Operator
大家好，感谢各位参加京东集团2023年第四季度及全年业绩电话会议。[接线员提示]。现在，我将会议交给今天的主持人，京东投资者关系总监Sean Zhang。请开始。
Sean Zhang
谢谢。各位好，欢迎参加京东2023年第四季度及全年业绩电话会议。在今天的电话会议中，京东首席执行官徐雷女士将发表开场致辞；我们的首席财务官单甦先生将讨论财务业绩。随后[听不清]将会议转交给分析师提问环节。在将会议交给徐雷之前，请允许我快速说明安全港声明。请各位注意，本次电话会议中的评论及对问题的回答仅代表管理层截至今日的观点，并将包含前瞻性陈述，请参阅我们投资者关系网站上业绩新闻稿中的最新安全港声明，该声明适用于本次电话会议。我们将讨论某些非公认会计准则财务指标。也请参阅业绩新闻稿中非公认会计准则指标与可比公认会计准则指标的调节表。另外请注意，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有金额均以人民币计。现在，我将会议交给我们的首席执行官徐雷。
Ran Xu
谢谢，Sean。大家好，感谢今天参加我们的第四季度及2023全年业绩电话会议。在第四季度，我们实现了健康的营收和利润增长，并在运营方面取得了扎实进展，为富有成效的2023年画上了句号。过去一年，在不断变化的机遇与挑战中，我们始终专注于持续改善用户体验、降本增效。在业务理念的指引下，我们采取了一系列主动举措，以推动更可持续的长期增长，主要集中在用户体验改善、[听不清]和平台生态系统战略等领域。尽管2023年受到一些短期影响，但我们的战略重点已成功引导关键运营指标向积极方向发展。2024年将是执行之年。我们的团队将采取坚定而稳健的步骤，执行现有战略，并推进新一年的两大优先事项，即用户体验改善和市场份额扩张。我们对已见成效感到鼓舞，并确信我们走在正确的道路上。让我分享一些细节。首先，用户参与度。在第四季度，我们看到核心活跃客户数量加速增长。如果只看[听不清]，第四季度的增长甚至更快，尤其是在新用户方面。我们很高兴看到用户增长势头在第一季度回升。用户行为也呈现向好趋势。例如，用户在京东的购物频率在第四季度和全年持续上升。这一增长尤其受到我们忠诚的现有用户和Plus会员增长的推动。这意味着用户与我们相处的时间越长，他们就越倾向于更频繁地在我们这里购物，这验证了我们专注于用户体验和加强[听不清]份额的策略。此外，用户增长也转化为强劲的订单量增长，第四季度同比增长达到两位数，并连续三个季度加速增长。就京东Plus而言，我们看到其会员基数在第四季度再次实现强劲增长，Plus会员贡献的GMV增速超过了我们第四季度的总GMV增速。用户参与度方面取得的可喜进展，是我们加大力度改善用户体验、提供低价商品和实施平台生态系统战略的结果。看看我们在改善用户体验方面的努力，除了之前推出的热门举措，如免运费、即时退款和[听不清]以保障最优价格外，我们还最近推出了新的客户服务，如免费上门取件退货、延迟发货返现等。因此，我们自营和第三方业务的净推荐值（NPS）在第四季度均大幅提升。随着我们在用户方面产生巨大势头，继续推进这些举措非常重要，我们相信这将有助于推动2024年的增长。此外，作为我们改善用户体验整体方法的重要组成部分，我们将继续加大在价格竞争力和平台生态系统方面的努力。对于低价商品，从第一天起，我们一直在推动品牌产品的价格竞争力，并扩大高性价比产品的选择范围。在过去一年中，我们进一步增强了提供品牌产品高性价比的能力，并扩大了自有品牌产品的选择范围。根据我们的客户调查和内部价格比较，我们的价格竞争力显著提升。我们[听不清]看到第四季度我们的[听不清]环比和同比均有所增长，这证明用户体验[听不清]对于京东低价商品的认可度正在提升。我们还注意到其他关键指标趋势良好。来自低线市场的用户数量在第四季度的增长速度快于前几个季度，低线市场用户产生的订单量和购物频率同比增长达到两位数，超过了我们总用户的增速。我们还注意到低客单价订单的增长，在第四季度进一步远超我们总订单量的增长。我想再次强调，我们的价格竞争力并非依靠补贴支撑。京东商业模式的基石始终是供应链能力，这使我们能够产生规模效益并降低产品成本，从而在保持健康财务表现的同时为用户提供更好的价值。转向平台生态系统战略。我们平台上的活跃第三方商家数量在第四季度和全年均实现了又一次显著增长，因为团队在引入和支持他们方面做得非常出色。与此同时，第三方用户和第三方订单量在2023年第四季度和全年均实现了同比加速增长。话虽如此，我们仍处于构建平台生态系统的早期阶段，目前我们优先考虑的是这个年轻且快速增长生态系统的货币化。因此，当我们看到来自第三方市场的收入增长在第四季度滞后于第三方商家基数和订单的增长时，我们并不感到意外，这也部分受到一次性因素的驱动。Ian稍后将详细说明这一点。我们相信这只是暂时的。事实上，[听不清]本季度至今，我们已经看到市场和营销收入反弹至更强的增长势头。如前所述，我们的平台生态系统鼓励[听不清]以互补的方式发展。我们的自营业务进口继续取得扎实进展，这得益于我们在供应链方面的核心能力。特别是，用户对我们春节期间不间断服务的反响良好，这是我们连续12年坚持提供的服务。此外，凭借我们的供应链优势，尽管面临行业逆风，我们的家电和电子产品品类在2023年全年持续获得市场份额。展望未来，我们将进一步利用我们的供应链能力，建立更好的服务能力，渗透到低线市场和线下市场，并加强与供应商的合作，我们相信这将导致2024年市场份额的持续扩张。此外，我们看到我们的超市品类趋势向好，致力于优化供应链，提供更好的产品组合和履约网络。我们相信超市品类在2024年将有更多上升空间。最后，我想强调我们对股东回报的承诺。正如我们在业绩新闻稿中宣布的那样，董事会已批准我们2024年度现金股息支付，总额为12亿美元，与2023年相比有显著增长。董事会还批准了一项新的股票回购计划，在未来36个月内回购价值30亿美元的股票。我们致力于为股东创造更多价值。总结来说，2023年是战略聚焦和组织升级的一年，为京东奠定了基础。2024年将是沿着既定战略路线图执行的一年。我们将继续在用户体验、更多低价商品和平台生态系统战略的良好基础上再接再厉，并进一步构建我们在供应链方面的整体能力。以市场份额和用户体验为首要考虑，我们有信心在今年取得稳步进展。接下来，我将把时间交给Ian，请他介绍我们的财务亮点。谢谢。
Ian Shan
谢谢Sandy，大家好。我们在第四季度取得了健康的营收和利润表现，超出我们的预期，这得益于我们在2023年专注于体验改善、价格竞争力和平台生态系统建设。我们也致力于与股东分享成功。董事会已批准2023财年年度现金股息为12亿美元，相当于每股普通股0.38美元或每份ADS 0.76美元。我们的每ADS股息较2023年支付的年度股息增长了23%。 此外，我们在第四季度加大了股票回购力度，回购了1500万股普通股，总额约2.03亿美元。随着现有计划即将到期，董事会已批准一项新的股票回购计划，将在未来36个月内回购30亿美元股票。这体现了我们为股东创造价值的承诺。 现在让我谈谈我们第四季度和2023年全年的财务表现。我们的净营收在第四季度同比增长4%至3060亿元人民币，2023年全年达到1.1万亿元人民币，这得益于我们应对宏观复苏、季节性因素和战略重新聚焦的综合影响。从收入结构来看，产品收入在第四季度同比增长4%，全年增长1%。按品类划分，电子产品和家用电器收入在第四季度和全年分别同比增长6%和4%，再次超越行业增速。我们在2023年每个季度都看到这些品类的市场份额稳步扩大，并对这一势头延续到2024年充满信心。 尽管受到[听不清]国际业务缩减、2022年第四季度囤货导致的高基数以及春节购物节季节性影响，日用百货收入在第四季度实现同比正增长。全年来看，这些因素导致日用百货收入下降5%。具体来看，家居用品和装饰、运动和服装等品类在第四季度实现了两位数同比增长。随着我们进一步丰富产品和服务供给，这些品类也推动了本季度更高的用户流量、转化率和用户粘性。 至于我们的超市品类，我们认为它已经触底，随着订单量和用户购物频率的增加，其增长趋势将在2024年继续加强。服务收入在第四季度同比增长3%，全年增长18%，主要得益于物流和其他服务收入的增长，这两项在季度和全年分别同比增长8%和30%。平台和营销收入在第四季度同比下降4%，全年增长3%。季度表现疲软主要是由于我们对快速增长的新商家提供支持导致佣金收入下降。虽然广告收入在第四季度也面临一次性阻力，主要受春节购物节季节性影响，但我们认为这些都是短期波动，我们的平台在当前战略下进展良好，活跃第三方商家基础快速扩大，第三方用户和订单量均加速增长。在第一季度至今，我们看到平台和营销收入已恢复增长。 现在让我们看看各业务板块的表现。京东零售收入在第四季度同比增长3%，全年增长2%。我们零售板块的毛利率在2023年第四季度和全年持续提升。这得益于我们供应链能力的改善，使我们能够为用户提供更多价值，同时由于运营效率提高实现了健康的毛利率扩张。我们的战略重新聚焦也为2023年全年毛利率带来了顺风。全年来看，零售履约毛利率上升39个基点。不过在第四季度，由于自第三季度末以来延长免运费服务，零售履约毛利率同比下降7个基点。 零售板块的非GAAP运营利润率在第四季度为2.6%，低于去年同期，但符合我们的预期，因为我们正在投资用户体验和扩大用户基础。全年来看，零售的非GAAP运营利润率继续改善至创纪录的3.8%。超出我们预期的是，我们相信持续关注用户体验将在2024年带来更好的市场地位和扩大的市场份额，最终为利润扩张提供更多空间。 京东物流在第四季度实现10%的同比增长，全年增长21%。外部收入在第四季度和全年均占总收入的70%。在盈利能力方面，京东物流的非GAAP运营利润率显著提升，第四季度同比增长73个基点至2.8%，全年增长22个基点至0.6%。 在进入下一部分之前，请注意，随着达达在一月份的公告，我们此次报告的是达达和新业务在其他板块的汇总结果。我们已调整了该板块第四季度的结果以反映达达的影响。该板块收入在第四季度和全年分别同比下降9%和11%，主要受达达影响以及国际业务缩减的影响。剔除京东产发的处置收益和长期资产减值损失，该板块的非GAAP运营亏损在第四季度为4.74亿元人民币，全年为15亿元人民币，由于京喜国际业务缩减，两者同比均大幅收窄。 转到合并利润表。在第四季度，我们录得归属于普通股东的非GAAP净利润84亿元人民币，非GAAP净利率扩大16个基点至2.7%。全年来看，我们归属于普通股东的非GAAP净利润为352亿元人民币，非GAAP净利率同比上升55个基点至创纪录的3.2%。 我们继续产生健康的现金流。截至第四季度末，我们过去12个月的自由现金流为410亿元人民币，同比增长14%。这得益于我们盈利能力的改善和现金转换周期的进一步优化。截至第四季度末，我们的现金及现金等价物、受限现金和短期投资总额达到1980亿元人民币。 总之，在不断变化的外部环境和业务重新聚焦的背景下，我们采取了积极行动，在2023年第四季度和全年交付了坚实的财务和运营业绩。进入2024年，我们已经做好准备继续执行现有战略。我们对在用户体验改善和市场份额扩张的运营重点上取得进一步进展充满信心，并致力于与股东分享我们的成功。 接下来，我将交给Sean。谢谢。
Sean Zhang
谢谢Sandy和Ian。在问答环节，欢迎大家用中文和英文提问，我们的管理层会用您提问的语言回答。为方便起见，我们会在必要时提供英文翻译。如有任何不一致之处，请以我们管理层的原始语言陈述为准。好的。接线员，我们可以开始问答环节了。
Operator
[接线员说明]。第一个问题来自高盛的Ronald Keung。
Ronald Keung
谢谢Sandy、Ian和Sean。我有两个问题。第一个是，京东和其他电商公司都专注于捍卫市场份额，在这个日益零和的电商市场中重新点燃增长是主要关注点。那么管理层将如何推动未来一年增长与绝对利润或利润增长之间的平衡？与此相关的是，考虑到利润和现金流生成，我们看到2023年有常规股息。我们看到2023年业务的自由现金流接近60亿美元。那么考虑到未来几年业务的强劲自由现金流，我们是否有空间进一步提高股东总回报？谢谢。
Ran Xu
谢谢，Ronald。我来回答您的第一个问题，Ian回答第二个问题。关于增长与利润的问题一直是个很好的问题。在2023年，虽然我们将重点放在业务健康度上，但我们做出了许多努力并采取行动，以进一步提升用户体验、低价心智和平台生态系统。例如，去年我们加大了在用户购物体验和服务方面的投入，推出或扩展了一系列差异化的购物和客户服务，如我们的价格保证服务、免费上门取件退换货服务（从自营扩展到第三方业务），以及免退货退款服务等。我们看到第四季度季度购物用户加速增长，特别是新用户数量，我们预计这一增长趋势将在第一季度持续。同时，我们的利润没有出现大幅下滑，这也反映了我们在增长与收入、利润之间保持平衡的努力。此外，我们持续优化采购成本，扩大低价产品范围。我们还推出了一系列措施，包括百亿补贴计划、免运费频道的[听不清]商品以及降低免运费订单金额门槛。我们的目标是以实惠的价格提供高质量产品，提高用户购买频率。我们相信，持续改善用户体验将促进健康的用户增长和购买频率，进而帮助我们扩大业务规模和市场份额。从平台生态系统角度看，我们看到越来越多的新商家加入京东平台，平台上业务增长的活跃商家数量正在加速增长。他们的参与极大地丰富了平台商品多样性，推动了平台用户数和订单量的加速增长。因此，2024年我们将优先改善用户体验、价格竞争力和平台生态系统。我们将[听不清]努力在这些关键领域执行，并相信我们将继续获得市场份额。在此，我想再次强调，我们的商业模式决定了业务效率来自于扩大业务规模和技术发展。通过这些提升，我们获得了更多收入，可以投资于改善用户体验。这反过来又提高了用户参与度、购物频率和用户增长，最终实现业务规模增长。这就形成了一个可持续的良性循环，尽管可能对利润没有显著影响。这就是我们不断与[听不清]沟通的，也是我们商业模式的逻辑。利润是我们扩大市场地位和为用户创造价值的自然结果。因此，在这些季度周期中，我们的管理团队将努力在投资与增长之间保持平衡和良好节奏，同时为股东创造良好回报。谢谢。
Ian Shan
我是Ian。感谢Ronald询问我们的股东回报问题。我想借此机会向投资者更新我们目前的状况。首先，京东专注于业务的长期健康发展，追求健康的规模扩张以及利润和现金流的稳定增长。在此基础上，我们致力于长期股东回报，并将继续以多种方式回馈股东。我们的资产负债表强劲，我们认为维持良好的股东回报与持续的业务投资并不矛盾。我们刚刚宣布了年度现金股息12亿美元。这得益于去年快速的盈利增长，为股东带来了坚实的回报。因此，在过去三年中，我们已通过股息总计返还了42亿美元，并计划继续支付年度股息，与股东分享公司的价值创造。此外，我们的董事会已批准了一项新的回购计划，将在未来三年内回购价值30亿美元的公司股份。我们将坚定执行回购，并定期与投资者沟通。我们相信投资者会认可公司为与股东分享价值所做的切实努力。谢谢。
Operator
您的下一个问题来自瑞银的Kenneth Fong。
Kenneth Fong
我的第一个问题是关于平台生态系统。我们一直在投资建设我们的第三方生态系统。从总商户数和活跃商户数来看，我们已经取得了非常扎实的成果。管理层能否与我们分享，在什么情况下我们将开始加速第三方商户的货币化？另外，对于2024年，我们的第三方策略是否有任何变化和更新？我的第二个问题是关于海外业务。我们看到很多电商平台都在投资海外市场。管理层能否分享您对我们海外扩张的看法？
Ian Shan
谢谢，Kenny。关于您第一个关于平台生态系统的问题。正如我之前提到的，京东的平台生态系统包括我们的自营和第三方模式。这两种模式相互补充，共同为用户创造良好体验。我们的净推荐值在第四季度大幅提升。对于自营和第三方业务，我们一直将平台生态系统作为长期战略方向进行投资，因此我们的第三方业务发展仍有很大改进空间。 我们的第一步是增加商家数量及其产品供应。我们需要吸引更多商家并帮助他们在平台上取得成功，以丰富平台为购物者提供的产品选择，并促进平台内的良性商业竞争。过去一年，我们加大了招商力度，简化了商家入驻流程，并为中小型商家提供了更多支持和费用减免。截至目前，我们平台上的有效商家数量已接近100万，达到了去年初设定的目标。活跃商家数量加速增长，越来越多的新商家在我们的平台上找到了有效的经营方式并持续成长。 同时，我们收到了用户的积极反馈。第三方平台的购物用户数量和订单量持续增长，同时用户对第三方业务的净推荐值也在上升。我们的第三方业务和整体GMV都已逐渐进入健康增长的轨道。 构建京东独特的平台生态系统是一个长期项目，我们仍处于早期阶段。我们的重点不是短期内快速实现第三方业务的货币化。相反，我们在2024年的优先事项将是吸引更多商家，特别是工业领域的中小型商家，以丰富我们的产品供应。同时，我们将继续促进商家成长、平台治理和运营。我们还将进一步优化流量分配机制，为商家创造清晰的增长路径和商业环境，并在第三方平台上提供更好的用户体验，推动自营和第三方业务的繁荣增长。 我们相信，通过提供广泛的高质量商品并提高用户产品匹配的准确性，我们可以吸引更多用户并满足多样化需求。这将形成一个良性循环，帮助商家取得成功，而作为自然结果，货币化水平将会提高。这种良性循环将成为我们长期收入和利润增长的关键驱动力之一。 我们现在处于良好状态，不急于在短期内提高货币化水平，但长期来看我们稳步改善的趋势保持不变。 此外，我们的市场业务和营销收入在第四季度经历了短期波动。这主要是由于我们发展平台生态系统的努力。我们推出了一系列支持措施，包括为新商家提供佣金优惠，以及主动降低某些品类和项目的佣金。这些举措导致佣金收入下降。 另外，由于今年春节促销启动较晚，以及去年12月人们囤货行为推动的高基数，第四季度广告收入增长略有放缓。随着第一季度季节性因素的缓解，我们预计广告收入将恢复健康增长。总体来看，展望2024年，随着用户流量的改善，我们预计广告收入增长将逐渐加速。 谢谢。那么Kenny，让我分享一下关于我们海外业务战略的一些想法。首先，我们一直在寻找海外机会并建立我们的存在。鉴于我们的商业模式和优势与其他平台不同，我们的全球化扩张方法也将有所不同。我们旨在利用我们的竞争优势建立国际存在。 正如您非常了解的，京东的商业模式建立在供应链能力之上，并以用户体验为中心。供应链是我们国际业务发展的基石，我们将继续专注于这一点，以扩展我们在全球市场的能力。 分享一些例子，对于京东零售，我们的出海电商平台通过为全球用户提供高质量产品和服务，积极改善购物体验。同时，它也帮助中国公司将业务和品牌扩展到海外市场。我们在所有这些努力方面仍处于早期阶段。 同时，我们正在加大进口跨境业务的力度。京东全球购已在全球建立了三个直采中心，以提高跨境供应链效率，为中国消费者提供更广泛的进口产品和更低的成本，同时确保产品安全。 对于京东物流，它已建立了强大的海外供应链，从仓储开始，现在扩展到整体供应链服务。目前，它在海外运营着近900,000平方米的仓库面积。这使得京东物流能够服务大量海外客户以及正在拓展海外市场的中国品牌。 此外，京东产发正在东南亚和欧洲扩展业务，重点关注越南、印度尼西亚、新加坡、英国和荷兰等市场。其客户包括国际物流和快消品巨头，以及正在出海的新兴中国公司。 正如我提到的，京东物流和京东产发更多面向企业服务客户，这些客户目前还没有很强的印象或体验。 因此，我们还在欧洲推出了一个名为Ochama的全渠道零售平台。这项业务利用京东先进的自动化物流技术和全球供应链能力，为欧洲24个国家的客户提供高质量的购物体验。Ochama不仅服务于欧洲本地品牌和商家，也为中国品牌和商家拓展海外业务提供了可靠路径。但当然，Ochama仍处于孵化阶段。 接下来，我们将继续专注于这些领域，利用我们擅长的业务布局和优势来扩展我们的全球能力。
Sean Zhang
谢谢，Kenny。
Operator
下一个问题来自花旗集团的Alicia Yap。
Alicia Yap
考虑到消费偏好的转变以及宏观情绪下的理性支出行为，京东是否需要或计划调整任何具体策略来满足需求变化？如果需要，可能会有哪些变化和增长举措？管理层对今年中国整体零售销售增长有何预期？京东能比整体零售销售增长高出多少？京东是否会重新投资以积极拓展低线城市新用户？这主要会通过额外补贴还是通过产品供应的改善来实现？您是否设定了今年计划获取新客户数量的目标KPI？
Ran Xu
谢谢，Alicia。正如您所说，我们看到消费者在支出方面变得更加理性。他们既关注产品质量，也关注产品的性价比。他们真正看重的是价格合理的好产品。同时，他们确实关心购物体验。因此，去年我们针对消费趋势采取了积极措施。在努力为消费者用户提供更好的购物体验和差异化服务的同时，我们扩展了平台生态系统和低成本[听不清]份额。我们还紧跟最新消费趋势，并与品牌和商家密切合作，共同开发能更好满足新用户需求的新产品。总体而言，我们看到迄今为止的表现符合我们的预期。在2024年，我们将坚持当前的策略，坚定地专注于执行和优化，不做重大调整。是的。我们将持续改善用户体验和服务，并加强我们的核心竞争力，以进一步巩固用户对我们快速配送和高质量声誉的心智份额。同时，我们还将优化采购成本，丰富我们的低价产品供应，让人们更好地感受到我们的价格竞争力。在产品多样性方面，我们将继续扩大商家基础，并改善平台上低价产品的丰富度。在2024年，我们看到将有一系列经济刺激计划和消费促进政策出台，包括鼓励交易消费等。因此，我们看到整体经济和[听不清]的健康复苏趋势，这也将有助于我们的一些品类。总体而言，我们对今年整体零售销售持乐观态度，并且有信心我们将保持比整体更快的增长速度，并继续获得市场份额。谢谢。
Ian Shan
关于第二个用户增长问题，我们将积极推动用户增长及其购买频率的提升。在过去一年及今年，我们一直将提升用户体验作为实现高质量增长的首要任务。我们将继续丰富产品多样性，推行低价策略，并扩大面向低线市场用户的产品池，以更好地满足他们的购物偏好。这有助于我们提升用户产品匹配效率和用户留存率。此外，我们持续完善保障用户购物体验的售前售后服务，如免费上门取件退货服务、降低免运费订单门槛等。我们认为补贴及其他营销活动都是用户运营的工具，这些措施可在特定时期服务于某些特殊目的，但应仅在有针对性和有纪律的情况下使用。我们看到第四季度用户数量实现健康增长，其中新用户增长强劲，而现有用户保持稳定增长。来自低线市场的用户也实现了加速增长。用户购买频率呈现健康增长态势，尤其是现有用户。此外，用户满意度有所提升，自营和第三方平台的净推荐值均实现同比增长。我们看到用户增长保持了这一势头。今年，京东被选为央视春晚独家互动合作伙伴。在节目期间，我们向观众提供了多种礼品，触达了广泛的新用户。展望全年，我们对用户增长充满信心。
Sean Zhang
好的。谢谢，Alicia。让我们进入最后一个问题。
Operator
下一个问题来自Jefferies的Thomas Chong。
Thomas Chong
我的第一个问题是关于2024年的消费者情绪。我们应该如何看待不同品类的趋势？我的第二个问题是我们对竞争格局的看法。
Ran Xu
感谢Thomas的提问。到2023年，我们看到社会和经济已恢复正常。尽管消费市场呈现复苏趋势，但人们的消费能力和信心仍需提振。进入2024年的前两个月，我们可以观察到，国民经济正在复苏轨道上。随着微刺激计划和消费促进政策的预期效果显现，我们相信消费复苏和扩张的势头将得到进一步巩固和加强。从京东的角度来看，2024年我们[听不清]将超越整体[听不清]市场。从更长远的角度看，我们相信大多数人对美好生活的追求保持不变。我们的商业模式旨在提供更好的服务和更优质的产品，具有更高的性价比，这使我们具备了满足不同用户在多样化购物场景中需求的独特优势。从行业角度看，我们看到[听不清]在线零售销售占比持续[听不清]。某些行业已经享有较高的渗透率，而对于其他行业，如超市、体育、家具家居、汽车等行业，其在线销售渗透率仍有很大的提升空间。从品类角度看，2023年我们继续保持电子品类的市场领先地位，并在该领域实现了快于整体市场的增长速度，尽管去年该行业面临挑战。总体而言，我们有信心在这些品类中保持快于行业的增长速度，特别是考虑到政府正在推动消费品更新换代，刺激电子等产品的消费。因此，我们有信心在该品类保持强劲增长。超市品类的竞争预计在今年会加剧，各参与者采取不同的策略。京东超市业务在过去一年进行了一些调整，包括聚焦核心业务、提升供应链能力，以及通过仓储网络改革提高履约效率。这些策略正逐渐见效，超市品类已呈现增长复苏的积极趋势。在时尚家居领域，这更依赖于我们第三方商家的发展。由于我们独特的商业模式，我们培育这两个品类的方式将有所不同。到目前为止，我们看到开放生态系统战略已取得初步成果，用户对京东时尚和京东家居的认知度越来越高。我们有信心在2024年这两个品类将继续保持健康增长。关于行业竞争的问题，这是一个内部问题。我们认为中国的零售消费市场广阔，各种平台和商业模式将共存。我们将自己视为零售商，这个市场相当[听不清]。我们认为长期成功的关键在于满足用户体验，并与各类合作伙伴建立共赢的合作关系。在这方面，我们将继续坚持我们的战略，继续获取市场份额，并对过去一年所做的所有改变将逐渐显现效果和成果持乐观态度。此外，去年我们不同的京东团队提出了创新的策略和技术来提高转化率并减少运营亏损。因此，我们认为通过坚定执行既定战略，我们正走在今年取得成果的正确轨道上。京东将自己定位为一家基于供应链的公司。我们拥有这些优势和能力来抵御和应对不同的经济周期，并在今年取得良好业绩。谢谢。
Operator
我们现在即将结束本次电话会议。现在我将把会议交给京东的Sean Zhang进行结束致辞。
Sean Zhang
谢谢。感谢各位今天参加我们的电话会议并提出问题。如果您有进一步的问题，请联系我和投资者关系团队。我们感谢您对京东的兴趣，并期待在下个季度再次与您交流。谢谢。
Operator
感谢您参加今天的电话会议。本次演示到此结束。您现在可以断开连接。