Operator
大家好，感谢各位参加途牛2022年第二季度财报电话会议。[接线员提示]管理层发言结束后，将进入问答环节。本次会议正在录音。如有异议，您现在可以断开连接。现在请将会议交给今天电话会议的主持人，投资者关系总监Mary。请开始。
Mary Chen
谢谢接线员。欢迎参加我们2022年第二季度财报电话会议。今天与我一同参加电话会议的有途牛创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生；以及途牛财务总监陈安强先生。今天的议程中，管理层将讨论2022年第二季度的业务更新、运营亮点和财务表现。在继续之前，请参阅我们财报新闻稿中的安全港声明，该声明适用于本次电话会议，因为我们将做出前瞻性陈述。此外，本次电话会议包含对某些非公认会计准则财务指标的讨论。请参阅我们的财报新闻稿，其中包含非公认会计准则指标与最直接可比的公认会计准则指标之间的调节表。最后请注意，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有数字均以人民币计。现在请将电话会议交给我们的创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生。
Donald Yu
谢谢Mary。各位好，欢迎参加我们2022年第二季度财报电话会议。在第二季度，尽管4月和5月旅游业受到自2020年首次爆发以来最严重的疫情反弹影响，但6月份随着疫情得到更好控制，我们看到了快速复苏。行业也受益于更宽松的旅行限制等利好政策。公众的旅行热情依然高涨，自上半年以来需求持续增长。途牛6月和7月的总旅行GMV环比增长超过100%，尽管第二季度遭遇挫折。随着7月旅游旺季开始，多个热门目的地的预订量显著增加，途牛7月的预订量较上月翻了一番。通过在外界挑战时期专注于提供高质量产品和服务，我们能够经受行业低迷并在反弹期间快速恢复。在产品方面，我们的核心自营产品继续提供高标准的服务以满足多样化的客户需求。自十多年前首次推出以来，途牛的产品生态系统已形成自己的产品设计、资源选择、客户服务和评估的操作流程和标准。途牛的高质量产品是我们高客户留存率的关键，自疫情爆发以来，回头客对总GMV的贡献率保持在70%以上。依托途牛的高质量产品和声誉，我们旨在开发更多受欢迎的产品以满足旺季的高市场需求。以我们为新疆设计的一款途牛产品为例，我们增加了旅游团数量以满足7月的高需求，该产品单月销售额超过300万元人民币。在产品创新方面，第二季度我们继续探索乡村旅游产品，因为客户需求持续多元化。除了传统旅游，体验式旅游越来越受欢迎，有助于为乡村旅游和精品民宿的高质量发展提供机会。途牛还与多个乡村旅游项目在运营管理方面合作，除了产品开发和推广外，还利用我们在产业链中的优势和资源。途牛在长兴的自营民宿自去年5月开业以来入住率持续提升，今年6月和7月的收入同比增长均超过200%。我们将继续以轻资产模式探索乡村旅游和民宿，以支持当地旅游业的利用和发展，并丰富途牛为客人提供的产品组合。直播在客户日常生活中变得越来越普遍，现已成为途牛促销和获客的关键渠道。途牛设有不同类型的直播节目，专注于产品销售和各地目的地介绍，以及目的地活动和产品（如露营装备）的推荐。作为一家在旅游业有深厚经验的公司，途牛在制作旅游相关直播节目方面具有明显优势。4月，我们在抖音上推出了直播节目，该节目在5月和6月位列华东地区酒店和旅游直播节目榜首，6月直播节目的总GMV超过800万元人民币。作为我们的核心竞争力之一，途牛致力于关注客户需求并提供高质量服务。尽管外部环境发生变化，在当前疫情防控措施下，途牛推出了额外服务，包括出发日前24小时内的快速退款，以及部分跟团游产品的新点击测试服务。我们的客人可以在出发日前24小时内获得当地旅游运营商服务的全额退款，这提供了无忧保障。新点击测试服务在客人整个目的地旅行期间提供，有我们工作人员的协助，为客人提供更好的旅行体验。我们的客服团队和目的地当地员工旨在提供全周期服务网络，确保客人享受旅程。在技术方面，我们通过数字化持续提高效率和质量，优化内部运营和外部客户体验。对于内部运营，我们进一步自动化了库存管理和产品上线流程，以及展示和维护，以降低人工成本。在提升客户体验方面，我们利用AI技术替代部分简单的人工客服任务，如首次访问客人的接待，以及产品和直播节目的推荐，进一步减轻人工客服负担，提高客服请求的响应速度。购买我们提前预订产品的客人可以在线完成订单确认，既快捷又方便。途牛将继续为内部部门提供技术支持，包括我们的产品和客服团队，以进一步提高他们日常工作的效率和质量。总之，尽管近期疫情爆发，国内旅游业将继续受益于利好政策和不断增长的旅行需求，我们对行业的长期发展保持乐观。为了巩固和扩大客户基础并为客户创造更大价值，我们将继续致力于开发高质量产品和服务，同时抓住行业反弹的势头服务更多客人。现在我把电话交给我们的财务总监陈安强，介绍财务亮点。
Anqiang Chen
谢谢，Donald。大家好。现在我将更详细地为大家介绍我们2022年第二季度的财务业绩。请注意，除非另有说明，所有货币金额均以人民币计。您可以在我们的财报新闻稿中找到相应的美元等值数字。2022年第二季度，净收入为人民币3700万元，较2021年同期下降77%。下降主要是由于新冠疫情反复和传播带来的负面影响。跟团游收入同比下降92%至人民币950万元，占本季度总净收入的26%。下降主要是由于中国部分地区的新冠疫情限制措施。其他收入同比下降20%至人民币2740万元，占我们总净收入的74%。下降主要是由于向旅游局和旅游机构提供的广告服务费用减少，以及从其他旅游相关产品获得的佣金费用减少。2022年第二季度的毛利率为45%，而2021年第二季度的毛利率为43%。2022年第二季度的运营费用为人民币1.394亿元，同比增长46%。其中，处置子公司收益（计入其他营业收入）为人民币3280万元。商誉减值（由于新冠疫情对公司业务在本季度造成更严重的不利影响，且可能持续影响后续期间）为人民币1.121亿元。剔除股权激励费用、收购无形资产摊销、处置子公司收益和商誉减值后，非公认会计准则运营费用为人民币5570万元，同比下降38%。2022年第二季度的研发费用为人民币1400万元，同比增长1%。增长主要是由于研发人员相关费用的增加。2022年第二季度的销售和营销费用为人民币2450万元，同比下降45%。下降主要是由于促销费用以及销售和营销人员相关费用的减少。2022年第二季度的一般及行政费用为人民币2390万元，同比下降43%。下降主要是由于一般及行政人员相关费用的减少以及坏账准备转回。2022年第二季度归属于普通股股东的净亏损为人民币1.265亿元。非公认会计准则归属于普通股股东的净亏损（剔除股权激励费用、收购无形资产摊销、处置子公司收益和商誉减值）在2022年第二季度为人民币4260万元。截至2022年6月30日，公司拥有现金及现金等价物、受限现金和短期投资共计人民币10亿元。2022年第二季度的资本支出为人民币40万元。对于2022年第三季度，公司预计将产生人民币7450万元至8020万元的净收入，这代表同比下降30%至35%。请注意，此预测反映了途牛当前对行业及其运营的初步看法，可能会发生变化，特别是考虑到新冠疫情带来的不确定性。感谢大家的聆听。我们现在准备回答您的问题。接线员？
Operator
[操作员说明] 第一个问题来自私人投资者Su Wong[音译]。请提问。
Unidentified Analyst
谢谢，操作员。管理层好。正如我们所见，第二季度亏损显著增加。您能否具体说明原因？在旅游业近期复苏的背景下，贵公司业务在最近几个月，特别是暑假期间恢复情况如何？谢谢。
Donald Yu
感谢您的提问。过去一个季度，旅游业经历了自2020年新冠疫情爆发以来最艰难的时期。疫情的反复阻碍了许多旅行计划，尤其是跨省旅行。这对我们的净收入造成了严重影响，特别是第二季度的跟团游收入。在费用方面，考虑到新冠疫情的持续影响和未来市场的不确定性，公司进行了商誉减值评估，决定在本季度计提超过1亿元人民币的商誉减值。除了这项减值外，我们的非GAAP运营费用同比下降超过30%。随着暑假的到来，旅行市场因限制政策放宽、需求增加以及旺季从上一季度推迟等激励措施而得到提振；暑假期间，长途旅行比本地旅行更受欢迎。根据我们的数据，7月份的平均旅行时长超过三天，比春节和五一假期期间的旅行时长更长。暑假期间，面向有儿童家庭的产品一直很受欢迎。除了传统的主题公园和海边旅行外，我们还推出了娱乐旅行产品，这些产品促进了儿童在旅行中的参与和体验。此外，由于今年天气炎热，旅行者对避暑和健康相关服务的需求有所增加。在目的地方面，云南、海南和新疆是7月份的前三大目的地。与去年同期相比，我们的GMV呈现正增长。但华东地区，曾经是最受欢迎的出发地和目的地之一，由于上一季度新冠疫情的爆发，仍在恢复过程中。8月份，一些热门目的地出现了疫情爆发，这对旅游业在短期内带来了负面影响。然而，由于旅行限制范围进一步缩小，旅行市场的压力比之前更为温和。从我们的数据来看，没有严重疫情爆发的目的地仍在增长。例如，广东省的订单金额在8月份相比7月份仍保持增长。为确保良好的客户体验，在当前情况下我们将增加旅行产品的灵活性。客户可以提前预订，稍后在线上确认出发城市和出发日期，或在取消时获得退款。对于某些产品，即使行程已确认，我们的客户仍可在出发日期前24小时取消，并获得本地旅行社服务的全额退款。尽管当前疫情有所反复，但展望未来，随着精准差异化防控策略的实施，国内旅行将更加顺畅，行业将继续复苏。谢谢。
Operator
[操作员指令] 没有其他问题了。我们现在接近电话会议结束。我现在将电话转交给途牛投资者关系总监Mary进行结束致辞。
Mary Chen
再次感谢大家今天参加我们的会议。如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们。感谢您一直以来的支持，我们期待在未来几个月与您交流。
Operator
感谢您参加今天的电话会议。本次演示到此结束。您现在可以断开连接。祝您有美好的一天。