Operator
大家好，感谢各位参加京东2020年第二季度财报电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。管理层发言结束后，将进行问答环节。本次会议正在录音。如有异议，您现在可以断开连接。现在我将会议交给今天的主持人，李瑞宇。
Ruiyu Li
谢谢主持人。欢迎参加我们2020年第二季度财报电话会议。今天与我一同参加电话会议的有：京东集团首席执行官刘强东先生；京东零售首席执行官徐雷先生；京东物流首席执行官王振辉先生；我们的首席财务官黄宣德；以及我们的首席战略官廖教授。今天的议程安排是，我们的首席财务官黄宣德将讨论2020年第二季度的亮点，其他管理层将参与问答环节。在继续之前，请参阅我们财报新闻稿中的安全港声明，该声明适用于本次电话会议，因为我们将做出前瞻性陈述。此外，本次电话会议包括对某些非公认会计准则财务指标的讨论。请参阅我们的财报新闻稿，其中包含非公认会计准则指标与最直接可比的公认会计准则指标之间的调节表。最后请注意，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有数字均以人民币计。现在我将电话会议交给我们的首席财务官，黄宣德。
Sandy Xu
大家好。感谢大家今天参加我们的第二季度业绩电话会议，讨论我们的业务表现和定位。进入第二季度，我们面临着不断演变的宏观环境，其复杂性和机遇前所未有。我们为京东在这些特殊时期为供应商和用户发挥重要作用并回馈社会感到自豪。随着国内消费从疫情带来的冲击中缓慢复苏，被压抑需求的释放以及消费者购买行为从线下向线上的结构性转变，共同推动了我们在本季度的强劲表现。更重要的是，我们走出这个季度时比以往任何时候都更加强大。我们长期投资于支持性IT技术和物流能力的战略，我们长期关注客户体验和员工关怀，以及我们坚持将产品品类扩展到所有类别的努力，都已结出硕果，使我们的显著进步更具可持续性和韧性。因此，我们在第二季度取得了坚实的财务和运营业绩，并实现了多项重要里程碑。首先，我们于6月18日（我们的17周年纪念日）成功在香港交易所主板完成二次上市，总募集资金约346亿港元或45亿美元。我们在香港的二次上市标志着重要一步，为我们提供了有利条件，支持我们长期战略的执行，并进一步提升了股东投资价值。第二，我们创下了加速增长的周年促销活动新高。第三，本季度新增用户中超过80%来自低线城市，创历史最高水平。我们的净收入在第二季度增长了33.8%，这是过去10个季度以来的最高增长率，超出了我们的季度指引和内部预期。这得益于我们成功的6·18周年促销活动。我们的日用百货同比增长45%，这是过去九个季度以来的最高增长率，主要由超市和医疗健康等小型品类引领。电子产品和家用电器实现了令人鼓舞的复苏，同比增长28%，在行业表现疲软的情况下继续获得市场份额。这得益于我们通过规模优势提供高性价比产品的能力，以及满足被压抑需求的能力。深入分析不同品类的表现，我们想强调产品品类结构的变化。我们的超市品类，包括快消品和生鲜产品，在2020年上半年成为收入最大的单一产品品类，超过了手机、家电、家用电脑等众多优势品类。随着超市品类领先地位的进一步增强，伴随着更强的零售参与度。这种稳步转变再次增强了我们在消费者认知方面的实力，并为我们提供了日益广泛的选择范围。特别是，消费者对生鲜产品的需求在第二季度继续保持强劲，导致销售订单数量同比增长超过140%，并在第一季度的基础上实现了强劲的收入增长。此外，我们很高兴看到超市品类继续实现规模效益，通过我们自营的履约能力提高了运营效率，并在全渠道战略下与第三方合作伙伴有效协作。转向我们的京东健康业务，不仅我们的在线药房销售在第二季度实现了强劲的收入增长，而且在线医疗咨询服务量在2020年上半年同比增长超过400%。越来越多的用户开始了解并习惯我们平台上的这项新服务。总体而言，我们很受鼓舞地看到客户正在转向我们的平台，以获取更广泛的产品和服务选择，尤其是那些他们过去在线下购买的产品。我们注意到，客户行为的转变在疫情后期基本得以持续。我们的收入增长得益于用户参与度的持续改善，尤其是来自低线城市的用户。过去12个月的年度活跃客户总数达到4.17亿，同比增长20%，这是过去11个季度以来的最高增长率，平均净增客户超过3000万，创历史最大增幅。我特别感到鼓舞的是，我们在第二季度吸引了超过80%的新客户来自低线城市，较前几个季度有所提升。与此同时，我们的移动端日活跃用户在6月份同比增长了40%。2020年第二季度，我们的履约商品毛利率为8.3%，而去年同期为8.6%。排除2019年第二季度因一次性收益导致销售成本降低的影响，履约毛利率较去年同期将改善超过[听不清]。事实上，这一改善是京东物流运营效率提升、全国社保缴费减免以及部分被高等级收入结构变化所抵消的结果。通过有效的成本控制措施和运营效率的持续提升，我们第二季度的营销、研发和一般行政费用比率分别较去年同期改善了36个基点、69个基点和19个基点。因此，我们的非公认会计准则营业利润增长74%至56亿元人民币，非公认会计准则营业利润率为2.8%，较去年同期上升64个基点。按分部计算，京东零售集团的非公认会计准则营业利润在第二季度增长41%至57亿元人民币，营业利润率进一步提升至3%，较去年同期上升17个基点。我们还看到新业务，特别是京东物流的盈利能力有显著改善，该业务在本季度按非公认会计准则实现了盈利，这得益于更高的业务量、旺季更高的订单量以及我们能够从一流的履约能力中持续产生的技术驱动的生产力提升。总体而言，今年第一季度和第二季度均录得利润率改善，这不仅让我们看到了在有效执行以用户为中心的长期协同效应和规模驱动商业模式下所能实现的成果，也为我们持续投资于可能成为未来赢家的新品类以及高效的用户增长奠定了坚实基础。转向底线。我们第二季度的非公认会计准则归属于普通股股东的净利润从去年同期的36亿元人民币增长至59亿元人民币。这一增长主要得益于京东零售和京东物流营业利润的改善。鉴于净利润的强劲增长和财务纪律，我们第二季度的自由现金流改善至360亿元人民币，而去年同期为180亿元人民币。第二季度的资本支出为34亿元人民币。支出主要用于京东产发开发物业，部分被出售开发物业产生的5亿元人民币收益所抵消。截至2020年6月30日，现金及短期投资总额达1260亿元人民币。我们的流动性状况比以往任何时候都更强劲。作为香港交易所新上市的公司，我们需要遵守相关规定，并遵循香港市场上市公司普遍采用的做法。因此，我们将不再提供净收入增长或净利润的指引。尽管如此，我们仍然致力于实现可持续增长，长期稳步提升盈利能力，并为股东创造长期价值。让我回到开始的地方，强调我们独特商业模式的韧性。我们现在具备了更强的用户心智份额和参与度、更高的运营效率以及更稳健的财务状况。我们将以此为基础，继续投资于客户和员工、技术以及供应链能力，以实现未来增长。我的开场发言到此结束，我们现在可以进入问答环节。
Ruiyu Li
操作员，我们可以开始问答环节了。谢谢。
Operator
谢谢。[操作员指示] 我们的第一个问题来自美国银行美林证券的Eddie Leung。请提问。
Eddie Leung
晚上好。感谢回答我的问题。第一个问题，能否分享更多关于行业竞争格局的信息，特别是考虑到过去的促销季以及即将到来的促销季。我们应该如何定位京东相对于一些竞争对手？其次，关于您提到的技术改进帮助业务发展，我想了解更多关于增长势头的信息，比如在广告/营销服务方面为客户提供的服务增长情况如何？谢谢。
Lei Xu
[外语] 我是京东零售的徐雷，我来回答您的问题。首先，关于我们年中举办的618大促活动，今年是我们过去几年举办的最成功的购物节。我们不仅在业务方面看到了强劲增长，而且在用户体验方面也取得了很大改善，这是基于我们做了大量用户研究和访谈总结出来的。同时，在这些购物活动期间，我们进一步加强了与品牌合作伙伴和供应商的关系。所有这些都促成了六月份非常成功的大促活动。
Lei Xu
[外语] 我们与品牌合作伙伴一起投入了大量资源来推广这次618大促活动，我们做了很多出色的营销活动，不仅在我们的主站，还在许多去中心化流量平台上。我们在这些方面投入了很多。因此，销售结果实际上超出了我们的预期。同时，我们采取了一些新方法来促进销售，比如通过直播和我们的Plus会员等。
Lei Xu
[外语] 在竞争方面，我们看到整个行业和电商行业的头部企业的用户都在增长。这在一些行业报告中已经显示出来。我们也注意到不同电商平台之间的用户重叠度非常高，未来只选择一个平台的用户会越来越少。所以，我认为这是非常正常的情况。在这个过程中，我们京东非常有信心，我们在用户增长方面仍有很大的空间，我们增长用户的核心能力和核心竞争力在于我们非常强大的供应链、优质的服务以及我们独特的商业模式。
Lei Xu
[外语] 就我们的广告策略而言，从长期来看，我们将继续维持广告业务的可持续增长，基于我们的广告技术和先进算法，持续为品牌和供应商提供更好的价值，为他们带来更高的投资回报率。
Lei Xu
[外语] 仔细观察我们第二季度广告收入的表现，广告活动变得越来越活跃，增长率也比上一季度更高，我们预计这种情况将持续下去。
Lei Xu
[外语] 我们现在将在主站大幅开放广告资源。然而，我们将在确保广告效率的前提下，进一步投资技术并开发新的广告产品，以推动主站的广告收入。
Lei Xu
[外语] 我们还想与大家分享，我们也与合作伙伴开展了一些线下数字化广告探索，目前效果相当不错。因此，未来我们将继续结合线上线下、内外资源，构建我们的数字化广告生态系统。[外语] 谢谢你的问题。
Sandy Xu
我是Sandy。我想补充一点。实际上，如果你看我们第二季度的广告收入，其增长速度快于我们的产品收入，所以确实第三方佣金收入受到了一些冲击，因为第三方商家在4月初和5月初复工的速度比自营业务稍慢一些。
Operator
谢谢。我们的下一个问题来自高盛的Ronald Keung。请提问。
Ronald Keung
谢谢。谢谢徐雷，谢谢Sandy，也谢谢瑞宇。首先祝贺强劲的业绩表现，听到快消品和生鲜成为最大单一品类令人惊叹。能否分享更多关于你们超市类增长举措和目标的信息？特别是想了解利润率情况；因为京东零售的利润率为3.0%，我相信很多成熟品类都是中个位数。超市品类的利润率状况如何？随着我们进一步扩大规模，我相信我们并不急于追求利润率。那么，我们如何看待最终利润率可能达到的水平，特别是在履约和物流方面，有哪些举措来推动该细分市场的利润率进一步改善？谢谢。
Lei Xu
[外语] 我是京东零售的徐雷。确实，在快消品和生鲜品类中，我们已经看到了一些重大的利润改善。
Lei Xu
[外语] 关于利润改善的原因，我认为主要有三点。首先，我们在这些品类和某些品牌中的市场份额不断增加。这得益于我们与合作伙伴加强合作所带来的成果。其次，我认为规模效应已经开始发挥作用，我们一直在与我们的——我们也在不断改善履约费用率。因此，履约费用持续下降。当然，得益于我们的全渠道发展，我们将一些适合线下销售渠道的产品转移给线下合作伙伴。这三个因素共同促成了快消品品类的改善。
Lei Xu
[外语] 未来，我们将继续加大力度建设京东超市，即京东的线上超市。截至目前，京东超市已成为中国该品类线上线下最大的零售商，我们将加强供应链能力建设，以更具竞争力的价格为客户提供更好的服务，这将使我们在各种销售场景和不同平台上取得更好的表现。
Lei Xu
[外语] 同时，我们将与京东物流携手，继续在全国仓储网络建设、冷链等各方面进行合作和投资，以降低我们的履约成本。
Lei Xu
[外语] 我们还将加强全渠道解决方案的建设工作，无论是我们的自营平台、线下门店，还是数以亿计的线下合作伙伴，都将提供我们的供应链能力，为所有合作伙伴创造更多价值。这也是越来越多品牌合作伙伴与京东进行中心化合作的主要原因。
Lei Xu
[外语] 今年，我们将把京东超市的线上销售业务作为发展核心，特别是在低线城市建设更多仓储网络，为低线城市客户带来更多优质产品，让他们享受京东特有的服务体验。
Lei Xu
[外语] 除此之外，我们的热门服务，包括当日达和次日达，今年京东物流将继续与超级城市合作，提供更快的配送服务。例如，根据不同产品类别，实现一小时内的配送。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自花旗集团的Alicia Yap。请提问。
Alicia Yap
您好，谢谢。晚上好，管理层。感谢回答我的问题，祝贺取得强劲业绩。关于季节性方面，我想了解在过去一个半月进入第三季度时，您观察到的季节性模式与往年相比有何不同？具体来说，尽管618购物节和上半年表现强劲，您是否看到快速消费品甚至家电品类在第三季度出现异常强劲的表现？今年第三季度的季节性模式是否与去年有所不同？另外，能否简要说明来自低线城市用户（特别是本季度新获取用户）的客单价和品类购买情况，包括购物篮规模和订单频率？谢谢。
Lei Xu
[外语] 我是徐雷。确实，我们看到由于我们面临的疫情情况，上半年某些情况下，第一季度很多消费需求因疫情受到抑制。进入第二季度，得益于年中大促618购物节，我们看到消费需求正在恢复。进入第三季度，我们也看到整个行业中某些品类表现不佳，例如空调。主要原因是天气因素以及房地产行业的表现——行业发展。然而，在这些情况下，京东在某些品类和行业中一直保持领先地位并获得了更大的市场份额。
Lei Xu
[外语] 同时，我们也看到一些品类经历了强劲增长，特别是消费品、生鲜产品、保健品和家居用品等。我们看到，在中国电商市场整体上，电商购物渗透率正在上升。这使得越来越多的客户——其中一些以前从未使用过互联网或在线购物——都将购物转移到线上。得益于京东在供应链方面的强大能力优势、卓越的服务以及为客户提供值得信赖和直接的产品和服务的承诺，我们帮助平台获取了越来越多的新客户。同时，我们也看到现有客户在平台上的参与度更加活跃。
Lei Xu
[外语] 通过观察低线城市客户的消费类别，他们在我们平台上购买更多消费品和生鲜产品。在这些平台——在这些类别中，他们的客单价相对低于平均客单价。因此——同时，我们也意识到来自低线城市的新客户在本季度我们获取的整体新客户中占比非常大，比例非常高。我们相信，通过更精准的业务运营，通过我们优质的服务和产品提高他们在我们平台上的购物频率，并给予这些客户更多优惠，我们将逐步提高留存率和市场规模。
Operator
好的，谢谢。我们的下一个问题来自摩根大通的Alex Yao。请提问。
Alex Yao
谢谢管理层回答我的问题，祝贺这个出色的季度业绩。我理解由于香港上市，贵公司将不再提供财务指引。但能否至少从定性角度帮助我们理解下半年的情况，特别是第三季度的财务展望。例如，考虑到COVID-19带来的积极影响以及下半年较高的同比基数，我们是否应该预期收入增长在下半年会显著放缓？从利润率角度来看，考虑到情况将恢复正常，商家活动将进一步复苏，广告收入可能比第一季度（我是说上半年）增长更快，我们应该如何看待下半年的展望？任何关于下半年，特别是第三季度的说明都将不胜感激？谢谢。
Lei Xu
[外语] 我是徐雷。让我与大家分享一下下半年我们将重点关注的几个关键工作领域。
Lei Xu
[外语] 首先，我们将继续加强供应链能力的开放。大家已经看到今年我们在供应链开放方面与合作伙伴进行了多项合作，这一趋势将持续下去。
Lei Xu
[外语] 第二，我们将继续深化在低线城市的发展——这更侧重于客户，同时深化与中国产业带的合作。这更多是第二阶段，为客户购买更合适的产品。如今，中国全国有超过200个产业带，我们正在识别一些适合与这些产业带合作的伙伴，帮助他们进行数字化转型，赋能我们的供应链，并共同设计更有用、更具性价比的产品。
Lei Xu
[外语] 我们将进一步加强全渠道解决方案的建设，将全渠道重新定位为一种能力或生态系统，而不仅仅是业务。因此，构建全渠道解决方案将有助于我们的客户，帮助他们购物时能够在不同平台之间自由切换，无论是线上还是线下，无论何时何地购物，他们都能享受到京东提供的同等优质服务。对于我们的品牌合作伙伴而言，全渠道将有助于增加他们的销售机会，从长远来看，这也有助于加强我们在不同领域的合作。
Lei Xu
[外语] 第四，我们将继续投资于技术服务业务，并加强与更多商业伙伴、企业伙伴的合作，这些合作将通过我们与企业伙伴的紧密关系开辟新的市场机会，从而增加收入，当然，这些长期投资会先于收入增长。
Lei Xu
[外语] 我们正在努力加强对新品类（如医疗健康、生鲜等）的投资，同时将进一步投资于我们的流量平台（包括线上和线下），并进行更有纪律的投资以确保投资回报率。谢谢。
Sandy Xu
谢谢。我对下半年前景有一些补充说明。正如我们之前提到的，鉴于宏观经济的不确定性，我们在上半年对支出实施了更严格的控制。考虑到目前中国的COVID-19情况已基本稳定，我们在下半年将基本回归原有的业务计划。因此，我认为增长——营收增长和净利润率——将基本符合我们年初的原始计划。展望下半年，在第三季度，我认为今年季节性因素更强，我们相信这一趋势将在下半年持续。别忘了，第二季度释放了一些被压抑的需求，特别是大家电品类。因此，上半年28%的平均增长率，我认为在考虑下半年前景时更具可比性，前提是我们整体消费的健康复苏。实际上，上半年还有一些与COVID-19相关的防护产品的非经常性销售，比如口罩和体温计。我们真诚希望这些是非经常性业务。综合考虑这些因素，您就可以对下半年进行同口径的前景建模。话虽如此，正如徐雷刚才提到的，即使在没有任何大规模促销活动的情况下，我们看到超市和消费品类在7月份的需求和用户参与度依然非常强劲。因此，我们可以清楚地看到从线下向线上转移的趋势仍在继续，特别是超市品类和消费品。我们以良好的用户增长势头进入第三季度，并将继续专注于用户参与和新用户获取，特别是在低线市场。这将为即将到来的第四季度促销季奠定良好基础。关于盈利能力，我想强调，我们稳步提高利润率的承诺没有改变。但我们将继续投资于新举措以实现未来增长。
Operator
好的。谢谢。我们的下一个问题来自Jefferies的Thomas Chong。请提问。
Thomas Chong
您好。感谢管理层回答我的问题，并对非常强劲的业绩表示祝贺。我有一个关于低线城市渗透的问题。管理层能否评论我们下半年的战略？在这方面，我知道我们的Maoming用户增长非常强劲，但您能否也评论一下京喜在下半年的战略？还有一个快速问题是关于我们的并购战略，考虑到最近我们进行了一些并购，我们应该如何看待下半年的收购战略？谢谢。
Lei Xu
[外语] 是的，我是徐雷。我想再分享一下我们的下沉市场战略。这个战略在下半年一直运作良好。所以，我们会继续推进。下沉市场在我们的新客户获取方面贡献很大。这是通过几个不同的平台、不同的方法实现的。例如，我们的社交电商平台京喜，以及我们应用的轻量版或城市版，一直在推动来自下沉城市的新客户流向京东。同时，正如我在上一个问题中提到的，有一些品类更受下沉城市用户的青睐，比如消费品、生鲜产品、必需品，这些也有助于我们在下沉城市获取新客户。此外，去中心化的流量平台也在帮助我们获取更多来自下沉城市的客户方面发挥了重要作用。总的来说，这些就是我们一直在执行的深入中国下沉城市的战略。
Lei Xu
[外语] 再简单说几句关于京喜。京喜是我们获取新客户的渠道之一。实际上，我们的主站在获取新客户方面也表现良好。所以在这里，我只是想多分享一些关于京喜的信息。
Lei Xu
[外语] 在第一季度，由于新冠疫情的情况，很多商家无法正常运营，所以京喜平台的表现持平。但到了第二季度，第二季度在用户增长方面显示出强劲势头，规模开始起飞，并成为我们整体GMV的贡献者。
Lei Xu
[外语] 在京喜用户增长的同时，我们也看到他们的复购率在增长，这是京喜表现的一个非常重要的指标。我们将继续进行更精准的用户运营，增加用户数量，其中一些用户在京东购物一段时间后，已经过渡到我们的主站。
Lei Xu
[外语] 京喜平台上的商家总数已经恢复，主站上的商家也是如此。然而，我们看到京喜上的商家非常活跃，他们也发挥着重要作用——正如我之前提到的，京喜的业务在安全连接更多产业带方面发挥着重要作用。这些产业带未来将为我们京东和京喜平台带来越来越多的商家。凭借丰富的产业资源和产品，我们的目标是为下沉城市的客户提供更多优质产品，以满足他们的需求。
Jon Liao
我是Jon Liao。我想就京东的战略投资和投资金额做一个简要说明。第一项机会投资旨在通过投资于与我们战略互补的国家来扩展和延伸京东的核心引擎，在规模、范围、能力和变革性商业模式方面与京东形成互补，并可能为双方在财务和战略上创造长期战略价值。与京东的战略方向一致，我们仍然对在低线城市、供应链、技术和服务以及零售基础设施方面的持续投资保持浓厚兴趣。
Sandy Xu
所以，您可能看到最近宣布了相当多的投资或收购。我想，这主要是因为许多投资活动因第一季度疫情而推迟。因此，我们在并购方面的总体战略并未改变。
Operator
好的。谢谢。下一个问题来自瑞银的Jerry Liu。请提问。
Jerry Liu
谢谢。我刚才听到了很多关于合作伙伴关系和去中心化电商的讨论。我想具体询问一下京东与快手的股权关系，或者未来在直播领域的更多合作。我想知道管理层对迄今为止的合作关系有何看法，我们在直播方面还能做些什么？这带来了良好的用户参与度或GMV或其他方面的提升吗？能否提供一些关于快手合作的数据点？其次关于物流，我们能否看到盈利能力的持续改善或利润率提升，还是在未来几个季度会看到再投资？谢谢。
Lei Xu
[外语] 我是徐雷，回答关于与快手合作的问题。与快手的合作是京东开放供应链战略的典型案例。实际上，我们一直在与多个合作伙伴开展开放供应链合作，但快手在当前情况下是一个非常引人注目的平台。因此，我们与快手的合作确实受到了很多关注。
Lei Xu
[外语] 我们与快手的合作始于一年前。然而，我们在供应链方面的合作是在一周内达成的。
Lei Xu
[外语] 快手非常看重京东平台，因为我们可以提供卓越的供应链能力和高质量的产品与服务，这对他们的电商发展非常有益。因此，他们将我们视为非常重要的合作伙伴。
Lei Xu
[外语] 此外，快手一直是许多品牌青睐的流量平台。这些品牌已经在快手上开展了大量的营销和销售活动。随着京东的加入，他们更倾向于通过京东平台与快手合作，因为我们可以提供整体质量、服务、售后服务以及履约能力。所有这些都降低了这些品牌合作伙伴在这个新直播平台上开展业务的难度。
Lei Xu
[外语] 我们的企业协议恰好在618大促前幸运地达成了。因此，我们的618合作主要集中在两个品类上。一个是消费电子，另一个是日用百货。这些品类对快手平台现有品类形成了补充，快手也很高兴能在这些领域加强其供应链。
Lei Xu
[外语] 我们看到用户在快手上的转化情况确实有很大不同。因此，这也是我们获取大量新用户的好平台。在6月份，我们的合作重点放在了我们自营产品上，我们在快手平台上提供了400个SKU的合作产品，价格非常优惠，未来我们将继续开放SKU选择，并与快手共同行动。
Lei Xu
[外语] 在京东和快手之间的系统集成方面，我们还有很多工作要继续做，以连接两个系统，从而共同提高效率和体验。特别是，我们将继续以两种模式进行合作。一种是联合促销，类似于我们与快手做的616直播活动。第二种是更日常的销售模式，我们将利用明星主播和快手平台共同推广更常态化的营销活动。
Zhenhui Wang
[操作员指示] 我是京东物流的王振辉。
Zhenhui Wang
[外语] 我想强调的是，我们将始终把客户体验和运营效率置于业务发展的核心位置。
Zhenhui Wang
[外语] 过去几个月我们看到，由于我们不断提升用户体验和运营效率，持续投资于技术和用户数量增长，我们的收入和规模持续上升，我们相信这都将推动我们业务的长期盈利能力。
Operator
好的，谢谢。下一个问题来自瑞穗的James Lee。请提问。
James Lee
好的。感谢回答我的问题。我的问题与在线药房相关。能否谈谈您看到的市场需求情况？是否可以说大部分需求发生在一线市场？也许你们可以谈谈向低线市场扩张的计划，现在考虑这个是否还为时过早？其次，与此相关的是，在用户行为方面有什么新的发现？你们计划推出什么新产品或服务来利用市场机会？最后，也许可以稍微提醒一下你们与其他在线同行相比的差异化优势。非常感谢。
Lei Xu
[外语] 我是徐雷。我想介绍一下我们的京东健康业务。据我们所知，京东健康是中国医疗健康行业中最大的医药零售商。不仅如此，京东健康还是互联网医疗领域的先行者或领跑者。
Lei Xu
[外语] 京东健康的定位是基于我们供应链优势构建的医疗健康管理体系，专注于提供医疗服务，并将为所有客户在其医疗健康相关流程的整个生命周期、所有阶段以及需要医疗服务的场景中提供更多技术驱动的解决方案。这就是京东健康的愿景和定位。
Lei Xu
[外语] 新冠疫情爆发后，我们的京东健康快速增长，特别是在用户渗透率和平台参与度方面。这种高参与度在第二季度继续保持高位。尤其是在上半年，互联网在线医疗咨询量同比增长超过400%，消费者在京东健康平台上变得越来越活跃。
Lei Xu
[外语] 在消费者结构方面，京东健康的消费者结构与我们的电商平台相似。然而，就在线医疗咨询服务而言，我们发现来自高线城市、一二线城市以及年轻人的接受程度要高得多。
Lei Xu
[外语] 本季度提到的是，京东健康与中国南开大学共同建立了首个互联网医院模式，这将提供完全整合的医疗服务以及互联网平台，包括在线医保支付。我相信我们将在医疗健康领域拥有越来越多的合作伙伴和新模式，为客户提供更好的用户体验。
Operator
谢谢。我们现在接近电话会议结束。我现在将电话转交给京东的李瑞玉进行结束语。
Ruiyu Li
谢谢主持人。感谢大家今天参加我们的会议。如果您有任何后续问题，请随时联系我们。我们期待在未来几个月与您交流。
Operator
感谢您参加今天的电话会议。本次演示到此结束。您可以断开连接。祝您有美好的一天。