Operator
各位好,欢迎参加唯品会控股有限公司2016年第一季度财报电话会议。现在,我将会议交给唯品会投资者关系总监Millicent Tu女士。请开始。
Millicent Tu
谢谢主持人。大家好,感谢参加唯品会2016年第一季度财报电话会议。在开始之前,我将宣读安全港声明。在本次电话会议中,我们将根据1995年《私人证券诉讼改革法案》的含义做出前瞻性陈述,这些陈述基于我们对唯品会控股有限公司及其行业的当前预期、假设、估计和预测。我们在本次会议中可能做出的除历史事实陈述外的所有陈述均为前瞻性陈述。在某些情况下,这些前瞻性陈述可以通过诸如预期、相信、继续、估计、期望、打算、可能、计划、应该、将会、目标、潜力等词语或短语来识别。这些前瞻性陈述仅代表截至今日的观点,可能随时发生变化,我们没有义务更新这些前瞻性陈述。今天参加会议的有我们的董事长、首席执行官兼联合创始人沈亚先生;以及我们的首席财务官杨东皓先生。现在,我将会议交给沈亚先生。沈总?
Eric Shen
大家早上好,晚上好。欢迎参加我们2016年第一季度财报电话会议。我们第一季度的业绩再次展现了我们平台吸引和留住客户与供应商的强大能力。活跃客户和总订单量继续以超过50%的同比增长速度增长,推动我们本季度营收突破120亿元人民币。经过几个季度的测试和调整,我们在平衡盈利能力与通过营销和促销活动获取客户增长方面改进了流程,现在我们感觉对这两个竞争层面有了更好的控制,并预计未来将实现更稳定的增长。聚焦我们的市场机遇,在这个高度分散的折扣零售领域,我们才刚刚开始触及表面。通过利用我们不断增长的专业知识、业务覆盖范围,以及采购和物流能力,我们旨在扩大并瞄准更广泛年龄层的新用户。这些用户通常有不同的时尚需求,通过我们的大数据,我们的买手可以更好地为每个用户定制推荐更广泛的商品。这将使我们能够从目前仅5000多万总用户的基础上继续增长,并瞄准中国4亿多在线购物者中最大的细分市场。我们还旨在进一步扩大对现有供应商的渗透,并通过这两种方式增加新供应商,从而进一步扩大折扣零售市场空间,并在全中国范围内巩固市场份额。展望未来,我们的重点仍然是营收和客户增长。我们将通过为客户提供从产品发现到交付的优质购物体验来实现这一目标,更具体地说,通过精选商品、确保快速一致的交付时间,以及提供友好的售后服务(包括无痛退货政策)。我们的折扣零售产品在中国市场仍然独一无二,我们已经建立了深厚的护城河来保护我们的核心业务。我们再次承诺执行我们稳健的增长战略,并对公司的未来前景充满信心。现在,让我把电话交给我们的首席财务官杨东浩,以便他更详细地讨论我们的战略并回顾财务业绩。
Donghao Yang
谢谢Eric,大家好。我们对2016年第一季度的财务业绩感到满意。正如Eric提到的,在第一季度,我们继续实现了收入、活跃用户和总订单量的强劲增长,即使我们一直专注于扩大营收规模和市场份额,我们仍能将运营利润率从去年同期的4.6%进一步提升至4.9%,非GAAP运营利润率从去年同期的6%提升至6.3%。运营利润率的持续增长和毛利率的稳定,体现了我们商业模式中固有的巨大运营杠杆效应,也反映了我们在保持健康利润率的同时将收益再投资以推动增长的能力。在2016年剩余时间里,我们将继续专注于增长战略,通过增加促销活动和营销举措的投资,同时保持稳定的盈利能力。正如我们在上一次财报电话会议中宣布的,在为供应商成功运营融资项目多年后,我们最近推出了面向客户的融资计划,以促进客户消费。截至2016年3月31日,客户信贷余额总额约为5.7亿元人民币,供应商信贷余额总额为4.88亿元人民币。我们推出消费者融资计划是为了进一步提高用户粘性,增强整体客户体验,同时提升每位客户的平均消费额。而供应商融资背后的战略始终是加强供应商关系,获取更多优先库存,这反过来又会增加订单量并改善客户体验。认识到互联网金融日益增长的担忧和相关风险,我们从供应商和消费者融资项目启动之初就实施了严格的信用审查和风险评估体系。具体来说,在消费者方面,我们有一个专业的团队负责监控欺诈行为、进行催收、分析违约行为,并相应调整信贷审批标准。归根结底,我们的融资计划是为了支持核心业务增长而设立的,而不是作为独立的增长驱动力。考虑到这一点,我们的战略是通过平衡核心增长机会与风险控制,逐步扩大项目规模。在物流方面,我们继续建设强大的仓库基础设施和配送公司网络,以支持和增强我们的订单履约能力。截至第一季度末,我们的总仓储容量达到160万平方米。我们仍致力于在2016年增加约50万平方米仓储容量的目标。在大小件物流方面,我们自营和投资的大小件物流能力支持了平台上超过80%的订单。长期来看,我们计划将大小件物流能力扩展至支持平台上约90%的订单。展望未来,我们将继续丰富产品品类,完善供应商和客户融资计划,进一步提升物流能力,以确保卓越的端到端用户体验,并为忠诚的股东创造持久价值。现在来看我们的季度财务亮点。在开始之前,我想说明今天提供的所有财务数据均以人民币计,所有百分比变化均指同比变化,除非另有说明。2016年第一季度总净收入增长41%至121.7亿元人民币,主要得益于活跃客户数量同比增长52%至1970万,以及总订单量同比增长53%至5870万。2016年第一季度毛利润增长38%至26亿元人民币,主要受业务规模扩大的推动。本季度毛利率为24.3%,去年同期为24.9%。2016年第一季度履约费用为10.8亿元人民币,去年同期为8.06亿元人民币,主要反映了销售量和履约订单数量的增加。履约费用占总净收入的比例从去年同期的9.4%下降至8.9%,主要反映了与总净收入增长相关的规模效应和成本控制举措。2016年第一季度营销费用为6.04亿元人民币,去年同期为4.03亿元人民币,反映了我们通过增加投资来加强品牌知名度(特别是移动应用)、吸引新用户和扩大市场份额以推动长期增长的战略。营销费用占总净收入的比例为5%,去年同期为4.7%。2016年第一季度技术和内容费用为3.27亿元人民币,去年同期为2.56亿元人民币,反映了我们持续投资于人力资源和先进技术(如数据分析)的努力,这有助于提高预测消费者行为的能力并进一步改善用户体验。技术和内容费用占总净收入的比例从去年同期的3%下降至2.7%,主要反映了与总净收入增长相关的规模效应。2016年第一季度一般及行政费用为3.82亿元人民币,去年同期为2.97亿元人民币。一般及行政费用占总净收入的比例从去年同期的3.4%下降至3.1%,主要反映了与总净收入增长相关的运营杠杆效应。受公司运营规模扩大以及履约、技术和内容、一般及行政费用占总净收入比例下降的推动,2016年第一季度运营收入增长51%至5.96亿元人民币。运营利润率从去年同期的4.6%提高至4.9%。非GAAP运营收入(不包括股权激励费用、投资减值损失以及业务收购和权益法投资产生的无形资产摊销)从去年同期的5.7亿元人民币增长48%至7.65亿元人民币。非GAAP运营利润率从去年同期的6%提高至6.3%。2016年第一季度归属于唯品会股东的净利润从去年同期的3.68亿元人民币增长29%至4.75亿元人民币。归属于唯品会股东的净利率为3.9%,去年同期为4.3%。每ADS摊薄净收益从去年同期的0.61元人民币提高至0.8元人民币。非GAAP归属于唯品会股东的净利润(不包括股权激励费用、对权益法联营公司及其他投资的减值损失,以及业务收购和权益法投资产生的无形资产摊销)从去年同期的4.87亿元人民币增长28%至6.23亿元人民币。非GAAP归属于唯品会股东的净利率为5.1%,去年同期为5.7%。非GAAP每ADS摊薄净收益从去年同期的0.81元人民币提高至1.44元人民币。截至2016年3月31日,公司拥有现金、现金等价物及受限现金35.7亿元人民币,持有至到期证券7.04亿元人民币。2016年第一季度经营活动产生的净现金为1.53亿元人民币。展望2016年第二季度的业务前景,我们预计总净收入将在123亿元人民币至128亿元人民币之间,同比增长率约为37%至42%。接下来我们进入问答环节。
Operator
女士们、先生们,我们现在开始问答环节。[接线员指示]。第一个问题来自美林银行的Binnie Wong先生。请提问。
Binnie Wong
晚上好,东浩、Eric,还有Millicent。非常感谢回答我的问题。关于第二季度的增长,这里暗示的是稳定的收入增长,而不是通常从较高基数上的环比减速。我想知道这是否反映了419促销活动的完整季度影响,考虑到缺乏促销可能会导致大多数促销活动后需求自然减少。另外关于增长策略,我们认为本季度订单规模实际上有所下降,除了季节性因素外,我们应该如何看待这与年轻客户群体结构变化有关,他们购买量可能较少、客单价可能较低,我们打算如何改善这一指标,基本上我听说你们在提升单用户价值。最后一个问题是关于按城市层级划分的GMV或订单地理分布,这是一个常规问题。非常感谢。
Donghao Yang
好的,谢谢Binnie的问题。让我回答你的第一个问题,沈总将回答另外两个。我们第二季度的指引已经考虑了4月19日促销活动对季度的完整影响。
Millicent Tu
[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
Binnie,谢谢你的问题。本季度平均客单价同比下降有几个原因,Eric提到的一个因素是跨境业务的贡献,显然跨境业务往往客单价较低。另一个因素是美妆产品在本季度的贡献增加,还有一个因素是我们看到90后新客户增长相当显著。举个例子,本季度几乎45%的新用户是90后,而去年第一季度这个数字大约是30%。但我们并不太担心这种情况,实际上这应该是个好迹象,表明公司能够吸引年轻消费者,我们发现这些年轻消费者在一年后,他们的平均客单价能够提高约12%到15%。[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
总体而言,我们对未来平均客单价能够提升充满信心。正如Eric刚才提到的,在政府推出票据和新的税收改革政策后,我们看到该业务的平均客单价实际上增长了约17%。另外,是的,本季度美妆和化妆品贡献度有所增加,但我们预计该比例不会进一步大幅变动,我们将继续专注于鞋履、手袋和服装。关于Eric刚才谈到的新客户消费问题,我们认为在公司服务一年后,我们能够提高平均客单价。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
地域分布变化不大,一线和二线城市合计约占51%,而另外49%来自三线和四线城市。三线和四线之间有一个百分点的变动,但这并不十分明显。
Binnie Wong
好的。非常感谢。这非常清楚。谢谢,非常有帮助。谢谢。
Operator
下一个问题来自汇丰银行的Chi Tsang。请提问。
Chao Wang
各位好,我是Chao Wang,代表Chi提问。想请问您能否评论一下宏观影响,以及对客户增长的竞争激烈程度有何看法?
Millicent Tu
[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
总体而言,中国的一般商品消费略显疲软,但我们实际上并未在我们关键品类(服装、手袋和鞋履)中看到这种消费放缓,我们的业务仍然保持着非常稳定的增长。更重要的是,我们身处折扣零售行业。因此,在当前宏观疲软的环境下,我们应该能够表现得相对较好,并且我们仍然认为在市场份额获取方面存在很多机会。
Donghao Yang
[外语]。
Millicent Tu
[外语]。
Chao Wang
[外语]
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
因此我们仍然能够,并且至少看到新用户方面的一些良好增长,特别是自去年第四季度以来,我们在营销策略上进行了一些结构性调整,这种转变已被证明非常有效。所以我们本应能够在我们的新用户基础上实现增长。
Operator
下一个问题来自瑞信(Credit Suisse)的Evan Zhou。请提问。
Evan Zhou
大家好,晚上好,沈总、董浩、Millicent。感谢回答我的问题。我只有一个问题想请教沈总关于未来的整体战略,我想您在准备好的发言中提到,我们实际上已经找到了收入增长与营销推广费用之间的平衡。我们的目标是未来实现更稳定的增长。我想了解,您能否提供更多关于我们如何理解未来稳定增长的信息,比如在未来几年我们可以谈论什么样的满意目标。[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
Evan,为了其他人的理解,我快速总结一下Eric刚才所说的内容。首要任务是收入增长。话虽如此,公司仍然希望保持一定水平的盈利能力,同时我们会将部分利润进行再投资。总体而言,业务正在健康、稳定地增长,即使在第一季度,您看到毛利率略有下降,但这主要是由于其他净收入线的贡献较小,因为本季度市场净GMV与去年同期相比要小得多。另外,化妆品贡献与去年同期相比略有增加。因此毛利率略有下降。所以我们仍然觉得我们能够找到一个良好的平衡点来控制盈利能力,同时为收入增长进行再投资。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
正如Eric在开场白中提到的,我们实际上已经开始进入市场。前方有很多机会。特别是在B2C市场,我们目前的预期是,我们可能约占B2C整体市场的4%,如果有机会使我们能够更快地增长并提高市场份额,达到8%、6%,无论如何我们都会去争取。所以重点是收入增长。
Operator
[操作员说明]。下一个问题来自高盛George Meng。请提问。
George Meng
晚上好,管理层。非常感谢回答我的问题。我有一个关于贵公司现金流以及互联网金融业务部分的问题。我理解你们并未将其视为独立业务,但我想了解,例如在消费者端,采用率是多少?在风险评估方面,当前的延期还款率或任何近期指标能否分享?另外,东浩提到截至3月底消费金融产品未偿余额为5.7亿元人民币。我想知道这部分余额中,免息部分和计息部分各占多少比例?因为我认为消费者基本上可以获得近两个月的免息期。此外,这是你们首次提供本季度互联网金融影响的细分数据。本季度约3.1亿元人民币,我认为这是两项未偿余额的差额,但能否进一步细分这3.1亿元中消费者端和供应商端各占多少?在供应商端,供应链金融的当前采用率是多少?未来的目标如何?最后,与此相关的是,你们是否有计划利用外部融资资源,而不仅仅是使用自有资产负债表?非常感谢。
Donghao Yang
我尽量记录并确保不遗漏任何问题。那么我们先从互联网金融相关的问题开始;你们至少有五个问题。第一个是关于违约率。供应链金融和消费金融的违约率都极低,实际上截至目前,我们的供应链金融产品从未发生过任何违约。对于消费金融,90天以上的逾期率是0.5%,而违约率应该比这个数字还要低。我们的消费金融产品是去年12月才正式推出的,所以还需要更多时间来了解实际的违约率。但到目前为止,违约率一直非常低。第二个问题关于5.7亿元人民币的消费金融余额。我可以告诉你们,这个余额中大部分是利息,因为我们的消费金融产品推出时间很短,大约不到六个月。我们目前的主要目标是尽可能多地获取新客户,而且我们推出消费金融的主要目的是增加消费者支出,促进核心零售业务的增长。所以我们并不太关注从消费金融产品中盈利。第三个问题关于现金流中3.1亿元人民币的差额,实际上供应链金融的余额有所下降。如果比较去年第四季度末和去年第三季度末的余额,消费金融的差额实际上超过了3.1亿元人民币。下一个问题是外部融资需求。目前我们供应链金融和消费金融产品的总余额仍然非常小,我们可以轻松地用自有资金为互联网金融业务提供融资。未来,随着这两个金融产品余额的持续增长,我们完全可以考虑通过发行ABS产品等方式从资本市场融资。另一个关于现金流的问题。显然,我们今年第一季度的经营性现金流比2015年同期要低,这有几个原因。首先是季节性因素,第一季度通常是我们经营性现金流相对较小的季度,因为在春节前后,很多供应商需要我们更快付款,以便他们能够支付员工工资,让员工有钱回家过年。另一个原因是我们第四季度进行了非常积极的促销活动,导致第四季度营收大幅增长。但通常我们的应付账款天数是30到40天,所以第四季度积累的应付账款,我们通常在第一季度实际开出支票,将款项汇给供应商。这也是第一季度现金流状况不如去年同期的另一个原因。但我认为第一季度现金流的情况只是暂时的,从第二季度开始,我相信我们的现金流状况将会改善。
Millicent Tu
接线员?
Operator
好的。下一个问题来自德意志银行的Eileen Deng。请提问。
Eileen Deng
嗨,Donghao,嗨Millicent。我是Eileen。如果这个问题之前已经回答过,请见谅。管理层能否量化本季度经营性自由现金流的各个组成部分?另外,本季度的资本支出主要用于哪些方面?谢谢。
Eric Shen
嗯,您说的量化现金流各个项目是什么意思?抱歉,我不太理解这个问题,请继续。
Eileen Deng
经营性自由现金流的原因是什么?您能量化各个影响因素吗?
Eric Shen
嗯,这些内容在我们财报发布中的表格里已经清楚列示了,从经营活动产生的净现金开始,我们有一些现金流出。
Eileen Deng
是的,我理解。
Eric Shen
抱歉,我不太明白您的意思。
Eileen Deng
我可以让我的问题更清楚一些吗?首先,管理层能否评论一下为什么我们的经营现金流水平相比历史水平如此之低?其次,我们的资本支出实际上比经营现金流还要高。那么这些资本支出主要用于哪些方面?
Donghao Yang
好的。大部分资本支出与仓库扩建计划相关,我们在仓库建设上花费了接近4亿元人民币,土地方面约9000万元人民币,与仓库扩建相关的设备方面大约1.4亿元人民币。
Eileen Deng
为什么您认为经营现金流会超过历史水平?
Donghao Yang
是的,我们刚刚讨论过这个问题。在第四季度,我们进行了大规模促销活动。因此我们看到第四季度营收增长显著——我们的营收在第四季度大幅增长。但我们的应付账款周转天数通常是30到40天。所以我们为第四季度累积的应付账款支付了大量现金。这就是为什么我们的经营现金流不如第一季度和2015年的另一个原因。
Operator
下一个问题来自摩根士丹利的Rob Lin。请提问。
Julia Zhu
晚上好,沈总、董浩和Millicent。感谢回答我的问题。我是摩根士丹利的Julia。我们从第三方数据源注意到,本季度至今流量呈现健康增长趋势,特别是3月份有显著回升,4月份表现也保持韧性。您是否观察到类似趋势?能否谈谈本季度至今的流量和销售趋势,以及是否看到任何问题,比如畅销商品方面?其次,关于千人千面项目。请问我们最近增加了多少用户参数?例如除了年龄、地址、性别等,本季度是否已启动更新并计划未来继续,我们是否看到转化率有所提升?最后,我可以问一个关于互联网金融业务的后续问题吗?能否帮助我们量化消费金融和供应商融资对其他收入和成本的影响,以及互联网金融业务特别是供应商融资的盈利能力?非常感谢。
Millicent Tu
[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
所以与其讨论具体数字,我认为从定性角度来说,Eric,我们相信第二季度剩余时间甚至第三、四季度的趋势应该会保持韧性和良好态势。[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
是的,我们从去年开始实施个性化网页。从几个角度来看,它已经产生了效果。首先,我们发现个性化网页能够使每个用户群的销售额提高约15%,其次我们跟踪的其他指标显示转化率实际上在改善,我们相信这种转化率改善趋势将在未来持续。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
因此参数包括年龄分布、地理区域分配,实际上还包括浏览历史、页面浏览记录以及购物车历史。所有这些都会为我们提供线索和记录——输入零散信息以拼凑出客户画像。我们将继续在这方面取得进展。
Donghao Yang
好的。我来回答您关于消费者供应商融资业务的问题。我们的供应商融资业务是盈利的。目前我们向供应商收取的贷款年利率约为8%至9%。但再次强调,这对我们财务报表损益表的影响非常非常小,因为业务本身规模非常小。而消费者融资业务目前仍处于亏损状态,我们于去年12月才正式推出该业务,我们向消费者提供的大部分贷款目前仍是免息的,但未来我们肯定会向消费者贷款收取利息。不过,消费者贷款确实有助于我们的核心零售业务,因为我们发现使用我们融资支持或产品的客户每笔订单的购买金额往往会增加30%。基本上,使用我们消费者贷款的客户平均购物篮金额会增加30%以上。正如我之前所说,我们开展融资业务的主要目的是支持核心零售业务。
Operator
[接线员指示]。下一个问题来自86Research的Sean Zhang。请提问。
Sean Zhang
Shen-zong、Donghao和Millicent,感谢回答我的问题。让我们回到用户增长这个话题。本季度你们录得了53%的用户增长;我认为这仍然非常强劲。能否向我们介绍一下你们最新的用户增长策略,即如何继续推动用户增长,以及我们应该如何为未来的用户增长建模?另外,在品类细分方面,能否告诉我们服装、化妆品、跨境电商各自的占比,以及它们相对的增长情况(如果可能的话)?类似的问题是,在我的模型中,我看到Q4老客户的复购率在Q1为62%。这低于前几个季度,除了季节性因素外,还有哪些其他原因可以帮助我们为这条线的趋势建模,以预测未来的复购率?谢谢。
Millicent Tu
[外语]。
Eric Shen
[外语]。
Millicent Tu
好的。Sean,为了让大家更清楚,我快速总结一下。本季度我们实际上获得了大量用户增长,达到740万人民币。正如我们之前强调的,用户增长是我们的首要任务。我们已经多元化拓展了多个营销渠道,包括更加个性化的营销、利用品牌影响力、进入新媒体领域,以及在电视上推出不同营销活动。正如您所见,我们已经能够有效优化我们的品牌——我们的营销策略。从运营角度来看,我们当然继续引入并专注于高品质品牌,为消费者提供更具价格优势的产品,现在我们看到不同年龄段的客户来到我们的平台,能够通过更加个性化的商品来吸引和留住这些客户。[外语]
Eric Shen
[外语]
Millicent Tu
好的。Sean,在我们了解具体计算方法之前,或许我们可以在电话会议后与您跟进。但Eric实际上说的是留存率和复购率是我们跟踪的关键指标,第一季度的情况看起来仍然相当不错。所以我将在电话会议后与您跟进。
Operator
您的下一个问题来自中金公司的Natalie Wu。请提问。
Chu Hua
您好,我是代表Natalie Wu的Chu Hua。感谢您回答我的问题。实际上我有三个问题。第一个问题是,您看到90后新客户的留存率趋势如何?他们一个月和三个月的留存率分别是多少?第二个问题是,订单高度和平均订单规模之间的主要差异是什么?我的第三个问题是,我们注意到应收账款大幅增加。我想知道这在多大程度上与您的消费金融业务相关?谢谢。
Millicent Tu
[外语]
Eric Shen
[外语]
Millicent Tu
关于90后新客户留存率的问题,显然与其他年龄段相比,他们的留存率较低。但这很大程度上与他们的年龄导致的消费能力较低有关。关于订单规模,Eric在电话中提到,在跨境政策变化后,实际上平均客单价显示出约17%的显著改善,我们相信这一趋势将持续下去。
Donghao Yang
您的最后一个问题,截至3月季度末,我们消费金融业务的期末余额为5.7亿元人民币。
Operator
您的最后一个问题来自花旗集团的Li Zhang。请提问。
Li Zhang
管理层好,感谢回答我的问题。我是李张,代表花旗集团的Thomas Chong提问,我的问题是关于特许权业务本季度至今的表现。从4月到现在,你们的收入和活跃客户数等增长势头如何?到目前为止是否符合或超出公司预期?我还有一些关于指引的后续问题。我们了解到公司将一些促销活动推迟到今年第二季度,我们注意到环比增长并不强劲,根据我们的计算,第二季度指引中点约为环比增长2%左右的个位数。我们想知道,从管理层角度看,这个指引是否过于保守?还是有其他原因?或者可能是基于去年第四季度的高基数效应?谢谢。
Millicent Tu
[外语]。
Eric Shen
[外语]。好的,感谢提问。我来试着回答一下。除了我们的指引外,我们不会披露当前季度的运营或财务数据细节。所以我们的指引反映了我们对第二季度业绩的当前看法,并可能发生变化。
Eric Shen
好的。再次非常感谢大家参加我们第一季度业绩的电话会议,我们期待在第二季度业绩电话会议上再次与大家交流。主持人?