Operator
女士们、先生们，感谢各位参加泛华2017年第一季度业绩电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。所有线路已设为静音以防止背景噪音。管理层完成准备好的发言后，将进行问答环节。届时如需提问，请遵循相关指示。请注意，本次电话会议正在通过互联网进行直播。会议结束后三小时内将提供网络直播回放。请访问泛华投资者关系网站ir.fanhuaholdings.com，在'活动与网络直播'栏目下查看。今天的电话会议正在录音。如有异议，您现在可以断开连接。现在有请今天会议的主持人、泛华投资者关系总监邱绿洲女士。谢谢。
Oasis Qiu
早上好。欢迎参加我们2017年第一季度业绩电话会议。业绩报告已于今天早些时候发布，可在我们的投资者关系网站以及新闻专线上查阅。在继续之前，请注意今天的讨论将包含根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。这些陈述的准确性可能受到诸多业务风险和不确定性的影响，可能导致我们的实际结果与预期或预测存在重大差异。此类风险和不确定性包括但不限于我们向美国证券交易委员会提交的文件（包括20-F表格注册声明）中概述的内容。除非适用法律要求，我们无义务更新此前瞻性信息。今天与我们一同参会的有我们的首席执行官王春林先生和首席财务官葛鹏先生。王先生将带您了解我们2017年第一季度的财务业绩。在准备好的发言后，他和葛先生将回答您的问题。现在有请王先生。
Chunlin Wang
大家早上好。欢迎参加泛华金融2017年第一季度财务业绩电话会议。今天我将首先介绍我们2017年第一季度的财务业绩，然后我和葛先生将回答大家的问题。让我从2017年第一季度财务表现的简要概述开始。2017年第一季度，中国保险业保持稳定快速发展，总保费收入达到1.6万亿元人民币，同比增长32.4%，其中财产险和寿险保费分别增长11.5%和37.0%。受益于行业增长以及公司战略计划的坚定执行，我们2017年第一季度的财务业绩远超预期。我们的总收入增长61.6%至14亿元人民币，营业利润达到6320万元人民币。在2017年第一季度的所有亮点中，我们的寿险业务延续了大幅增长的势头，并在总业务组合中占比显著提高。2017年第一季度，寿险业务收入增长283.5%至6.1亿元人民币，占总收入的41.8%，而去年同期为17.6%。寿险业务的快速增长主要归因于我们蓬勃发展的短期寿险业务。2017年第一季度，短期寿险产生的保费增长292.2%至7.41亿元人民币。同时，定期寿险业务的续保也贡献了3.3亿元人民币保费，较去年同期增长50.4%。我们寿险业务的13个月续保率保持与中国顶级保险公司相当的水平，2017年第一季度维持在91%以上。2017年第一季度寿险业务的毛利润为1.78亿元人民币，占总毛利润的71.4%，而去年同期为25.4%。其次，我们的财产险业务继续适度增长，尽管增速有所放缓。2017年第一季度，财产险业务产生的收入增长16%至7.894亿元人民币。该业务产生的保费增长9.4%至29亿元人民币。财产险业务增长放缓主要是因为与人保财险的业务合作暂停。2017年第一季度来自人保财险的收入较去年同期减少了8700万元人民币。但由于我们财产险业务的毛利率在2017年第一季度仅为7.3%，扣除运营费用后，业务暂停对净利润的影响有限。最值得注意的是，我们的营业利润远超预期。我们很高兴在2017年第一季度实现了6320万元人民币的营业利润，这也是自去年同季度以来连续第五个季度实现强劲复苏，体现了公司盈利能力的可持续性。营业利润的增长主要是因为：首先，毛利率较高的寿险业务在业务组合中占比提高；其次，由于IT系统在公司更广泛的应用和在线工具的采用，后台运营效率得到提升。运营效率的改善充分体现在：尽管总收入同比增长超过61.6%，但我们的运营费用率仅同比增长22%。接下来，我将讨论第一季度业务运营的一些更新。首先，自3月初与人保财险的业务合作暂停以来，我们一直在积极采取措施减轻影响，将人保的业务转向其他保险公司，并加强与其他主要财产险公司的业务合作。我们很高兴对第一季度业绩的影响相对有限，2017年第一季度的收入和营业利润均好于预期。其次，我们的销售和服务网络扩张稳步推进。经过六个多月的准备，我们的内蒙古分公司于4月下旬正式开业。截至2017年3月31日，我们的销售网络覆盖21个省份，拥有810个销售网点，较去年同期增长81.2%。我们的理赔服务已延伸至全国所有地级市和80%以上的县。我们的销售代理人数量超过28万人，同比增长111.7%。第三，我们很高兴看到各个在线平台取得显著进展。首先是CNpad。截至2017年3月31日，CNpad应用下载并激活了25万份，同比增长106.9%。交易量达到约16亿元人民币保费，同比增长98%。我们50%的车险业务和89%的新寿险业务通过CNpad完成交易。我们相信CNpad已成为中国最大的独立移动保险交易平台，在产品种类、注册用户数量和交易量方面均处于领先地位。其次，让我们看看e互助，我们的在线互助社区。截至2017年3月31日，e互助的注册会员同比增长107.2%至160万人，其中第一季度新增23.3万人，较2016年第四季度增长17.3%。有存款记录的会员同比增长83.0%至97万人，其中本季度新增13.6万人，环比增长16.2%。截至目前，我们每月新增注册会员保持稳定增长，超过10万人。2017年第一季度，处理了84个新的有效理赔案件，涉及1350万元捐赠资金。截至2017年3月31日，该平台已为理赔申请人筹集了总计5580万元捐赠资金。第三，保险网的用户数量和交易量在本季度均实现大幅增长。截至2017年3月31日，保险网的注册账户超过86.2万个，同比增长151.5%。活跃账户超过4.8万个，增长73%。通过该平台交易的保费增长339%至5300万元人民币。第四，2017年4月6日，我们完成了向复星产业控股有限公司非公开发行6600万股公司普通股，占我们总股本的5.3%。引入复星作为战略投资者将使我们能够利用双方资源进一步丰富产品组合。我们未来可能会考虑再引入两到三家类似的战略投资者，我们认为这将有利于优化我们的股权结构，确保稳定的产品供应，并促进更稳定的产品创新。展望2017年第二季度，首先，我们预计财产险业务将进一步放缓增长甚至出现负增长，主要受两个因素影响。首先，我们何时能恢复与人保财险的业务合作仍存在不确定性。其次，根据我们最大化盈利能力的关键目标，2017年我们将更多关注寿险业务，并放弃一些毛利率较低的财产险渠道业务。其次，在寿险方面，我们预计该业务将继续快速增长，该业务线的收入在总收入中的占比将进一步改善。第三，我们预计2017年第二季度的营业利润将不低于7000万元人民币。谢谢。现在管理层将开放提问环节。
Operator
谢谢。女士们、先生们，我们现在开始问答环节。[接线员指示] 第一个问题来自中金公司的谢燕。请提问。
Hsieh Yen
这是中金公司谢燕的问题。祝贺公司取得良好业绩。他有两个问题。首先，在寿险方面，公司一季度定期寿险保费实现了快速增长。公司提到主要原因是行业增长以及公司交叉销售策略的成功实施。他想更具体地了解这个策略是什么。其次，公司销售费用同比下降52%，主要是由于营销费用的整合。他想知道，我们取消这些营销费用的原因是什么？营销费用的整合是否会影响销售代理人数的增长以及我们保险代理业务的发展？
Chunlin Wang
关于您第一个关于交叉销售策略的问题，公司在保险中介行业已经运营了19年，在过去几十年中，我们凭借广泛的金融产品和服务以及领先技术建立了核心竞争力。我们的关键竞争力之一是我们为销售代理人提供的创业计划，旨在吸引销售代理人，特别是销售代理团队，在我们的后台支持和广泛产品供应下，在CNinsurance平台上经营自己的业务。当我们吸引这些销售代理人加入CNinsure时，我们基本上会加强培训，提供更多培训以提高他们的销售技能和销售能力。2017年，我们已拨出总预算的2%作为培训成本，以帮助他们产生更强——更强的销售能力。关于您的第二个问题，关于营销费用。当我们根据结果在2016年实施市场计划时，实际上我们相信结果已经证明这种营销策略在帮助我们吸引更多销售代理人加入CNinsure和促进业务发展方面非常有效。2017年我们将继续采用这种策略。但成本或费用将计入佣金成本。这就是为什么您可以看到我们财险方面的毛利率在第一季度仅为7.3%，这是因为费用在第一季度计入了佣金成本。我们相信，提高支付给销售代理人的佣金率是值得的，并将有助于我们进一步发展业务。谢谢。
Operator
[接线员指示] 下一个问题来自[Arthur Haul]（音）来自[Indiscernible] Incorporated。
Unidentified Analyst
是的，感谢您提出这个问题。我注意到第一季度你们大幅增加了销售人员，大约增加了5万名代理人，相比年底增长了21%。然而收入实际上下降了约4.4%。这与过去几个季度相比很不寻常，我想知道您能否就销售人员生产力这一方面发表评论。
Chunlin Wang
我认为，由于销售人员快速增长，人均生产力在初期可能会下降，这是很自然的。目前我们的重点是进一步增加销售人员数量，以抓住行业中的机遇，特别是保险代理人从保险公司向独立中介机构迁移的趋势。当我们吸引销售人员加入CNinsure时，我们肯定会为他们提供更好的培训，帮助他们提高销售技能，并在未来提升生产力。所以目前较低的人均生产力实际上表明我们在销售生产力方面仍有很大的提升空间，公司业务也有进一步增长的空间。
Unidentified Analyst
谢谢。另外，您能否更新一下营业收入的预测？年底时是1.8亿元，现在您已经预测上半年为1.33亿元。我想知道您能否更新一下全年的营业收入预测。
Chunlin Wang
第一季度业绩确实比我们最初预期的要好得多，至于是否会修订指引，我认为在我们报告第二季度业绩后可能会有更清晰的判断，届时我们将决定是否上调指引。
Operator
[接线员指示] 目前没有更多问题。现在我将把电话交还给Oasis。请继续。
Oasis Qiu
感谢您参加我们的电话会议。如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们。谢谢。