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Operator

大家好。感谢各位参加京东2019年第二季度财报电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。管理层完成准备好的发言后,将进入问答环节。本次会议正在录音。如有异议,您可以随时断开连接。现在有请今天会议的主持人贾东。

Jia Dong

谢谢。欢迎参加我们2019年第二季度财报电话会议。今天与我一同参加电话会议的有:京东集团首席执行官刘强东先生;京东零售首席执行官徐雷先生;京东物流首席执行官王振辉先生;首席财务官黄宣德先生;以及我们的首席战略官廖建文先生。今天的议程安排是:首先由刘强东先生介绍2019年第二季度的亮点,随后由我们的首席财务官黄宣德先生发言。其他管理层将参与问答环节。在继续之前,请各位参阅我们财报新闻稿中的安全港声明,该声明适用于本次电话会议,因为我们将做出前瞻性陈述。此外,本次电话会议包含对某些非公认会计准则财务指标的讨论。请参阅我们的财报新闻稿,其中包含非公认会计准则指标与最直接可比的公认会计准则指标之间的调节表。最后请注意,除非另有说明,本次电话会议中提及的所有数字均以人民币计。现在有请刘强东先生发言。

Richard Liu

[外语] 感谢各位参加本次电话会议。我相信大家会非常关注本次电话会议中关于我们营收的内容,特别是对我们营收结果的展望。[外语] 正如大家所见,在过去的第一季度和第二季度,我们取得了相当积极的营收结果,这主要归功于两个因素。第一,通过多年来对我们业务计划的坚持,我们已有大量业务实现盈亏平衡甚至获得了一些利润。[外语] 例如,我们的京东物流经过多年努力,已经达到了盈亏平衡点。[外语] 此外,我们还有一些第一年特征业务,经过多年投资,我们已经实现了一些营收-利润-抱歉,是利润。[外语] 第二,过去四年我们在下沉市场(三至六线城市)进行了大量投资。起初,我们的物流成本相对较高。[外语] 经过多年投资以及我们履约能力和开店策略的提升,我们的履约费用成本持续下降。[外语] 因此,我们今天获得的营收并非因为-利润-抱歉,我们今天获得的利润并非因为投资减少或淘汰了一些表现不佳的业务。[外语] 相反,我们对长期投资的承诺从未改变。我们将继续为业务增长做出适当努力,并为股东带来回报和收益。[外语] 我们将继续在人工智能、大数据、云计算等技术领域进行投资,以及生鲜杂货和各种新型创新业务等新业态。[外语] 正如我们过去所做的那样,我们向您郑重承诺,我们将继续努力为股东创造增长收益和利润。[外语] 随着我们在各项业务中获得更多盈利能力,我相信我们的营收将继续增长,长期利润也将持续增长。[外语] 自上市以来,我们一直表示我们的增长将主要由规模经济、成本优势和效率优势驱动,如今兑现承诺的时刻已经到来。[外语] 未来,我们将继续提升用户体验,并从三至六线城市获取更多潜在客户。[外语] 我们将继续投资技术,改进管理以降低成本并提高盈利能力。[外语] 我将继续提升组织效率,优化运营以带来更多现金流。[外语] 这一点从未改变,并将持续到未来。非常感谢。

Sidney Xuande Huang

好的。谢谢,Richard。接下来让我继续为大家提供季度最新情况。我们非常高兴地报告,第二季度表现稳健,所有关键指标均取得强劲业绩。我们的净收入超出了指引上限,并在促销旺季实现了创纪录的营业利润。过去12个月净增客户数达1100万,总客户数增至3.21亿,这一健康增长也令我们备受鼓舞。这些强劲业绩彰显了我们在线零售商业模式的坚实基础,以及过去几个季度我们在提升研发能力、优化运营流程和组织设计方面取得的重大进展。2019年第二季度,尽管市场对宏观经济状况和竞争态势存在担忧,我们的净收入增速仍加快至22.9%。所有主要电子产品和家电品类在本季度均实现两位数增长,快消品带动的一般商品品类增长34%。净服务收入同比增长42%,占整体收入的11.2%,主要得益于第三方物流和广告收入的强劲增长势头。物流及其他服务收入增长98%,这要归功于团队对产品创新和卓越服务质量的专注。第二季度毛利率为14.7%,高于去年同期的13.5%。毛利率扩张得益于京东零售和第三方物流业务的共同贡献。京东零售毛利率提升76个基点,这得益于我们自营业务的规模经济效应、广告业务更优的经济效益,以及2019年4月1日生效的增值税改革带来的某些一次性收益。尽管面临现有及新行业参与者的激烈竞争,这已是京东零售毛利率连续第21个季度实现同比增长。这验证了我们商业模式的韧性以及自IPO以来我们一直传达的长期利润率轨迹。另一方面,京东物流也交出了亮眼的季度答卷,其产能利用率和员工生产率在季节性繁忙季度达到了正常化水平。第三方物流业务的毛利率进一步改善,正如Richard提到的,在第二季度非GAAP营业利润层面也实现了盈亏平衡。同样,我们的履约效率也因此受益。第二季度,履约费用率为6.1%,这是我们自2014年第二季度上市以来的历史最低水平。正如Richard提到的,我们的履约费用率在2014年开始上升,当时我们开始将物流网络扩展至低线城市,给履约费用带来了短期阻力。2015年,我们积极拓展快消品类,当时的平均客单价远低于我们当时的平均订单金额,这给履约费用率带来了进一步的短期阻力。随后,我们在2017年开始扩大产能和服务范围,以在服务外部商业客户的同时推动规模效应,这导致履约费用率出现了额外的短期上升。如今,五年过去了,当尘埃最终落定,我们已成为一家更强大、更高效的现代物流运营商,日均订单处理能力是五年前的六倍半。更大的规模,加上先进的供应链技术,即使我们处理越来越多的小额订单,也带来了运营杠杆效应,进一步增强了我们相对于主要零售同行的结构性优势,并提升了我们的核心经济水平质量。第二季度营销费用率为3.7%,低于去年同期的4.3%,这主要归因于我们重新设计的营销策略和创新的营销工具,它们具有更好的定位和投资回报率。研发费用率为2.5%,高于去年同期的2.3%。另一方面,研发费用金额与上季度相比已趋于稳定,因为关键人才和IT基础设施已基本到位。第二季度管理费用率也改善至2.9%,低于去年同期的1.1%。因此,我们在第二季度实现了GAAP和非GAAP营业利润的又一新高,营业利润率分别较去年同期提升了2.4%和两个百分点。显著的利润率扩张得益于三个关键因素:第一,京东零售的毛利率扩张;第二,具有更好投资回报率的有效营销计划;第三,京东物流运营效率的显著提升,这既改善了其第三方运营利润率,也降低了京东零售的履约费用率。第二季度归属于普通股股东的GAAP净利润也创下新纪录,达到36亿元人民币,净利润率为2.4%,高于去年同期的0.4%。本季度自由现金流同比增长39%至183亿元人民币,这得益于季节性现金流旺季的健康营业利润。如今,市场结算方式变更的一次性影响已过去四个季度,我们过去12个月的自由现金流已恢复至稳健的74亿元人民币。现在谈谈我们对第三季度的展望。鉴于第二季度和7月份加速的增长势头,我们预计净收入同比增长将在20%至24%之间。尽管宏观环境存在不确定性,我们仍对中国消费市场和京东的竞争市场地位保持乐观。最后,我想就我们全年的盈利展望发表评论。2019年上半年,归属于普通股股东的非GAAP净利润为68亿元人民币,净利润率为2.5%。除了京东零售业务的规模经济效应和物流运营效率的快速提升外,我们还受益于新实施的增值税改革,以及其他收入项下的几个项目,这些项目上半年总计18亿元人民币,可能具有非经常性性质。我们打算在下半年将这些额外收益再投资于业务,以推动我们的低线城市战略。因此,我们将2019年全年非GAAP净利润指引上调至80亿至96亿元人民币之间,这反映了下半年的投资策略以及我们对持续宏观经济不确定性的预期。新的利润率指引高于2017年的历史峰值水平,我们相信下半年的再投资战略将有助于推动持续增长,并在2020年实现盈利能力的持续提升。总体而言,我们对上半年的业绩感到自豪,这证明了我们在过去几个季度实施的一系列战略和组织变革的成功。我们希望您能与我们一样,对我们独特的供应链能力以及围绕我们规模和技术驱动型商业模式的深厚竞争护城河充满信心。我的准备发言到此结束,我们现在可以进入问答环节。谢谢。

Operator

翻译中...

Operator

[操作员说明] 第一个问题来自高盛分析师Ronald Keung。请提问。

Ronald Keung

谢谢。谢谢Richard、徐雷、王振辉、Sidney、廖建文。祝贺你们在收入基数不断扩大的情况下仍实现了强劲的超预期表现和增长加速。我的问题将更多关注投资以及你们的长期利润率承诺。Sidney,你提到全年指引已经上调,而隐含的下半年利润率大约在0.3%到0.9%之间。那么下半年我们能看到哪些主要投资?特别是你提到——Richard,你提到了生鲜、人工智能、云计算、大数据。我想了解下半年哪些关键部分预计会有更高的支出,导致下半年利润率展望相对保守。考虑到全年1.4%到1.7%的净利润率承诺,我们如何看待业务的长期正常化利润率潜力?特别是考虑到非常强劲的上半年表现,如果我们看到沃尔玛的净利润率在3%到4%之间,我们是否预计在未来两三年内会朝着这个趋势发展?或者说业务的正常化利润率潜力如何?谢谢。

Sidney Xuande Huang

好的,Ronald,我来尝试回答这个问题。首先,我之前提到上半年我们有一些一次性项目,我们打算重新投资约18亿元人民币。这会产生影响,这些投资将主要用于低线城市计划,不仅包括新的微信平台,还包括物流方面,我们实际上打算进一步渗透到这些低线城市地区,以提升客户体验。这也是为了让我们为明年及未来更强劲或持续的增长做好准备。我们的利润率承诺一直很明确,我们希望逐年持续改善利润率。正如Richard之前也提到的,我们现在处于更好的位置来产生这些稳步改善的利润,因为我们的一些主要投资领域现在已经开始结果并实现盈利。我之前强调的物流和履约费用率例子只是其中之一,我们实际上经历了一系列投资阶段。其中一些阶段确实是相互重叠的。所以在相当长的一段时间里,我们无法判断是否会产生运营杠杆,或者我们只是继续增加费用率。因此,本季度很好地说明了履约费用率实际上回到了我们IPO以来的历史低点。显然,我们仍有进一步改善的空间,因为京东物流仍处于投资阶段。这就是为什么它刚刚实现微利盈亏平衡。显然,随着投资周期完成,未来这项业务应该会更加盈利,这反过来也会推动京东零售方面产生进一步的运营杠杆。回到你关于长期盈利能力的问题。我们坚持我们的立场,即从长期来看,我们的自营零售业务应该比运营最好的线下零售商产生高出1到2个百分点的净利润率。在此基础上,我们还有我们的平台业务,它会产生更高的会计利润率。两者结合,我们应该能够为整个业务产生高个位数的综合净利润率。正如Richard之前也提到的,我们一直致力于实现长期利润率趋势,最终将达到这一水平。

Ronald Keung

谢谢。

Operator

下一个问题来自美国银行美林证券的Eddie Leung。请提问。

Eddie Leung

你好,晚上好。感谢回答我的问题。关于低线城市投资和扩张,我有一个后续问题。能否详细说明你们将如何在低线城市竞争,包括如何定位京东拼购相对于你们更传统的京东商城部分,以及相对于你们的主要竞争对手,他们可能采用不同的策略,特别是在从制造商直接采购方面?谢谢。

Lei Xu

[外语] 京东零售徐雷。关于低线城市的问题,正如我在过去的财报中分享过的,我们在这个问题上需要解决的首要任务是找到最适合低线城市客户的产品。诚然,在过去几年京东平台上,我们提供的产品选择更多是更适合一二线城市客户的。因此今年我们加大了力度,选择更适合低线城市的产品。我们正在与品牌合作伙伴合作,建立产品供应,例如COM(更具性价比的产品),同时也与工业工厂生产商合作,生产最适合销售给低线城市的产品。同时,我们也在独家销售、独家产品和更多客户产品方面实现业务多元化。这些都是我们想要为不同客户群体提供多样化产品的努力。[外语] 其次,基于上半年所做的努力,我们将在十一期间推出升级版的微信作为您的接入点。通过这些努力,我们将多元化和丰富我们的微信生态系统,并提供一种吸引低线城市,特别是女性用户和低收入用户的新模式。我们还将实施一些低佣金率的政策,以吸引最适合低线城市客户需求的最佳产品和卖家。[外语] 第三,我们还将利用我们1P平台的优势。我们认为这是接触低线城市客户的最佳能力和方法。结合我们在物流方面的能力,我们能够为商家提供全方位的解决方案。同时,我们保持一流的用户体验。我们相信我们将赢得商家的信任。同时,我们还将利用我们的开放战略和开放平台,为商家提供最佳支持,共同进军低线城市。[外语] 我还要与大家分享一些数据。根据我们目前的统计数据,来自低线城市(三至六线城市)的平台新用户增长率远高于一二线城市。[外语] 其次,来自低线城市的整体新用户数量已占我们老用户基础的70%。[外语] 如果按收货地址筛选,现在约有50%的用户来自低线城市。[外语] 最后,低线城市客户的表现确实令人振奋,我们内部相信他们未来会做得更好。[外语] 谢谢。

Operator

您的下一个问题来自花旗集团的Alicia Yap。请提问。

Alicia Yap

您好,谢谢。晚上好,管理层,祝贺取得强劲业绩。感谢回答我的问题。我有几个后续问题想请教——Sidney,您提到这笔一次性利润18亿元人民币计划在下半年重新投资。能否向我们澄清一下——上半年中,这笔一次性利润有多少是在第一季度确认的,有多少是在第二季度确认的?然后这18亿元人民币中有多少是真正一次性的、非经常性的?对于下半年你们计划重新投资的这笔资金,我们应该如何看待第三季度和第四季度的分配比例?哪个季度会更侧重一些?另外,随着京东承诺明年继续逐年改善利润率,我们应该如何看待2020年上半年与下半年的利润率对比?谢谢。

Sidney Xuande Huang

Alicia,关于这18亿元人民币,您可以大致将其平均分配到前两个季度,每个季度大约9亿元。但对于下半年,我们已经开始实施一些重新投资策略。而且正如Ronald刚才快速计算比例时提到的,从指导角度来看,很难精确反推具体金额,因为我们仍需预判竞争环境将如何变化、宏观经济环境将如何发展,同时也要为业务领导者留出足够的灵活性,以便抓住良好机会投入资金。显然,我们需要为所有这些因素留出一定空间。如果您想做一个粗略的分配,我认为第三季度应该会比第四季度稍多一些——一方面,我们将在第三季度末左右推出新的微信平台;另一方面,第四季度有我们的双11促销季。但再次强调,这只是对下半年的初步指导,我们希望随着进入第四季度,能为您提供更清晰的说明。

Operator

下一个问题来自瑞信的分析师Tina Long。请提问。

Tina Long

好的,谢谢。晚上好,管理层。感谢回答我的问题,祝贺取得良好业绩。我有一个更多关于物流方面的问题,因为在您的分部报告中,新业务本季度运营亏损约为20亿元人民币。我想更详细地了解物流、技术以及可能海外投资方面的亏损细分情况?同时,仍然关于物流方面,我想您刚才提到在第二季度,物流业务已实现毛利率盈亏平衡。我想了解全年的展望,以及2020年是否可能进一步改善,实现运营利润率盈亏平衡?另外,我们将如何实现这一目标?谢谢。

Sidney Xuande Huang

好的。那么我来回答第一个问题,然后振辉可以处理第二个问题。关于分部报告,这是半年度数据。您看到的数字是上半年的。目前新业务中最大的运营亏损来自技术举措,其次是物流业务,后者在第一季度仍有显著的非GAAP亏损,但正在改善。第二季度大致实现盈亏平衡,然后是海外业务。但总体而言,您已经看到亏损比率从2018年上半年显著下降。同时请注意,新业务的收入在上半年也实现了大幅增长。因此,我们看到这些新业务的亏损比率正在显著收窄。

Zhenhui Wang

[外语] 京东物流的王振辉。[外语] 关于您的第二个问题,正如我们在财务报告中所示,我们的外部配送订单、非GAAP净收入已实现盈亏平衡。今年,我们将继续优化运营,特别是继续推进低线城市的市场计划,并提升我们在一到三线城市的用户体验。因此,我们将采取其他措施,确保今年的盈利能力将超过去年。

Operator

您的下一个问题来自Jefferies的Thomas Chong。请提问。

Thomas Chong

您好。感谢管理层回答我的问题。我有一个关于我们用户增长趋势的问题。随着我们向低线城市渗透,我们应该如何预期未来几个季度或未来几年的用户增长?我们是否应该预期用户增长会重新加速?谢谢。

Lei Xu

[外语] 我是京东零售的徐雷。正如我在上个季度分享的,用户增长主要分为两部分。一是新用户的增长,这将是我们在接下来时间里的工作重点。同时,我们也关注现有用户的购买活动重复频率。大家可以看到,上半年我们的新用户获取有所增加。同时,现有用户变得越来越活跃,他们的整体附加价值持续上升。[外语] 其次,自今年1月初以来,在京东集团和京东零售,我们强调了在用户体验方面的努力,并将NPS等指标作为重要的绩效指标。上半年,我们看到NPS值显著增长。这是我们确保京东在行业中的声誉和品牌形象,并持续赢得客户青睐的主要方法。[外语] 正如今年早些时候,我们提出了质量增长的概念。因此,我们希望确保无论是新客户还是现有客户,都能与我们保持可持续的互动。我们不愿意使用一些短期措施和补贴来驱动短期的客户购物行为。我们认为这是不可持续的,也不是长期的良好投资。[外语] 我还想补充一个观察。我们确实认识到,来自低线城市的客户,他们与电商的初次接触可能始于一些非常小额的商品。但从长远来看,随着他们越来越习惯在线购物行为,他们会对更高质量的产品有更强的追求。这在其他平台的数据和一些外部数据中已经得到体现。因此,我们坚信这是京东将长期坚持并为潜在客户创造的价值。

Thomas Chong

谢谢。

Operator

您的下一个问题来自摩根士丹利的Grace Chen。请提问。

Grace Chen

你好。谢谢接听我的电话。祝贺强劲的业绩。我的问题是关于在线广告业务的增长潜力。这项业务显然增长非常快,一直是京东利润率扩张的关键驱动力之一。我想知道您能否帮助我们详细阐述一下在线广告业务的细节,比如整体定价、客户构成。特别是,与其他电商同行相比,您如何看待在线广告业务的增长潜力?谢谢。

Lei Xu

[外语] 京东零售的徐雷。上半年,我们的广告收入主要得益于技术改进,特别是人工智能和大数据。在第二季度,我们重新设计了主应用,并持续优化算法。使用我们广告系统的商家比例持续增长,其运营价值也在提升。现阶段,我们不计划增加广告库存,因为尽管主站改版提供了这种可能性,但我们更愿意在广告收入增长与用户体验及零售运营之间保持平衡关系。[外语] 我们确实认识到,由于整体宏观环境,中国广告市场面临巨大压力。但京东作为零售平台,我们的目标是为广告主和商家提供广告产品服务。我们确实具备竞争力和优势,能够获得直接收益、投资回报率和转化率,这在这个困难时期为我们提供了另一手支持。这一点已反映在新广告商数量和来自其他商家的反馈中。

Grace Chen

谢谢。

Operator

下一个问题来自摩根大通的Andre Chang。请提问。

Andre Chang

谢谢管理层回答我的问题。关于下半年再投资的一个后续问题:在再投资及对利润的潜在影响之后,哪个业务板块在下半年将面临更大压力,是零售业务、物流还是新技术部分?另外,这会影响我们下半年的资本支出重新加速吗?谢谢。

Sidney Xuande Huang

是的。总体而言,运营支出或毛利的投资,包括我们通过促销活动回馈消费者,以及推出新平台时对新市场不收取高额佣金率。这些将是主要的投资领域。同时,广告收入需要一些时间才能跟上。另外,在物流方面,通过渗透到更多低线城市,我们可以改善用户体验,为新的低线城市客户创造独特的物流体验。我们预计资本支出不会有大幅增加,但过去我们提到资本支出已分为两类:一类是用于销售物业建设,另一类是常规资本支出。在第一类中,我们确实看到了良好机会,例如在一线城市,我们肯定会抓住机会。因此,这部分较难预测。但总体资本支出应处于可控范围内。

Operator

下一个问题来自中金公司的Natalie Wu。请提问。

Natalie Wu

您好。感谢您回答我的问题,同时也祝贺本季度业绩非常稳健。我的问题是关于京东零售的毛利率。第二季度实现了非常强劲的76个基点的改善。我想知道,如果排除增值税改革的影响,这个数字会是多少?如果我们尝试分解一下,改善中有多少来自自营业务,有多少来自平台和广告业务的贡献?展望未来,哪一项将成为京东零售毛利率改善的主要驱动力?谢谢。

Sidney Xuande Huang

好的。当然。实际上增值税退税并不容易分离出来,尽管这项税收政策在四月初开始实施。现有库存会获得一些好处,新采购也会受益。但问题是许多供应商和客户也会调整他们的定价策略。实际上很多供应商要求降低官方价格。因此很难精确量化一次性收益有多少,但我们清楚地认识到第二季度存在显著的影响,尤其是来自现有库存方面。但由于这不是一个非常明确的收益,它是零售商、品牌方以及我们的促销策略之间大量互动和讨论的结果。但即使没有这种一次性收益,我们内部分析认为我们的自营业务在第二季度应该继续——仍然实现了毛利率改善。从长期来看,我们提到过自营业务毛利率和广告业务都将对我们未来的利润率扩张做出相当显著的贡献。如果您看一下我们做的利润率分析,特别是将我们的运营费用率与顶级线下零售商进行比较,以及将毛利率与同样的大型零售商进行比较,您会发现我们的毛利率明显更低,大约比线下玩家低10个百分点。因此,随着我们不断扩大规模、实现更好的采购价格以及更多定制化产品供应,利润率扩张的空间很大。实际上我们看到来自主要供应商的定制化产品组合正在改善。所有这些都将有助于为客户提供每日低价,同时继续改善我们的利润率。

Operator

您的下一个问题来自瑞银的Jerry Liu。请提问。

Jerry Liu

您好。非常感谢。我有两个问题。第一个是关于电子产品和家用电器。今年上半年我们看到该品类的增长率有所回升。我想了解一下,是否有任何特定的驱动因素促成了这一情况,以及增值税或所得税减免等政策是否有所帮助。第二个问题是关于拼购。能否谈谈将其设为独立单元的战略考虑?谢谢。

Sidney Xuande Huang

好的。我先回答第一个问题,第二个问题可能由徐雷来回答。关于电子产品,我们提到实际上,宏观逆风从去年下半年就开始了。所以我们已经看到了一些放缓。因此,在我们看来,目前的增长率实际上是相当正常的。我们一直坚持认为,作为市场领导者,我们应该能够继续保持良好增长——远高于行业平均水平,因为我们继续从超高的消费者心智份额和卓越的客户体验中获益。所以,是的——另一方面,增值税政策也有助于为我们的客户提供更好的价值。

Lei Xu

[外语] 我是京东零售的徐雷。让我再补充几点关于电子产品和家电品类的情况。[外语] 我们已经认识到几个将促进这些品类增长的因素,比如房地产市场正在复苏,特别是在三四线城市,还有一些区域原因以及政府的补贴政策。这些都有利于这个品类的增长。[外语] 其次在产品方面,以前我们平台上更多是中端价位的产品,更适合一二线消费者。今年,我们继续丰富和多样化我们的产品,包括高端和低端产品,以满足不同客户的需求。例如,在618购物节期间,我们与多个高端品牌合作,发现销售结果非常好。[外语] 第三,去年我们也在探索一些线下商业模式,无论是我们的自营平台还是战略合作。所有这些不同形式的线下合作也有利于这个品类的增长。[外语] 最后,在这些品类中,我们通过利用自营平台能力,正在逐步向品牌商家开放我们的数据和服务能力。我们将继续加强与品牌的合作,改善我们的供应链。这些将是我们继续改进以推动该品类增长的方向。谢谢。

Operator

我们现在接近电话会议结束。我现在将把电话交给京东的贾东做结束发言。

Jia Dong

再次感谢大家今天参加我们的会议。如果您有任何进一步的问题,请随时联系我们。感谢您一直以来的支持,我们期待在未来几个月与您交流。

Operator

感谢您参加今天的电话会议。本次演示到此结束。您现在可以断开连接。祝您有美好的一天。