Operator
各位好，感谢您的耐心等待。欢迎参加凤凰新媒体2021年第一季度财报电话会议。目前所有参会者均处于只听模式。演讲嘉宾发言结束后，将进行问答环节。[接线员说明]请注意，今天的会议正在录音。现在我将会议交给今天的第一位演讲嘉宾，刘青。谢谢。请开始。
Qing Liu
谢谢接线员。欢迎参加凤凰新媒体2021年第一季度财报电话会议。今天与我一同参会的有我们的首席执行官刘爽先生和首席财务官陆先生。在今天的电话会议上，管理层将首先回顾季度业绩，然后进行问答环节。2021年第一季度财务业绩和本次电话会议的网播可在我们的网站ir.ifeng.com上获取。电话会议的回放将在几小时后在网站上提供。在继续之前，我想请您参考我们财报新闻稿中的安全港声明，该声明适用于本次电话会议，因为我们将做出前瞻性陈述。最后请注意，除非另有说明，本次电话会议中提及的所有数字均以人民币计。接下来，我想将电话会议交给我们的首席执行官刘爽先生。
Shuang Liu
感谢清。大家好。感谢各位今天参加我们的电话会议。2021年第一季度，行业范围内的竞争持续对我们的业务流程施加压力。我们通过创造和提供原创、独家、高质量的内容来巩固核心优势，同时确保品牌广告基本盘，并努力创造新的增长曲线。此外，我们继续致力于探索新的业务举措，以丰富我们的收入来源组合。第一季度，我们继续在新闻报道中展现领导地位，尤其是在突发新闻领域。在2021年政府两会期间，凤凰网通过PC和移动渠道以及各大社交平台会议进行了全面报道。我们的原创新闻报道，特别是特色直播和凤凰卫视的独家内容，在全网创造了创纪录的20亿次观看量。我们在新闻领域的专业性和公信力使我们从其他商业媒体中脱颖而出，获得了更多与政府官员互动的机会。此外，我们发布了与数十位委员、学者和专家就两会讨论议题进行的原创访谈系列，这些内容被国内外其他媒体广泛转载，如央视新加坡。我们在福布斯中国排名前列，我们的观众在热搜榜上名列前茅。我们的报道不仅限于新闻文章和短视频。凤凰卫视的两会报道，包括八个重要会议环节，通过我们的直播平台向全球数百万用户传播。我们的两会成果不言自明。该活动的品牌广告客户数量较往年创下新高，活动带来的品牌广告收入同比增长50%。我们报道的另一个重大事件是3月在阿拉斯加举行的中美对话，这是中国政府与拜登政府之间的首次面对面对话。这是今年迄今为止最受关注的事件之一，四家中国媒体获得了活动采访权。我们是唯一一家商业媒体，通过捕捉官方对话、在会议室外交谈中国代表并就公众普遍关心的问题提问。作为唯一一家在前线的商业媒体，我们从多个角度报道了这一事件。我们发布了独家直播视频和采访，其中大部分被同行转载，在各大社交媒体平台上产生了巨大的用户流量。我们对对话和事后采访的报道在社交媒体平台上累计观看量超过7亿次。除了新闻内容外，我们的原创IP节目，如财经垂直领域的《封面》和娱乐垂直领域的《凤凰谈》，继续在观众和品牌广告客户中广受欢迎。我们整合了垂直团队捕捉热门话题和社交热点的专业知识，以及核心销售团队对广告主品牌需求的深入理解，打造了符合这些需求的IP节目。以《金平谈》为例，我们为习语者量身打造了这档文化访谈节目。《金平谈》促进了各行业专家与符合习语者广泛形象的知名人士之间的深度对话，以有效营销和推广品牌产品。此外，通过将《金平谈》等优质IP节目在微博和其他主要第三方社交媒体平台上发布，我们获得了更广泛的受众基础和曝光度，进一步提升了品牌认知度和影响力。在我们积极将内容分发到其他第三方平台并执行针对各平台独特特点的分发策略的同时，第一季度我们在社交媒体平台上的总时长超过了1亿小时。具体来说，我们的官方微博账号首次突破2000万粉丝大关，并在第一季度获得了80次热搜。我们品牌曝光度的增加，当然，其他社交媒体平台也为我们带来了新的变现机会。尽管我们仍在探索各种可能性，但我们相信第三方流量的变现将成为业务增长的新动力。现在谈谈我们的凤凰新闻客户端。第一季度，在其他算法驱动应用的激烈竞争下，我们投入了大量精力提升凤凰新闻客户端的用户体验和留存率。实施了一系列升级措施，以提升算法效能、简化内容运营并扩展高度差异化的内容库。首先，我们优化了算法，以区分通用的热门社交话题和基于兴趣的垂直内容，并根据内容分类定制分发策略，使我们不仅能在平台上最大化这些话题的曝光度，还能为用户提供便捷的个性化兴趣内容访问。此外，我们还通过提供基于个人用户画像和兴趣的聚合内容流，进一步完善了用户画像细分。我们持续改进产品的用户体验。其次，我们继续加强优质内容池的运营。本季度，我们专注于最大化与热门话题密切相关的优质内容的曝光度。通过提供用户感兴趣的持续补充性话题和信息，我们提升了平台的用户体验。同时，我们也投入资源制作高质量的文章和视频，进一步丰富和多样化我们的优质内容池，提升新闻应用的整体内容质量。第三，为了让用户能够访问凤凰卫视的直播和经典电视节目，我们在新闻应用中引入了特色频道，进一步增强了凤凰新闻的品牌影响力和用户留存率。由于上述努力，我们的30天用户留存率环比增长了10%，用户点击率环比增长了3%。现在谈谈新举措。本季度，我们继续致力于推进各项新举措，以进一步多元化收入来源并促进增长。在房地产领域，我们专注于建立B2B影响力。我们推出的B2B产品之一是智能内容生成解决方案[听不清]。该系统为用户提供房地产公司相关领域的关键行业动态和分析，包括股价波动、战略变化和房地产开发。另一方面，我们的数字房地产新闻服务[听不清]专注于B2B内容的主动运营和分发。通过密切跟踪300多家上市房地产公司的季度业绩，该产品帮助房地产品牌提升了市场曝光度，同时也展示了其作为房地产企业高管、经理和其他利益相关者的优质新闻服务能力。在网络阅读方面，我们已经积累了丰富的优质网络文学IP库。我们的主要目标是为这些IP创造更多样化的变现机会。我们在内容再生产方面的初步工作，我们的文学IP取得了立竿见影的成功。截至3月底，我们的音频频道在喜马拉雅（中国最大的音频平台之一）拥有超过151万粉丝，播放量超过5.7亿次。我们将其他文学IP转化为视频内容，我们内部制作的[听不清]短剧系列自2月在快手上线以来已获得4000万次观看。事实上，观众对该系列反响热烈，使其跻身平台前五必看榜单。在电商方面，为了提升电商平台的整体竞争力，我们继续加强原创内容生产能力，并个性化内容推荐算法，以高效地将内容产生的用户流量转化为电商客户。我们还加速了独立开发者电商平台的优化。本季度，我们升级了凤凰优选产品的PC版和微信小程序，以提供更好的用户体验。由于这些升级，我们在两个平台上的用户转化率都有所提高。更重要的是，我们还积极探索通过优质内容从第三方平台获取用户流量的不同方式，以降低电商客户获取成本。例如，第一季度我们正式推出了电商直播功能。迄今为止取得的进展令人鼓舞。在这些综合努力的推动下，凤凰优选产品在第一季度的GMV环比增长24%，毛利润环比增长23%。总之，我们意识到广告业务某些细分领域面临下行压力，并且在新业务举措领域面临现有竞争。尽管如此，我们已经主动调整了业务策略，通过独家优质内容增加用户流量。同时，我们继续投资新业务举措，以实现收入来源多元化。展望未来，我们将继续专注于巩固新闻报道的领导地位，扩大新媒体影响力，优化成本结构，为可持续业务增长奠定坚实基础。我的发言到此结束。现在我将把电话交给我们的首席财务官陆先生，请他详细介绍我们的季度财务状况。
Edward Lu
感谢双总，也感谢各位今天参加我们的电话会议。2021年第一季度，我们的总收入为2.261亿元人民币，符合我们之前的指引。这较去年同期的2.314亿元人民币下降了2.3%。现在我将对2021年第一季度的收入情况提供一些补充说明。2021年第一季度的净广告收入为2.013亿元人民币，较去年同期的2.087亿元人民币下降3.5%，主要原因是该期间某些政策敏感行业的广告客户减少了广告预算。2021年第一季度的付费服务收入从去年同期的2270万元人民币增长9.3%至2480万元人民币。2021年第一季度的付费内容收入从去年同期的1190万元人民币下降11.8%至1050万元人民币，主要反映了市场向免费在线阅读趋势转变的广泛市场状况。2021年第一季度的电子商务及其他收入从2020年同期的1080万元人民币增长32.4%至1430万元人民币，主要得益于电子商务和在线房地产相关服务收入的增长。2021年第一季度的运营亏损为4190万元人民币，较去年同期的7090万元人民币有所改善。2021年第一季度的运营利润率为负18.6%，较去年同期的负30.7%有所改善。2021年第一季度的非GAAP运营亏损为4070万元人民币，较去年同期的6830万元人民币有所改善。2021年第一季度的非GAAP运营利润率为负18%，较去年同期的负29.5%有所改善。2021年第一季度归属于凤凰网的持续经营净亏损为2920万元人民币，而去年同期为3860万元人民币。2021年第一季度归属于凤凰网的非GAAP持续经营净亏损为2780万元人民币，较去年同期的5050万元人民币有所改善。接下来看我们的资产负债表，截至2021年3月31日，公司的现金及现金等价物、定期存款、短期投资和受限现金为15.8亿元人民币，约合2.409亿美元。最后，我想提供我们对2021年第二季度的业务展望。我们预计总收入将在2.638亿元人民币至2.838亿元人民币之间。对于净广告收入，我们预计在2.448亿元人民币至2.598亿元人民币之间。对于付费服务收入，我们预计在1900万元人民币至2400万元人民币之间。总之，我们将继续努力制作独家原创内容，以吸引和留住用户。我们还在投资产品升级，以增强用户体验并简化内容运营，从而加强品牌资产。此外，我们将继续探索新的变现策略，多元化收入来源，并提高运营效率。这些举措加上广告行业的逐步复苏，为我们增长和盈利能力的恢复奠定了基础。这是我们电话会议的准备部分。我们现在准备回答问题。主持人，请继续。
Operator
谢谢。[操作员说明] 第一个问题来自摩根大通的Binbin Ding。请提问。
Binbin Ding
早上好，管理层。[音频中断] 我有三个问题。第一个问题是，你们的自然流量和外部流量之间的差异原因是什么？以及[听不清]这两种流量未来的成本增长情况。第二个问题是，你们第三方流量的主要来源是什么？你们是如何获取这些流量的？第三个问题是，管理层能否也谈谈未来第三方流量的变现计划。非常感谢。
Shuang Liu
彬彬，我是双。是的，我想谈谈我们的战略。从去年开始，我们更加注重流量的有机增长。我认为，特别是在用户获取策略方面我们更加谨慎。我们更专注于内容驱动或品牌驱动的用户增长方式。这就是为什么你可以看到我们的营销费用得到了控制。现阶段，我无法量化有机流量和其他流量的比例。但我想告诉你，未来大部分主要流量将来自有机增长，这意味着将由我们的内容、品牌和优质内容驱动。我们一直在讨论社交媒体渠道的流量。我想分享的是，我们在第三方平台已累计拥有超过1亿用户。这展示了我们的品牌影响力、内容价值和更高的变现潜力。我们在微信和视频号生态系统方面也取得了扎实进展。每天有数千万用户消费我们的独家内容，同时在这两个平台上进行动态社交互动。此外，我们在抖音、快手和Bilibili等短视频平台扩大用户基础方面也取得了良好进展。我们计划推广凤凰卫视的主持人，以及其他合作伙伴、意见领袖，他们创作的内容符合我们的品牌风格。我们相信这些以短视频形式呈现的个性化内容将吸引并更好地服务年轻用户群体。我们庞大的社交媒体用户基础带来了更大的变现潜力。坦率地说，我们尚未充分利用这些资源。第一季度，我们启动了拍摄计划，以更好地变现这些庞大的社交媒体用户。我们还在利用专业的营销和策划能力，为品牌客户提供更多选择。这些服务使我们能够为品牌客户提供整合营销服务，包括将他们的品牌广告投放到更多顶级第三方社交媒体账号。庞大的社交媒体流量不仅可以帮助我们现有的广告主触达更多潜在目标客户。我们相信这也使我们能够吸引新行业的广告主，特别是在快速增长的消费品行业赢得更多广告预算分配。因此，未来我们将继续优化为第三方平台定制原创内容的能力，以加速我们内容的曝光，并增加用户互动。随着我们不断提高用户在第三方平台的粘性，增强变现能力，我们的用户扩张和变现能力将形成自我强化的良性循环。我还想强调，我们在社交媒体平台渠道变现方面仍处于早期阶段。随着我们门户部分和凤凰卫视部分之间更多的整合和互动，我们有信心能够更有效地利用我们的电视主持人及其优质内容，并进一步提升我们的品牌认知度优势，进一步变现这些网站上的流量。谢谢。
Operator
谢谢。下一个问题来自麦格理的Frank Chen。请提问。
Frank Chen
早上好，我有两个简短的问题。第一个问题是，您能否分享更多关于[技术困难]业务的额外运营指标，如果您愿意分享的话？第二个问题是关于您的社交媒体计划的后续问题。您能否告诉我们更多关于单位经济健康状况的信息，比如您的单位用户获取成本以及单位粉丝的货币化潜力如何？例如，您在社交媒体上拥有超过1亿粉丝。我们应该如何看待这个数量级粉丝的货币化潜力？商业模式会是什么？您是从那些社交媒体平台获得收入分成，还是现在有一些原生广告，并且您可以在内容中植入广告？谢谢。
Edward Lu
早上好，Frank。我是Edward。关于我们电商业务的第一个问题，实际上我们在电商业务方面的进展相当令人鼓舞。按季度环比来看，第一季度GMV增长了约24%，毛利润增长了23%。目前，我们的大部分电商收入仍然来自我们的iPhone平台，通过创作原创电商内容，如文章和短视频，并利用我们的内容推荐算法。我们为iPhone应用提供电商服务，现有用户对我们品牌的信任使我们能够探索并提升用户流量的变现潜力。此外，这些能力使我们能够快速构建电商服务体系，使其适应目标消费者，并且我们的用户获取成本非常低。当然，为了实现长期更显著的电商业务增长，我们需要超越现有的用户流量。我们的电商团队已经开始探索利用我们的优质内容从第三方平台（如微信）获取用户流量的不同方式。在第一季度，我们成功在快手和抖音等短视频平台组织了一系列电商直播培训课程。通过这些课程，我们与知名网络红人合作，以极具竞争力的价格提供高品质产品的精选集合。结果相当准确，结果相当令人鼓舞，我们将继续尝试不同方式在短视频平台上获取更高潜力的电商用户。我们肯定会继续完善电商业务的基础。这项业务有很大的改进空间，特别是在产品选择策略以及以合理价格、合理成本获取第三方平台流量方面。此外，我们需要进一步提高日常运营效率以优化成本结构，尽管将我们1亿社交媒体粉丝转化为电商消费者仍然是一个挑战，但这也有巨大潜力推动我们未来的目标。关于你的第二个问题，我不确定是否听清楚了。实际上，我们在社交平台上的用户获取成本投入不多，因为我们为微博、微信等渠道以及抖音、快手等视频平台提供独家优质内容。所以用户会喜欢我们的内容，并订阅我们在这类社交媒体渠道上的账号。如您所知，我们在微博、微信、抖音、快手等平台总共拥有超过1亿粉丝。我们相信，这类庞大的用户基础对未来具有巨大潜力。实际上，商业模式相当简单。首先是品牌广告，我们为现有的品牌广告客户提供更多曝光机会，使他们能够在我们的社交平台上触达更多潜在消费者。所以，社交网络平台也是如此。这肯定会帮助我们的广告业务。另外，正如我上面提到的，这类庞大的用户基础也有助于我们快速发展电商业务。因为三、五年前，社交平台上的用户只在淘宝、京东这类电商平台购物。但如今，越来越多的人来到抖音、快手和微信平台进行购物。因此我们相信，未来社交媒体平台上的庞大用户基础肯定会帮助我们的电商业务。我希望我已经回答了你的问题。
Edward Lu
是的。让我再补充几句。您的第二个问题，实际上我已经回答过类似的问题。一开始，您可能需要再次确认一下。但我想强调的是，我们在社交网络平台上超过1亿用户的表现还处于早期阶段。正如我所说，变现选项包括原生应用以及与第三方平台的收入分成。但目前还处于非常早期的阶段。因此，现在分享原生应用和收入分成选项的数据和比例还为时过早。但我们一定会及时向您更新。
Frank Chen
谢谢，Shuang和Edwards，非常清楚。谢谢。
Edward Lu
谢谢。
Operator
[接线员指示] 您的下一个问题来自第一上海证券的Carmen Zhang。请提问。
Carmen Zhang
您好，管理层。感谢回答我的问题。能否请您详细介绍一下第一季度广告业务的情况，以及目前对广告收入造成压力的主要挑战是什么？
Edward Lu
大家好，早上好，Carmen。我是Edward。实际上，对于我们的广告业务，随着宏观经济在第一季度持续复苏，我们的品牌广告业务实现了健康的环比增长。然而，从更广泛的角度来看，我们的广告业务整体在未来收入增长方面仍面临挑战。我们预计品牌广告业务将在第二季度继续保持同比增长趋势，这一预期基于我们大多数品牌广告主应继续经历反弹的事实。此外，随着疫情在中国持续得到控制，许多线下活动如我们的美食节可以正常进行，这将对我们品牌广告增长产生积极影响。尽管如此，在某些行业，特别是房地产行业，我们意识到国家宏观经济政策调控的影响，这将导致广告支出的不确定性。因此，我们预计品牌广告将面临更大压力。品牌广告项目执行成本的增加也是一个挑战。我们需要制定更精细的项目管理流程以更好地控制成本。我们还在调整销售团队，以平衡不同地区的销售能力，同时我们正在加强内容供应，特别是在原创内容方面。这使我们能够在新消费、教育、医疗保健和新能源汽车等领域扩大影响力。我们相信我们在这些领域的影响力最终将转化为品牌广告业务的新增长动力。对于我们的程序化广告业务，市场整体预算继续被视频平台的头部节目吸收，要在这种竞争环境中生存，我们必须加大力度相应升级我们的广告产品功能。实际上，我们已经增强了作为广告平台底层技术的索尼对接，我们启用了API对接以实现更高效的数据共享和广告投放，以及我们平台与广告主之间的协调。对于索尼观众，我们加强了金融垂直领域广告计划的数据支持系统。这有助于提高我们在信息娱乐行业客户的转化率。对于Fanyue，我们扩展了业务发展努力，并将多家领先智能手机制造商转化为Fanyue的联盟合作伙伴，这在本季度为Fanyue带来了额外的用户流量。上述挑战提高了我们程序化广告投放的效率和效果，并使我们的程序化系统在市场上更具竞争力。谢谢。
Operator
[接线员指示] 我现在想把会议交还给管理层进行结束语。请继续。
Qing Liu
谢谢，接线员。我们的电话会议问答环节到此结束。如果您有任何进一步的问题，请随时联系我们。感谢您参加本次电话会议。祝您有美好的一天。