Operator
各位好,感谢您的耐心等待。欢迎参加携程集团2022年第三季度业绩电话会议。[接线员提示]请注意,今天的会议正在录音。现在我将会议交给今天的第一位发言人,投资者关系主管Michelle Qi。谢谢。请开始。
Michelle Qi
谢谢。早上好,欢迎参加携程集团2022年第三季度业绩电话会议。今天与我一同参加电话会议的有:董事会执行主席梁建章先生;首席执行官孙洁女士;以及首席财务官王肖璠女士。在本次电话会议中,我们将讨论我们的未来展望和业绩,这些是根据美国《1995年私人证券诉讼改革法案》安全港条款所作的前瞻性陈述。前瞻性陈述存在固有的风险和不确定性。因此,我们的实际结果可能与今天表达的观点存在重大差异。携程集团向美国证券交易委员会提交的公开文件中概述了若干潜在风险和不确定性。除适用法律要求外,携程集团不承担更新任何前瞻性陈述的义务。梁建章、孙洁和王肖璠将分享我们2022年第三季度的战略和业务更新、运营亮点和财务表现,以及2022年第四季度的一些展望。在准备好的发言之后,我们将进行问答环节。接下来,我将电话会议交给梁建章。梁先生,请。
James Liang
感谢Michelle。感谢各位今天参加我们的电话会议。第三季度,我们很高兴看到海外市场的强劲表现以及中国国内市场的改善,这主要得益于强劲的夏季旅游需求和限制措施的放宽。尽管自8月下旬以来COVID疫情复燃对国内市场的复苏造成影响,但在季度后半段,携程集团继续实现优于市场的表现,我们的国内酒店和机票收入均实现同比正增长。在中国,第三季度采取更精准的疫情防控措施推动了航空旅行需求的上升,这反映了旅游业的韧性以及中国客户对旅行的强烈需求。尽管季度后半段疫情有所反复,但中国国内酒店预订量在第三季度仍较去年实现正增长,并几乎完全恢复到2019年水平。我们很高兴看到近期疫情防控政策的进一步优化。这些新调整为国内旅游的反弹和跨境旅游的复苏奠定了坚实基础。在国际方面,我们的海外市场继续保持增长轨迹,并朝着全面恢复到疫情前水平迈进。总体而言,我们全球平台第三季度的酒店预订量较2019年增长超过45%,并已连续三个季度超过2019年水平。亚洲边境重新开放和隔离措施的解除为该地区的旅游业带来了缓解。当前的上升趋势为我们进一步推进全球化战略提供了机遇。我们始终专注于为用户创造价值和提供无缝的客户体验,这将使我们能够在后疫情时代的旅行者中获得吸引力。我们将继续深耕全球市场,通过加强与全球合作伙伴的合作以及我们品牌和平台之间的协作,巩固我们的一站式服务模式,使我们能够满足用户对选择、价值、质量和可靠性的需求。总体而言,即使在报复性旅行需求已基本释放的情况下,看到海外市场的持续增长令人鼓舞。随着全球市场持续复苏,中国市场进一步放宽限制,我们现在正站在一个转折点上。我们对旅游业的长期增长潜力以及我们在市场中的能力和地位保持信心和积极态度。尽管对近期的担忧和不确定性保持谨慎,但我们已充分准备好重新点燃旅行的魔力。接下来,我将把电话会议交给Jane,请她介绍运营亮点。
Jane Sun
谢谢,James。大家早上好。我想首先简要概述我们第三季度的业绩表现,并更新我们的运营亮点。首先,关于中国市场整体表现,2022年第三季度,随着6月疫情形势缓解,中国国内旅游业在夏季强劲出行需求的推动下实现了强劲复苏。我们的中国国内酒店预订量在7月较2019年水平增长约20%,并在8月保持正增长。尽管自8月下旬以来疫情有所反复,我们的整体国内酒店预订量仍成功恢复至2019年水平,国内酒店收入同比增长25%。本季度同城度假酒店预订量较2019年增长约60%,同时随着疫情防控规则放宽,长途酒店预订量也在快速回升。长途酒店预订量较上一季度环比增长超过130%。这些结果反映了长途旅行的坚实需求,并确保了一旦市场进一步开放,我们将有强劲表现。 其次,关于全球市场表现,另一方面,全球市场表现持续改善。在整个亚太地区,随着越来越多的亚洲地区拥抱旅行回归,边境正在开放,隔离措施正在取消,继日本和台湾开放旅行之后,香港也在9月宣布结束对国际旅客的正式隔离。东亚的开放进一步加速了亚太市场的复苏步伐,而东南亚市场去年已率先启动并已收获回报。 在机票表现方面,我们全球平台上的整体机票预订量实现了超过100%的同比增长,而EMEA和美洲市场的机票预订量继续保持两位数同比增长。在亚太地区,增长尤为显著,较2021年同期增长超过400%。我们预计这种势头将延续至第四季度,并有望届时超越2019年水平。 在酒店方面,我们全球平台上的整体酒店预订量在第三季度较2019年水平增长超过45%,其中非中国市场国内酒店预订量较2019年增长300%。随着全球市场增长保持强劲,我们在所有主要市场,特别是亚太地区,继续跑赢行业。第三季度,我们在印度尼西亚、马来西亚、香港、东南亚等市场的酒店预订量均实现了较2019年水平三位数的增长。这些市场已连续三个季度实现三位数增长,我们预计亚洲市场将进一步增长。 现在谈谈业务线。首先,关于住宿业务,住宿作为每次旅行的核心,也是我们一站式购物平台的核心,我们继续投资于加强我们对客户和酒店合作伙伴的价值主张。在中国国内市场,我们继续加强产品能力和市场效率,为合作伙伴增加额外价值,并加强我们的关系以区别于其他参与者。我们持续关注通过我们的TripPLUS计划为价值链各方创造双赢局面,用户可享受额外福利,而我们的合作酒店则可以接触到我们高质量忠诚客户池,并创造增量收益。第三季度,超过50%的TripPLUS预订来自高端酒店。在低线城市,我们继续推进联名会员计划以扩大客户基础。我们的国内品牌也在加强内部协作,旨在通过价格竞争力和多入口产品的交叉销售实现高用户获取效率。 在国际方面,我们继续深入探索本地市场的复杂性,并专注于提高品牌知名度、捕捉本地用户需求以及加强与本地供应商的联系。通过扩大覆盖范围,我们可以利用我们独特且有竞争力的产品供应来吸引大量受众。因此,为了提高市场渗透率,我们继续推进本地化和用户体验升级计划,这将有助于推动高用户参与度和粘性,进而转化为更高水平的访问频率、消费和用户留存。 随着全球旅行和旅游业的强劲复苏,我们的海外活动业务在第三季度继续蓬勃发展,季度GMV创历史新高,同比增长150%。与关键合作伙伴的紧密合作也使我们能够在市场上建立竞争优势。我们在亚太和跨大西洋地区的主要市场取得了巨大进展,并将把我们的经验复制到其他市场。 在用户参与度方面,全球旅行者的领域在过去3年中发生了变化,从他们的旅行偏好到决策过程。第三季度,我们继续改进内容生成和用户参与能力。9月份,用户生成的内容较去年同期增加了76%。在用户参与度方面,我们内容平台上的平均观看时长同比增长。每位用户平均观看的内容数量也增加了约25%。 第四,企业责任。在抓住每一个机会为客户和合作伙伴创造价值的同时,我们追求完美旅程、创造更美好世界的使命也指引我们积极影响社会和世界。我们关心我们运营所在的社区。我们致力于与当地市场互动并回馈社会。根据WTTC的预测,旅行和旅游业将在2022年至2032年的未来10年内创造1.26亿个新增就业岗位,其中65%将在亚太地区,25%在中国。这与我们帮助创造就业机会和贡献实体经济的雄心相符。怀着企业责任之心,我们继续推进中国的乡村振兴计划,赋能当地人建立强大的旅游业并追求共同富裕。我们目前在安徽、河南、湖南、江西、广西等多个省份运营着13家携程度假农庄。我们还建立了多个乡村振兴学院,为当地人提供专业培训。 作为我们2020年疫情发生时启动的B计划的延续,该计划旨在疫情期间重振全球旅行并推动消费。我们最近推出了升级版的A计划。B代表向上自动化,A代表达到新高峰。A计划的启动策略包括:通过改进产品和服务供应重建品牌形象和恢复消费者信心;通过分享知识和建立行业孵化中心重聚行业;通过推进我们的最后一个项目推广可持续旅行,重新确立行业的社会和环境责任。 在海外市场,我们也鼓励用户共同思考和行动,实践更可持续的旅行。在韩国,我们结合海滩慢跑和捡垃圾举办了旅行活动,作为我们世界环境日关注的一部分。我们还在新加坡、韩国、香港站点推出了内容活动,让用户分享他们的环保体验。Trip.com也被评为新加坡的公益冠军。 总之,我们很高兴看到世界敞开大门,越来越接近正常状态,我们为团队在如此具有挑战性的市场中取得的强劲业绩感到自豪。我们很高兴看到中国近期疫情防控政策调整的进一步优化,包括基本取消健康码、取消核酸检测、缩短隔离期、允许无症状或轻症患者居家隔离,以及取消入境航班熔断机制,这将有助于恢复供应能力。我们相信这些新指南将极大地有利于旅游业的复苏。虽然短期内我们可能仍需面对疫情病例激增带来的不确定性,但我们对行业的长期前景和前方的机遇充满信心。说到这里,我现在把电话交给Cindy。
Cindy Wang
谢谢Jane。大家早上好。2022年第三季度,携程集团报告净收入为人民币69亿元,较去年同期增长29%,较上一季度增长72%,主要得益于中国国内市场的复苏以及海外市场的强劲表现。2022年第三季度住宿预订收入为人民币29亿元,同比增长32%,环比增长114%,恢复至2019年水平的71%。这主要得益于本地和短途旅行的韧性(受疫情影响较小),以及7月和8月限制放宽后长途旅行的短暂复苏。尽管8月下旬的疫情反弹有所抵消,但海外市场的快速复苏也为我们的酒店业务表现做出了贡献。2022年第三季度交通票务收入为人民币26亿元,同比增长44%,环比增长49%,恢复至2019年水平的70%。这主要得益于7月和8月初旅行限制的放宽促进了国内旅行需求,并受到夏季需求的推动。由于8月下旬以来的新一轮疫情爆发,交通票务表现在季度后半段迅速转弱。另一方面,我们的国际业务保持了增长势头并正在快速复苏。2022年第三季度打包旅游收入为人民币3.87亿元,与去年同期保持稳定,环比增长217%,恢复至2019年水平的24%。这主要得益于季度前两个月的强劲夏季需求。2022年第三季度商旅收入为人民币3.17亿元,同比增长9%,环比增长76%,较2019年水平高出10%,主要得益于7月和8月旅行限制的放宽。剔除股权激励费用后,我们的总调整后运营费用同比增长15%,与2019年同期相比节省了22%。第三季度调整后产品开发费用较上一季度增长43%,与2019年同期相比节省了10%。第三季度调整后一般及行政费用较上一季度增长46%,与2019年同期相比增长4%。这主要与向关键运营和技术团队支付的绩效奖金增加有关,以奖励他们在本季度的出色表现。第三季度调整后销售及营销费用较上一季度增长76%,主要由于在中国和海外市场增加了营销投入以抓住强劲的复苏需求。与2019年同期相比仍节省了43%,因为我们继续坚持严格的成本控制协议。第三季度调整后EBITDA为人民币14亿元,去年同期为人民币5.37亿元,上一季度为人民币3.55亿元。第三季度调整后EBITDA利润率为21%,去年同期为10%,上一季度为9%。2022年第三季度普通股和ADS每股摊薄收益为人民币0.41元或0.06美元。剔除股权激励费用以及权益证券投资和可转换优先票据的公允价值变动,2022年第三季度非GAAP普通股和ADS每股摊薄收益为人民币1.58元或0.22美元。截至2022年9月30日,现金及现金等价物、受限制现金、短期投资、持有至到期定期存款和金融产品的余额为人民币620亿元或87亿美元。关于2022年第四季度,我们想分享一些业务情况。本季度至今,由于疫情反弹和严格的疫情防控措施,国内旅行表现疲软。根据公开数据,10月和11月行业层面的航空客运量较2019年水平下降70%至80%。酒店方面稍好一些,得益于更具韧性的本地和短途需求,行业层面的酒店每间可售房收入较2019年水平下降40%至50%。在这样的困难时期,我们很高兴看到我们的业务在各个细分领域继续跑赢行业,本地酒店预订在第四季度前两个月保持正增长。11月中旬更新的疫情相关措施公告发出了积极信号,我们受到鼓舞,看到随后国内旅行预订有所改善。我们也高兴地看到当局在12月继续放宽COVID规定,取消了进入大多数公共场所和跨城市旅行前的健康码和核酸检测结果检查等放宽措施。在中国以外,欧洲和美国的旅行势头在本季度至今基本保持稳定。尽管宏观环境存在不确定性和挑战,我们在除中国外的亚太地区的业务复苏也在继续加速,我们希望在接下来的季度看到更好的表现。尽管世界正在摆脱COVID并逐渐进入后疫情时代,但在短期内我们可能仍将经历一条崎岖的复苏之路,因为不确定性持续存在,且许多事情超出行业和公司的控制范围。我们将继续坚持我们的支出协议和现金流管理,同时对旅行环境保持谨慎乐观,并准备好在未来抓住任何机会。说到这里,请接线员开放提问环节。
Operator
谢谢。[操作员说明] 第一个问题来自摩根大通的Alex Yao。请继续。
Alex Yao
早上好,管理层和团队。感谢回答我的问题。Cindy,您提到世界正在走出疫情。您观察到用户行为有哪些变化?公司为适应新常态做了哪些调整?另外,您提到可能存在初始的调整期。能否分享一下您对最近几周中国大陆业务的观察?谢谢。
James Liang
感谢提问。我们很高兴看到全球旅游需求在前期积压需求释放后依然保持韧性。尽管面临宏观挑战,全球旅游市场继续表现出强劲表现。我们预计中国将出现类似模式,并对后疫情时代中国旅行者的强烈出行意愿充满信心。这些年来旅行偏好一直在演变,新的常态正在形成。例如,随着远程办公变得更加普及,休闲旅游正在兴起。短途旅行也成为许多用户的新偏好。休闲旅游领域仍存在巨大的增长机会,这是我们在过去十年中的专长所在,我们继续取得成就。凭借我们的本地聚焦和全球视野,我们继续专注于加强全球化战略,渗透低线城市,提高用户参与度和粘性,同时利用我们的内容战略和一站式平台,为后疫情时代的可持续增长奠定坚实基础。
Cindy Wang
是的。关于最近的预订趋势,中国最近优化疫情防控措施对整个旅游业来说是重要的一步,非常令人鼓舞。实际上,在宣布这一措施并在各城市执行后的过去两周里,我们看到国内航班和酒店预订量出现了非常强劲的环比增长。但在短期内,我们仍然保持谨慎,因为冬季通常是商务和休闲旅游的淡季。人们可能需要一些时间度过第一波感染高峰,旅游需求才能完全释放和反弹,但我们预计明年国内旅游板块将出现非常良好的增长反弹。谢谢。
Operator
[操作员说明] 下一个问题来自Jefferies的Thomas Chong。请继续。
Thomas Chong
嗨,早上好。感谢管理层回答我的问题。能否分享更多关于第四季度国内业务复苏的细节?特别是我们应该如何看待第四季度的国内平均每日房价和外卖业务,以及如何看待第四季度的国际平均每日房价和外卖业务?谢谢。
Cindy Wang
谢谢,Thomas。在第四季度的前两个月,由于新冠病例的传播以及特别是非常严格的管控措施,我们的国内旅游势头基本处于低迷状态。10月和11月,在相对有韧性的本地和短途需求支撑下,行业航空客运量约为疫情前水平的70%至80%。根据公开数据,酒店行业每间可售房收入仍比疫情前水平低40%至50%。但我们非常高兴地看到,在如此困难的时期,我们的业务在各个细分市场继续跑赢行业。我们的本地酒店预订在第四季度前两个月保持了正增长。关于平均每日房价,ADR通常与整体旅游需求同向变动,我们的ADR在夏季的7月和8月已完全恢复至疫情前水平,但从9月开始再次下降。过去两个月,ADR仍低于2019年水平。佣金率一直相当稳定。关于国际酒店ADR,我们国际平台的酒店ADR仍在向疫情前水平恢复,但同比已显著改善,这部分推动了收入恢复。谢谢。
Operator
谢谢提问。下一个问题来自瑞穗集团的James Lee,请提问。
James Lee
大家好,感谢接受我的提问。祝贺国际业务取得非常好的业绩。
Jane Sun
谢谢,James。
James Lee
关于这个话题——是的,能否帮我们按品牌、按产品、按地区来分解一下国际业务表现?并请说明本季度你们看到了多少复苏?我们应该如何看待来自国际市场的收入贡献?谢谢。
Cindy Wang
好的。第三季度,尽管某些市场面临阻力,全球旅游市场仍在持续复苏。就我们不同产品的表现而言,正如我们在准备好的发言中提到的,我们全球平台上的整体机票预订量同比增长超过100%,并在第三季度恢复到2019年水平的80%至90%。我们全球平台上的非中国酒店预订量较2019年水平增长超过45%。而我们全球平台上景点门票和目的地活动的预订量保持了三位数的同比增长,第三季度环比增长30%。就不同地区而言,尽管欧洲和美国市场面临阻力,例如夏季航空运力短缺和劳工罢工,但我们来自EMEA和美国市场的收入仍远高于疫情前水平。按年同比计算,航班预订保持了较高的两位数增长。而亚太地区的旅游活动在过去夏季迅速反弹,价格预订同比增长400%。我们在亚太地区的机票和酒店预订都在稳步向疫情前水平全面恢复。就国际平台的总收入贡献而言,同比增长超过140%,在第三季度贡献了我们总收入的约15%至20%。由于收入持续复苏和运营效率提升,某些国际品牌的EBITDA利润率在第三季度已达到甚至超过疫情前水平。谢谢。
James Lee
很好。谢谢,Cindy。
Operator
谢谢提问。下一个问题来自巴克莱银行的Jiong Shao。请继续。
Jiong Shao
非常感谢您回答我的问题。考虑到中国的重新开放非常果断和迅速,我想知道您能否分享一下对今年春节旅游前景的看法?您认为会恢复吗?另外对于出境游的前景,显然中国游客过去几年未能进行太多出境游,您认为这种激增会在明年某个时候发生吗?在您看来,未来12个月这将如何演变?非常感谢。
Jane Sun
谢谢。所以,农历新年在中国并不是一个重大的节日。由于预订窗口期较短,目前春节(农历新年)的预订能见度仍然较低。然而,在新冠防疫新政策宣布后,搜索兴趣增长了数倍。我们也看到预订量显著增加。但由于过去几年预订窗口期非常短,目前的订单还不足以有代表性地预测春节期间的旅游活动。关于出境游的恢复,随着近期新冠防疫政策的优化发布,信息显示当局将继续完善跨境相关的医疗措施。我认为可以合理预期未来会有更多促进跨境旅行的变化。许多航空公司也宣布了增加国际航班运力的计划。截至目前,过去四到五个月里,平均每周出入境航班数量已较之前翻倍以上,达到2019年水平的约10%,并将继续增长。此外,在11月新政策发布后,入境和出境旅行的搜索量在随后的几天内飙升。中国大陆的跨境机票预订也达到了2020年以来的最高水平。截至目前,出入境航班预订已恢复至疫情前水平的约20%。关于我们复苏的前景,展望明年,我们受到鼓舞,看到海外市场旅游需求在前几个季度出现非常强劲的反弹。我们相信中国的情况也是如此,旅行者,尤其是中高端旅行者,也有非常强烈的国际旅行意愿。
Jiong Shao
谢谢。
Jane Sun
谢谢。
Operator
谢谢提问。下一个问题来自摩根士丹利的Alex Poon。请继续。
Alex Poon
谢谢管理层回答我的问题。祝贺非常强劲的业绩和未来展望,祝愿大家保持健康。我的问题是关于——我认为随着重新开放,我们将很快恢复正常。那么,一旦我们恢复到2019年的水平,投资者应该如何思考疫情后的未来增长前景驱动因素?非常感谢。
Jane Sun
是的。关于未来增长,我们看到长期存在非常强劲的压抑需求。一旦政府放宽政策,我们网站对国内旅游和国际旅游的搜索量都会激增。因此,对于Trip.com来说,我们对国内旅游和国际旅游都持非常积极的态度。首先,我认为对于国内旅游,对于选择高端酒店的客户来说,性价比高且产品组合全面的产品一直深受他们的喜爱。因此,即使在非常困难的时期,这一细分市场在过去也保持了韧性增长。其次,我们的团队也进一步渗透到低线城市,以鼓励用户参与,并确保我们尽快开拓这些未开发的市场。第三,对于国际旅游,由于我们提供非常高端全面的产品以及坚实的客户服务,我们能够吸引即使在封锁期间也有兴趣出国旅游的客户。随着旅行限制的放宽,我们看到出境旅游需求大幅激增。展望未来,从长远来看,这将成为我们团队利用的另一个非常强劲的增长动力。总的来说,我认为无论是国内旅游还是国际旅游,机会都非常普遍。因此,我们的团队正在非常努力地加强我们的服务产品和科技基础设施,以构建能够使我们的客户看到国内和全球最佳景点的平台。谢谢。
Alex Poon
谢谢。
Operator
谢谢您的问题。[接线员指示] 我们的下一个问题来自T.H. Capital的Tian Hou。请提问。
Tian Hou
管理层早上好。我只有一个问题。看本季度,毛利率和营业利润率都达到了历史最高水平。我想知道,展望未来,你们对这两个利润率在长期是否有目标?谢谢。
Cindy Wang
谢谢。那么,我们的支出方面主要有两个部分。一个是人员方面,另一个是销售和营销方面。在人员方面,总员工人数实际上环比保持稳定,甚至第三季度同比略有下降。展望未来,我们预计总员工水平将基本保持稳定,特别是对于中国国内业务,而人均成本可能会根据公司业绩而变化。在销售和营销方面,我们始终遵循非常严格的投资回报率驱动的投资协议来进行销售和营销支出。我们的大部分销售和营销费用是酌情性的。在第三季度,我们实际上增加了在中国和海外市场的销售和营销活动投资,以抓住非常强劲的复苏势头,特别是在第三季度初。随着COVID病例的出现以及严格的旅行管控措施导致旅行需求下降,我们在中国的营销支出将在季度下半段迅速缩减。展望未来,我们将保持灵活的支出协议,适应快速变化的环境,以便迅速抓住复苏机会,并在困难时期保留资源。此外,实际上,我们在内容提供、应用策略、交叉销售和技术方面的改进也将帮助我们持续提高营销效率,特别是在长期来看。因此,就营业利润率而言,正如我们一直解释的那样,我们认为我们拥有非常好的商业模式。当业务恢复到正常水平时,我们可以拥有非常合理和健康的营业利润率,至少回到20%到30%的水平。谢谢。
Tian Hou
谢谢,Cindy。
Operator
谢谢提问。下一个问题来自瑞银的Wei Xiong。请继续。
Wei Xiong
管理层早上好。感谢回答我的问题。我想听听您对国内竞争格局的最新看法,因为随着国内旅游市场预计明年复苏,我们是否预计竞争压力会增加,例如来自其他OTA加大补贴或潜在新进入者进入市场?如果发生这种情况,我们捍卫市场份额的策略是什么?谢谢。
Jane Sun
是的。关于竞争格局,我认为我们的重点始终是客户第一,合作伙伴第二。如果我们把这两方面都做好,结果自然会显现,我们将在竞争中脱颖而出。我们看到的是,随着疫情的影响,市场已经趋于稳定,一切都在缓和,市场非常稳定。然而,我们能够在几个方面抓住机遇。首先,同城旅行和短途旅行增长非常良好。这要归功于疫情。很多人转向短距离旅行,这样他们能有更多掌控感。在这个细分市场,我们的增长非常强劲。我们看到该细分市场有巨大的增长。其次,由于[ph]优惠将启动购物平台,我们能够在[indiscernible]使用范围内交叉销售产品。这在利用[技术困难]基于其优势进行向上销售方面非常高效。例如,当客户到达某些景点时,我们不仅能够基于对客户的理解销售一种产品,通常还能帮助特定地理区域的合作伙伴向上销售这些产品。由于携程的定位吸引高端、高质量的客户,我们通常能够帮助我们的销售经理[ph]最大化他们在该区域的销售额。第三是用户和客户在网站上的参与度。我们看到产品和内容的增强吸引了更多客户访问我们的网站,用户参与度也在提高。如果你看他们在我们网站上花费的时间,每年都在增加。用户参与度、人们在我们的网站上进行研究以及使用我们的产品交叉购买不同产品的兴趣也非常显著。所以,这些是我们的优势。如果我们真正倾听客户的声音,始终把他们的利益放在首位,并帮助我们的合作伙伴度过难关,我们就能在竞争格局中脱颖而出。谢谢。
Wei Xiong
谢谢。
Operator
谢谢提问。[接线员指示]下一个问题来自花旗银行的Brian Gong。请继续。
Brian Gong
感谢管理层回答我的问题。关于我们的海外业务,我想跟进一下。我们看到许多市场的宏观环境面临一些挑战。我们应该如何看待第四季度和明年国际品牌的复苏或增长?您认为不断变化的宏观环境将如何改变您的战略?这对您的支出会有什么影响?谢谢。
Jane Sun
是的。谢谢。关于我们国际平台的增长,实际上我们看到——正如我之前解释的,尽管宏观环境存在一些逆风,但到目前为止,我们并未注意到对我们的海外平台产生太大影响,无论是在欧洲电子邮件领域还是美国市场。这可能是因为我们在海外市场仍处于非常早期的发展阶段,可比基数非常小,但我认为只要我们能够持续改进产品供应以及非常高效的销售和营销举措及支出,我们非常有信心能够持续在这些地区实现健康增长。关于亚太地区,因为亚太地区刚刚开始重新开放,与之前相比,我们在该地区也拥有非常强大的产品供应以及品牌认知度。因此,在接下来的一年里,我们认为有很好的机会抓住该地区被压抑的需求复苏。所以,总体而言,我们对国际市场的持续增长仍然相当乐观。谢谢。
Operator
谢谢提问。我们的下一个问题来自海通国际的Yulin Zhong。请继续。
Yulin Zhong
您好。谢谢管理层。我想知道您能否分享更多关于贵公司战略更新的细节,特别是在内容方面?您将如何处理这一战略,以及您对近期有何期望?谢谢。
Jane Sun
抱歉,我没听清楚。您是在询问内容战略吗?
Yulin Zhong
是的。我想知道在疫情缓解后,您将如何处理内容战略,以及您有何期望?
Jane Sun
好的。谢谢。实际上,过去3年来,我们全球旅行者的行为模式已经从旅行偏好到决策过程都发生了变化。我们内容策略的目标是激发并提供可信的推荐,赋能旅行者发现世界各地最独特的活动、美食和景点。因此,在第三季度,我们持续提升内容生成和用户参与能力。第三季度,内容创作者数量同比增长20%,日均用户生成内容量持续同比增长。例如,9月份用户生成的内容量较去年同期增长了76%。在用户参与度方面,我们内容平台的平均观看时长同比增长8%,每位用户平均观看的内容数量也增长了约24%。目的地相关内容的转化率从今年上半年的水平提高了14%至44%。实际上,并没有特定形式的内容总能走红,与其追求创造病毒式内容,我们更专注于提供最适合、最相关的内容,让用户能够通过搜索和功能轻松访问。这正是我们创建Trip.Best榜单的原因,该榜单包含具有可信度和真实性的旅行主题心愿单,因为我们相信专业、可信且易于获取的推荐加上一站式服务模式,将使Trip.com、携程能够构建一个闭环的旅行生态系统。谢谢。
Operator
谢谢您的问题。接下来,我想把电话交回给公司的Michelle Qi进行结束语。
Michelle Qi
谢谢。感谢大家今天参加我们的电话会议。您可以在investors.trip.com上找到今天电话会议的记录和网络广播。我们期待在2022年第四季度财报电话会议上与您交流。谢谢,祝您有美好的一天。
Jane Sun
非常感谢。
Operator
感谢您参加今天的电话会议。本次会议到此结束。您现在可以断开连接。