst
好的，各位先生好。我是国泰君安证券的杨新晨[音]，我有一个问题：回顾2016年第四季度和2017年第一季度，我们看到增长，你们是否预计2017年第二季度收入将恢复两位数增长？能否给我们更多背景信息？
Alan Guo
当然，感谢您的问题。我认为第一季度是连续第二个季度实现增长。增长动力来自几个不同方面：首先，我们有一些快速增长品类，如体育和爱好用品，以及假发和接发产品。其次，从地域上看，我们在一些新兴市场（包括印度、巴西）实现了增长。我们在新举措方面也取得了增长，包括物流平台以及新的入境业务。此外，我们在移动平台（包括移动网页和移动应用安装）、日活跃用户、社交媒体关注度以及社交广告方面都获得了相当强劲的势头。所有这些因素共同推动了持续增长，这些近期发展趋势在第二季度得以延续，因此我们看到第二季度增长加速，这也促使我们在收入增长方面提供了更强劲的指引。谢谢。
Unidentified Analyst
好的，感谢您的回答。谢谢。
Alan Guo
谢谢。
Operator
[接线员指示] 目前没有更多问题。抱歉，我们下一个问题来自Vardon Capital的Rick Shea。请讲。
Rick Shea
您好，晚上好。Alan，我想知道您能否解释一下，公司要实现净利润为正需要发生什么？您认为这更可能发生在产品部门还是服务部门？
Alan Guo
嘿，Rick，你好吗？我想在我们正在——有几件事情，第一，在我们重新获得增长的同时，我们当然非常关心我们的底线。我们对此非常关注，我们不希望在加速增长的同时出现扩大的差距，这是第一点。所以我们非常认真地对待这个问题。第二，我们相信一旦我们在营收方面恢复更快的增长，我们的固定成本自然会重新杠杆化。所以我认为我们改善的底线将伴随着重新获得增长而来，这是第二点。第三，当我们扩展到新的产品类别时，我们非常谨慎地选择哪些类别。例如，我们提到的类别如体育和爱好以及假发和接发都有非常健康的利润率。所以这是第三点。第四，我们非常努力地提高客户满意度，我们希望这将带来更高的终身价值，这意味着我们将有更多收入来自非付费流量获取渠道，例如通过电子邮件的CRM以及每日应用用户，这些将有机地增长。我认为这些实际上将贡献——如果这些显著增加，也将显著改善我们的底线。所以我们肯定感觉产品业务将继续成为我们毛利率的主要驱动力。我们相信营收的增长也将帮助我们改善底线，如果我们提供正确的杠杆和专注。
Rick Shea
好的，谢谢。
Alan Guo
谢谢，Rick。
Operator
[操作员说明] 目前没有问题。我想把会议交还给我们的演讲者。请继续。
Alan Guo
好的。非常感谢大家今天加入我们。如果您有任何意见或问题，请联系我。如果没有，请告诉我们。祝大家晚上愉快，晚安。感谢您的参与。再见。
Operator
女士们先生们，今天的会议到此结束。感谢您的参与。您可以全部断开连接。